Moin.
Dein Vater muss nur wie dort ersichtlich ist "Zu den Geräteeinstellungen" -> WLAN -> verbinden
Ansonsten wäre eventuell sowas das richtige:
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service

@hoelzn 

Mein Rat ist, vergiss den Stick bei deinem Vater.

Um mit dem Stick Problem zu haben, muss man nicht Senior und technisch unbegabt sein.

Spendiere eine MagentaTV ONE.

Ich bin überzeugt, dass dein Vater, ohne fremde Hilfe es nicht hinbekommt, den Stick zu resetten.

Ok,  danke .dann schau ich mal,  ob wir ihm doch einfach die Box holen. Wegen den Kosten ist es halt echt ärgerlich.  Wegen der schaltbaren Steckdose müsste ich mich mal informieren, da hab ich ja null Ahnung.

hoelzn

mein Vater hat jetzt neu Magenta TV 2.0 mit Stick.  Jedoch kommt er damit nicht so gut zurecht und hat nun nur noch das Bild

Als Ersatz für Kabel-TV? Wenn ja, meiner Meinung nach ist in dem Alter meistens die Fortführung als Individualvertrag die Beste alles Lösungen, weil gewohnt, statt mit neuen Wegen da zu kommen.

Besteht nicht die Möglichkeit einer LAN-Verbindung, um WLAN-Prohleme zu vermeiden?

hoelzn

Gibt es die Möglichkeit,  dass ein Telekomtechniker sich via Fernwartung einschaltet

Der kommt ja höchstens auf den Router drauf - aber nicht auf den Stick, wenn der Stick keine WLAN und keine LAN Verbindung hat.

Ich danke euch.  Nun habe ich mich für die LAN-Variante entschieden und einen LAN-Adapter bestellt.  Damit müssten die Verbindungsprobleme (hoffentlich) gelöst sein. 

hoelzn

Magenta TV 2.0 mit Stick. 

@hoelzn 

ist damit der MagentaTV Stick gemeint?

Bei der AndroidTV 10er Firmware kann das gelegentlich vorkommen, dass der M-Stick im Offline-Modus (wie im Bild zu sehen) nach dem Standby ist. 

Man kömnte dann zwar umständlich das WLAN wieder im M-Stick aktivieren und verbinden, aber bei der 10er Firmware könnte auch der folgende Trick in so einem Falle helfen. Der ist recht einfach zu probieren, weniger umständlich als das Verbinden des WLAN in den Einstellungen.

Trick = Neustart (Reboot) des Geräts auslösen. Nach einem Reboot versucht zunächst der M-Stick in der Regel selbst, sich wieder mit WLAN zu verbinden, das er bereits kennt. 

Neustart (Reboot) des M-Sticks auslösen (ausführlichere Erklärung für dich, nicht für ihn) :

1) Der M-Stick sollte  im Betrieb sein. Wenn man beispielsweise gerade die Offline-Modus sieht, reicht das für 1 schon aus.

2) Auf der Original-Fernbedienung die Ein-Aus-Schalt-Taste langer haltend drücken. Als so nicht kurz drauf, sondern drücken und etwas warten, bis man los lässt. 

3) Durch den Langdruck der Taste erscheint am rechten Rand des Bildschirms eine Einblendung. In der Einblendung Schaltflächen. Und dabei die Schaltfläche "Neu starten". Diese Schaltfläche ist bereits markiert. Man muss sie also nicht ansteuern. 

4) OK-Taste kurz drücken (die Taste in der Mitte des Navigationsring), um "Neu starten" aufzurufen. Ggf ein zweites Mal nochmals OK. 

5) Warten. Das Gerät fährt runter. Und danach auch von selbst wieder hoch. Es braucht etwas länger, bis das Gerät hoch gefahren ist, als wenn es aus dem Standby kommt. Es kommen zusätzliche Anzeigen/Seiten zwischendurch, die man nicht sieht, wenn man aus dem Standby kommt. Das Gerät während dessen i  Ruhe lassen. Man muss nichts bestätigen. Abwarten. Irgendwann  landet man auf der Startseite des MagentaTV Sticks.

Ich habe dir das so ausführlich erklärt, damit du ihm, falls er was verunsichert rückmelden rückmelden würde, was er sieht, dann du etwas damit anfangen könntest. 

Das Vorgehen ist aber einfacher, als es die Fülle der Worte vermuten lassen.

Das Folgende ist von ihm zu tun:

1) MagentaTV Stick und TV einschalten, falls noch nicht am Laufen. 

2) Langdruck der Ein-Aus-Schalt-Taste der Original-Fernbedienung des M-Sticks 

3) Kurzer Druck der OK-Taste. Und nur falls danach das Gerät noch nicht runter fahren würde, dann nochmals OK-Taste.

4) Abwarten. 

@hoelzn 

Aber ohne Konfiguration zur Einrichtung wird es auch mit dem USB-LAN Adapter nicht gehen.

Nicht vergessen, WLAN im Stick deaktivieren beim  einrichten von LAN.

@hoelzn Ich kann auch nur dazu raten den Stick auszumustern und deinem Vater eine MagentaTV One zu besorgen. Warum?

Zum einen weil der Stick in meinen Augen alleine schon aus der Tatsache heraus nur per per WLAN zu betreiben ist. Natürlich kann man auch eine Bastellösung mit einem USB to LAN Adapter ausprobieren. Aber auch hier kann schon bei Problemen dein Vater mit Selbsthilfe scheitern.

Weiter kommt hinzu, das bei der Fernbedienung am Stick keine Zahlentastatur vorhanden ist. 
Da ist die MagentaTV One doch mit ihrer beleuchteten Tastatur inkl. Ziffern eindeutig komfortabler. 

Um deinem Vater zu helfen reicht es bei der Hotline die "Persönliche Installation" zu buchen. Dann kommt ein Techniker vorbei und richtet alles ein. Inklusive Einweisung in die Bedienung der Endgeräte.