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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magent TV Box Probleme: Bild unscharf und Hänger
vor 23 Tagen
Hallo,
ich bekomme zunehmend Probleme mit der Magenta TV Box. So gut wie jeden Tag, meistens abends wird teilweiße das Bild unscharf und im schlimmsten Fall hängt es auch für ein paar Sekunden. Wenn ich in dem Moment kurz umschalte läuft das Bild sofort weiter.
Wir haben einen Glasfaseranschluss 600, also es kann ja wohl niemals an der Internetverbindung liegen meiner Meinung nach. Die Box hängt auch am LAN-Kabel und ist nicht über WLAN angebunden.
Beim TV handelt es sich um einen Samsung. Nach Recherche im Internet habe ich gestern ein paar Einstellungen an der Box aber auch am TV vorgenommen aber das unscharfe Bild ist immer wieder noch da.
Ich habe an der Box z.B. die Auflösung fix eingestellt auf 2160/50 so das hier nicht immer wieder automatisch ausgehandelt werden muss... ähnliche Dinge am TV eingestellt, z.B. HDR Einstellungen, automatischen Kontrast und lauter so Zeugs. Hänger hatte ich jetzt gestern Abend erstmal nicht mehr aber heute schon immer wieder mal unscharfes Bild.
Hat jemand Ideen was ich einstellen muss, ist es überhaupt möglich oder sind solche Probleme mit der Box bekannt?
Viele Grüße
mabo
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vor 23 Tagen
Hallo @mabo,
vielen Dank für deinen Beitrag. Das klingt in der Tat wirklich nervig. Gibt es die Probleme "nur" beim MagentaTV?
Welche Box hast du denn genau?
Bekommst du denn auch irgendwelche Fehlermeldungen?
Was hast du bereits getestet? Hast du mal einen neues LAN Kabel genommen, bzw. einen anderen Port am Router?
Hast du geprüft, ob alle Endgeräte die aktuelle Firmwareversion / Softwareversion / Appversion haben?
Ich weiß, das sind nun einige Fragen, aber die könnten helfen den Fehler einzugrenzen.
Viele Grüße
Jenny
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vor 23 Tagen
@mabo
nutzt Du den Cloudflare DNS?
Dann nutze einen anderen, dann läuft MagentaTV auch wieder.
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vor 23 Tagen
@mabo
Es könnte auch am HDMI -Kabel liegen
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vor 23 Tagen
Hallo @Jenny W. und @kurz59 , @JuergenS1
ich habe bisher halt an den Bild & Ton Einstellungen der Magenta Box rumgespielt aber so richtig ändert sich glaub nichts, gerade vorhin wieder ein Hänger.
Wenn ich dann lange auf der "i" Taste bleibe um diese ganzen Parameter aufzurufen ist die Auflösung des Videobildes meist sehr niedrin, 400, 600 irgendwas und die Balkengrafik unten zeigt rote kleine Balken. Schalte ich um auf einen anderen Sender werden die Balken meistens wieder groß und grün.
Wir schauen nur noch über die Magenta Box. Das was ich beschreibe passiert aber eigentlich immer nur beim Live Bild, also z.B. RTL schauen wir sehr viel, da fällt es mir meistens auf. Wenn wir über die Box Netflix, Wow usw. schauen ist es mir noch nie aufgefallen.
Also ich denke ich schaue mal das ich vielleicht Morgen das LAN-Kabel und das HDMI -Kabel tausche, eins nach dem anderen und dann wieder beobachte.....
Nein verwende kein Cloudflare DNS..... ich habe andere DoT Server in der FritzBox eingestellt.
22
von
vor 21 Tagen
@mabo
Zur Info:
Die obersten drei Server funktionieren bei mir komplett nicht, die letzten beiden der "Freie Netze München" funktionieren.
Vielleicht können das auch andere mal durchtesten?
0
von
vor 21 Tagen
Ja der Haken ist raus.
von
vor 20 Tagen
Hi @joatho
Bericht von gestern Abend, keine Aussetzer oder Unschärfe :-)
Irgendwie mag ich noch nicht ganz trauen ob es vielleicht Zufall war aber tatsächlich gab es schon eine ganze Weile keinen Abend mehr ohne Aussetzer, also spricht alles dafür......
Ich beobachte es wahrscheinlich noch ein paar Tage und dann mal schauen.
