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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
@lugau45 das Problem ist bekannt. In der nächsten Woche soll es dafür ein Update geben.
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vor 5 Stunden
Die App läuft auf einem FireTv Cube
Seit neusten macht bei meinem Schwiegervater die Magenta TV App Gen 1 Probleme. Die App läuft auf einem FireTv Cube, der hat also auch genügend Leistung.
Seit kurzen ist es so das nach umschalten plötzlich das Bild schwarz bleibt oder manchmal doppelter Ton kommt. Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung. Was kann dagegen gemacht werden?
Welcher und mit welcher FW ?
Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung.
Seit neusten macht bei meinem Schwiegervater die Magenta TV App Gen 1 Probleme. Die App läuft auf einem FireTv Cube, der hat also auch genügend Leistung.
Seit kurzen ist es so das nach umschalten plötzlich das Bild schwarz bleibt oder manchmal doppelter Ton kommt. Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung. Was kann dagegen gemacht werden?
Die Telekom liefert das Produkt, Amazone die FW für den Qube,
wer muß jetzt nachbessern?
Die Magenta-TV ONE macht hier keine Probleme.
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1
von
vor 5 Stunden
wer muß jetzt nachbessern?
Die App läuft auf einem FireTv Cube
Seit neusten macht bei meinem Schwiegervater die Magenta TV App Gen 1 Probleme. Die App läuft auf einem FireTv Cube, der hat also auch genügend Leistung.
Seit kurzen ist es so das nach umschalten plötzlich das Bild schwarz bleibt oder manchmal doppelter Ton kommt. Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung. Was kann dagegen gemacht werden?
Welcher und mit welcher FW ?
Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung.
Seit neusten macht bei meinem Schwiegervater die Magenta TV App Gen 1 Probleme. Die App läuft auf einem FireTv Cube, der hat also auch genügend Leistung.
Seit kurzen ist es so das nach umschalten plötzlich das Bild schwarz bleibt oder manchmal doppelter Ton kommt. Alles in allem ist es schon eine ganz schöne Zumutung. Was kann dagegen gemacht werden?
Die Telekom liefert das Produkt, Amazone die FW für den Qube,
wer muß jetzt nachbessern?
Die Magenta-TV ONE macht hier keine Probleme.
die Telekom, die ist ja der Herausgeber der App und für diese zuständig
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @lugau45,
vielen Dank für die Nachfrage. Tut mir leid, dass es aktuell diese Probleme gibt.
Es gibt dazu auch bereits einen Beitrag in der Community.
Der Fehler soll in der nächsten Woche behoben werden.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 2 Stunden
Hi, bei mir genau das gleiche Problem. Das hat mit kundenorientierten Service nichts mehr zu tun. Absolute Zumutung !
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1
von
vor 2 Stunden
Hallo @fraengg,
ich kann verstehen, dass Du verärgert bist. Jedoch ist die Lösung ja schon in Sicht. Bitte habe noch etwas Geduld.
Gruß Stephie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von