Hallo @xessy03,

leider kann die Fachabteilung dazu nicht weiter unterstützen. 

Sie verweist auf den Hinweis, der hier bereits von @Jürgen U. gegeben worden ist. 

Tut mir leid, dass ich keine weiteren Informationen anbieten kann. 

Lieben Gruß, Melanie B. 

Guten Morgen,

in meiner Antwort auf den Tip hatte ich bereits  erklärt das es nicht funktioniert. Im Telefonat hatte ich darum gebeten die Voraussetzungen der App zu nennen vorallen wieviel Cache frei sein muss, muss dir am Stück sein ( der Speicher könnte fragmentiert sein ) . Wenn die Lösung des Problems darin besteht das ich vor dem Start der App Cache und Daten Löschen muss, dann wäre einfache Lösung das in den Start der App einzubauen.

Habt ihr euch mal mit Samsung in Verbindung gesetzt ?

AB 20.2.2024 soll die App auf die neue Version geändert werden, was passiert mit dem Problem wenn es dann immer noch existiert ? Neu eröffnen ?

Gruß Klaus

Hallo @xessy03,

ich habe die Rückmeldung bekommen, dass wir mit Samsung in Kontakt stehen und dass das Problem bekannt ist. Ein Lösungstermin ist nicht in Sicht. 

Bei der neuen Version soll es dieses Problem nicht mehr geben.😃

Sie können uns gerne eine Rückmeldung geben, wenn die neue Version genutzt wird.

Lieben Gruß Melanie B.

xessy03

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Problem ?

Nein, offenbar nicht.

Melanie B.

und melde mich hier wieder.