Ich bin jetzt hin und her gerissen wegen DoT oder auch einfach das ich einen anderen DNS Server eintrage den ich gerne verwenden möchte. Vielleicht war auch meine Auswahl der Server blöd, es muss doch einen "freien" geben mit dem auch alles funktioniert. Vielleicht gibt es jemanden hier der einen anderen DNS Server eingetragen hat und mit dem DoT funktioniert.
Teste jetzt mal Abend 2 :-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@mabo
Du schreibst immer Magenta Box. Hast du die Magenta TV One der 1. Gen. oder der 2. Gen.?
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0
vor 23 Tagen
ähnliche Dinge am TV eingestellt, z.B. HDR Einstellungen
Hallo,
ich bekomme zunehmend Probleme mit der Magenta TV Box. So gut wie jeden Tag, meistens abends wird teilweiße das Bild unscharf und im schlimmsten Fall hängt es auch für ein paar Sekunden. Wenn ich in dem Moment kurz umschalte läuft das Bild sofort weiter.
Wir haben einen Glasfaseranschluss 600, also es kann ja wohl niemals an der Internetverbindung liegen meiner Meinung nach. Die Box hängt auch am LAN-Kabel und ist nicht über WLAN angebunden.
Beim TV handelt es sich um einen Samsung. Nach Recherche im Internet habe ich gestern ein paar Einstellungen an der Box aber auch am TV vorgenommen aber das unscharfe Bild ist immer wieder noch da.
Ich habe an der Box z.B. die Auflösung fix eingestellt auf 2160/50 so das hier nicht immer wieder automatisch ausgehandelt werden muss... ähnliche Dinge am TV eingestellt, z.B. HDR Einstellungen, automatischen Kontrast und lauter so Zeugs. Hänger hatte ich jetzt gestern Abend erstmal nicht mehr aber heute schon immer wieder mal unscharfes Bild.
Hat jemand Ideen was ich einstellen muss, ist es überhaupt möglich oder sind solche Probleme mit der Box bekannt?
Viele Grüße
mabo
@mabo
Auch auf der One (welche?) sollte HDR auf Adaptiv eingestellt sein. Bildratenanpassung auf Automatisch, Automatisch beste Auflösung auf Aus.
Eine MagentaTV Box ist die MagentaTV One oder MagentaTV One (2. Generation) nicht, da die MagentaTV Box ein IPTV -Receiver ist.
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vor 23 Tagen
Es geht und die 2 Gen. Box und die Einstellungen hab ich genauso im Moment.....
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1
von
vor 22 Tagen
@mabo
Das Problem kann ich auch sporadisch beobachten. Wechselnde Auflösungen, bis zum Hänger kommt es nicht.
Und mit den gleichen Einstellungen läuft es die meiste Zeit ja problemlos.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
OT oder nicht:
Folgendes zur allgemeinen Information; siehe Link.
OT oder nicht/ Ende
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vor 20 Tagen
@joatho Oh je oh je, vielen Dank für den Link.... ich habe tatsächlich die 5690 Pro wollte spätestens am Wochenende auf 8.20 gehen.... aber dann lass ich das glaub lieber mal.... Au Mann ist das ärgerlich.....
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8
von
vor 17 Tagen
tatsächlich hatte der sich wohl irgendwie aufgehangen
@joatho Du glaubst es nicht was es jetzt letztendlich war...... Ich hab irgendwann festgestellt das noch mehr im Haus nicht funktioniert.
Am Ende war es ein zentraler Netgear Switch wo eigentlich alles schön grün geleuchtet hat aber tatsächlich hatte der sich wohl irgendwie aufgehangen. Ich musste den 2 Minuten stromlos machen, jetzt tut alles wieder..... also letztendlich lag das "offline" Problem jetzt tatsächlich nicht an der FritzBox oder der Magenta TV One.
Hallo @mabo
Schön, dass du das Problem gefunden hast und wieder galt: Ein Reboot tut gut! 😄
Mit Recover meinst Du anhand einer Sicherheitsdatei?
Ja ich habe alles wieder zurückgestellt wie zuvor wo noch alles funktioniert hat, die Magenta One bleib offline. Ich habe aber jetzt seit dem 8.20 Update auch das Thema das sich einer meiner zwei 1700 Repeater nicht mehr verbinden lässt per LAN. Nach Werksreset komme ich auf ihn wenigstens wieder per WLAN drauf aber wenn ich ihn dann wieder als LAN Brücke einstelle verschwindet er in der FritzBox Netzwerkansicht.... irgendwas läuft jetzt grad gehörig schief auf der FritzBox.
Mit Recover meinst Du anhand einer Sicherheitsdatei?
NEIN, auf keinen Fall. Mit einer Sicherungsdatei könntest du den Fehler erneut einspielen wenn dieser mit auf dieser Datei ist. Nach einem Recover oder Werksreset immer die Daten neu händisch eingeben. Ein Recover greift noch tiefer in die Fritze ein als ein Werksrest, siehe dazu den Artikel von AVM/Fritz. Gerade Multicast- oder MTU-Probleme werden mit dem Recover besser gelöst.
Wichtig ist:
LAN-Verbindung, Windows (kein Apple) und Firewall in Windows überprüft auf AUS stellen. Trotzdem kann es sein, dass du das Recover-Programm (Exe-Datei) bis zu fünfmal starten musst. Bei meinen Fritzen war es jedoch immer einmal, bei meinen Repeatern immer zweimal.
Zu deinen DoT-Servern:
Warum möchtest du fremde Server benutzen? Was sind deine Argumente?
Die drei, die ich von dir hatte, es ging der Schweizer- und der Courage-Server NICHT, nur der "Freie Münchner" funktionierte. Hast du das mal EINZELN gegen getestet?
Wenn du unbedingt mit "fremden" DoT-Servern arbeiten möchtest, könntest du noch folgendes versuchen:
Gebe in der Fritze einen funktionierenden fremden DoT-Server ein und überprüfe dein Internet auf Funktion.
Jetzt gibst du in deinem MagentaTV-Endgerät (ONE oder Stick) die Netzwerkdaten manuell ein; zum Beispiel:
IP: 192.168.178.220 (außerhalb des DHCP-Bereiches)
Subnet: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.178.1
DNS: 217.237.151.145 (Stuttgart, deine Wohnsitznähe, ohne DoT) (nicht die 192.168.178.1 eintragen!)
Danach das Endgerät (ONE oder Stick) neu starten und Live-TV testen.
Bitte berichte.
Hinweis für Mitleser:
Einen Telekom-DNS-Server in Wohnsitznähe nehmen.
von
vor 17 Tagen
Hi @joatho
ich fühle mich einfach wohler wenn ich wenigstens ein klein wenig, wenn auch klitzeklein, mehr Datenschutz/Privatsphäre habe. Ich kann auch mit den Telekomservern leben aber wenn ich dem logging entkommen kann würde ich das gerne machen.
Ja also es funktionieren wohl nur die von ffmuc aber mit dem gibt es diese Hänger und Unschärfe bei Magenta. Ich teste der zeit die von quad9, da siehts wohl besser aus.... ja ansonsten nehm ich wieder die von der Telekom. Am Ende jedenfalls genial das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt.
An Deinen Vorschlag von oben mit den Daten statisch in der One einzugeben hab ich auch schon gedacht. Das würde ich evtl. dann mal testen wenn meine jetztige Konfiguration wieder Probleme macht. Ansonsten gehe ich eben wieder zurück zu Telekom DNS.
von
vor 17 Tagen
ich fühle mich einfach wohler
Hi @joatho
ich fühle mich einfach wohler wenn ich wenigstens ein klein wenig, wenn auch klitzeklein, mehr Datenschutz/Privatsphäre habe. Ich kann auch mit den Telekomservern leben aber wenn ich dem logging entkommen kann würde ich das gerne machen.
Ja also es funktionieren wohl nur die von ffmuc aber mit dem gibt es diese Hänger und Unschärfe bei Magenta. Ich teste der zeit die von quad9, da siehts wohl besser aus.... ja ansonsten nehm ich wieder die von der Telekom. Am Ende jedenfalls genial das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt.
An Deinen Vorschlag von oben mit den Daten statisch in der One einzugeben hab ich auch schon gedacht. Das würde ich evtl. dann mal testen wenn meine jetztige Konfiguration wieder Probleme macht. Ansonsten gehe ich eben wieder zurück zu Telekom DNS.
@mabo
Klar, Datensch(m)utz ist ein riesiges Thema, aber solange die "schmutzigen" Seiten, die du & ich im Internet besuchen, "sauber" sind und was machen wir mit unseren Telefonen, die man abhören könnte und fast jeder Lautsprecher könnte in ein Mikrofon umgewandelt werden. TV und Radio raus aus der Wohnung?
Lassen wir das Thema sein.
Ich teste der zeit die von quad9
Hi @joatho
ich fühle mich einfach wohler wenn ich wenigstens ein klein wenig, wenn auch klitzeklein, mehr Datenschutz/Privatsphäre habe. Ich kann auch mit den Telekomservern leben aber wenn ich dem logging entkommen kann würde ich das gerne machen.
Ja also es funktionieren wohl nur die von ffmuc aber mit dem gibt es diese Hänger und Unschärfe bei Magenta. Ich teste der zeit die von quad9, da siehts wohl besser aus.... ja ansonsten nehm ich wieder die von der Telekom. Am Ende jedenfalls genial das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt.
An Deinen Vorschlag von oben mit den Daten statisch in der One einzugeben hab ich auch schon gedacht. Das würde ich evtl. dann mal testen wenn meine jetztige Konfiguration wieder Probleme macht. Ansonsten gehe ich eben wieder zurück zu Telekom DNS.
Versuch macht klug.
das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt
Hi @joatho
ich fühle mich einfach wohler wenn ich wenigstens ein klein wenig, wenn auch klitzeklein, mehr Datenschutz/Privatsphäre habe. Ich kann auch mit den Telekomservern leben aber wenn ich dem logging entkommen kann würde ich das gerne machen.
Ja also es funktionieren wohl nur die von ffmuc aber mit dem gibt es diese Hänger und Unschärfe bei Magenta. Ich teste der zeit die von quad9, da siehts wohl besser aus.... ja ansonsten nehm ich wieder die von der Telekom. Am Ende jedenfalls genial das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt.
An Deinen Vorschlag von oben mit den Daten statisch in der One einzugeben hab ich auch schon gedacht. Das würde ich evtl. dann mal testen wenn meine jetztige Konfiguration wieder Probleme macht. Ansonsten gehe ich eben wieder zurück zu Telekom DNS.
Im Prinzip geht es um Antwortzeiten (Latenz & Jitter) und Datenpflege (örtliche Zuordnung), Download und Upload sind da sekundär, mit DSL50 ist ein UHD-Stream (TV) schon möglich.
Das würde ich evtl. dann mal testen
Hi @joatho
ich fühle mich einfach wohler wenn ich wenigstens ein klein wenig, wenn auch klitzeklein, mehr Datenschutz/Privatsphäre habe. Ich kann auch mit den Telekomservern leben aber wenn ich dem logging entkommen kann würde ich das gerne machen.
Ja also es funktionieren wohl nur die von ffmuc aber mit dem gibt es diese Hänger und Unschärfe bei Magenta. Ich teste der zeit die von quad9, da siehts wohl besser aus.... ja ansonsten nehm ich wieder die von der Telekom. Am Ende jedenfalls genial das ich jetzt weiß an was das eigentliche Problem liegt.
An Deinen Vorschlag von oben mit den Daten statisch in der One einzugeben hab ich auch schon gedacht. Das würde ich evtl. dann mal testen wenn meine jetztige Konfiguration wieder Probleme macht. Ansonsten gehe ich eben wieder zurück zu Telekom DNS.
Mach das doch testweise an einem Abend. Die "Zahlen" im Gerät ein zu geben und später wieder ggf. zu löschen dürfte in der Summe keine 5 Minuten dauern.
Schönes Wochenende mit/ohne Karneval
Joatho
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo @Erdogan T. , @Jenny W. , @Sebastian S. , @Timur K. ,
ich würde gerne diesen Beitrag als Lösung markieren, ist aber nicht möglich die Option "als akzteptierte Lösung" fehlt bei dem Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magent-tv-box-probleme-bild-unscharf-und-hänger/6988ca245f06da49e173f3bb?commentId=6988d7c71e26832a726509f9&replyId=698aed735f06da49e1071efe
Außerdem könnte man meine Überschrift noch anpassen, das hab ich verbockt, es geht tatsächlich um Magenta TV 2.0 (ONE Streaming Box)
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Uneingeloggter Nutzer
von