Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 5 Stunden
Schön dass du beschreibst welchen Router du verwendest aber warum schreibst du nichts dazu auf welchen Endgeräten du MagentaTV schaust und wie diese Geräte mit dem Router verbunden sind?
9
von
vor 5 Stunden
Handynummer kann ich nachtragen oder bei einer Kontaktaufnahme per Mail mitteilen.
Hallo @Anne W. Das Problem betrifft nur das Live TV auf allen Sensern, bzw bei den Sendern die ich regelmäßig schaue. Ich habe an dem Beta Test des Speesport 7 teilgenommen. Dort trat das Problem zeitweise auch auf, nach einem Update war das Problem wieder weg. Ich nutze seit ein paar Tagen die TV Box one 2. Gen. Seit dem tritt das Problem wieder auf. Mit der Box 1. Gen hatte ich das Problem nicht. Meine Mailadresse ist in meinem Profil hinterlegt. Handynummer kann ich nachtragen oder bei einer Kontaktaufnahme per Mail mitteilen. Gruß Oliver
Bitte Handynummer im Profil hinterlegen, die erste Kontaktaufnahme für die Legitimation erfolgt per Telefon
von
vor 5 Stunden
@CobraCane @Anne W.
Handynummer ist hinterlegt.
von
vor 4 Stunden
Besten Dank für unser kurzes Telefonat und deine Zeit @oliveralbers77 👍
Die Legitimation haben wir abgeschlossen. Jetzt möchte ich einmal meine Kolleg*innen vom Backoffice mit ins Boot holen. Du bist gerade im Auto unterwegs und ich benötige noch ein paar Infos von dir. Wäre super, wenn du mir das nachreichst, wenn du wieder Zuhause bist. 😊
DSL Leitung sieht auch super aus, das habe ich gerade noch mal gegengecheckt. Kann ja auch immer ein Indiz sein, gerade bei Live-TV.
Ein paar Infos liegen mir ja schon vor, aber gerade Datum/Uhrzeit ist immer wichtig, damit meine Kolleg*innen genau zu dem Zeitpunkt schauen können was dort im System auftaucht.
Ich warte auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße und noch einen schönen Samstag wünscht Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@oliveralbers77
solltest du Tester sein, das Raster in deinem Startbeitrag deutet darauf hin, dass du das zunächst in einem Laborbuch eines Testbereichs melden wolltest, dann wäre gut das dazu passende Board (Bereich) zum Starten des Threads beim Starten des Threads (Beitrags) zu wählen. Dabei scheinst du unsicher gewesen sein oder Orientierungsprobleme gehabt zu haben. Da dein Thread nicht in einem Lsborbuch erschienen ist.
Du hast am Ende beim Posten kein Laborbuch Board eines Testbereichs des Labors gewählt, wo Labormitarbeiter unterwegs wären, sondern du hast den Thread am Ende in ein Board außerhalb des Labors platziert: öffentliches "TV"-Board in der Servicekategorie "Fragen & Antworten". Wo Serviceteamies statt Labormitarbeiter unterwegs sind.
Als bisherigee Tester des S7 könntest du aus einem vorherigen Testbereich des Speedport 7 gewohnt sein, dass du Fehlverhalten bezüglich MagentaTV auch im gleichen Testbereich rückmeldest, wo allgemein der Speedport 7 behandelt wird.
Inzwischen sind im Allgemeinen Tests mit dem Speedport 7 Typ A in der Magenta Testcommunity zuhause (statt in den früheren Beta-Test Boards). Die Magenta Testcommunity hat mehrere Unterbereiche als Testbereiche.
Speedports & Mesh-Geräte stehen dabei im Unterbereich "Router & Mesh" im Fokus. Der Testbereich hat auch ein Laborbuch mit dem Begriff im Namen.
Geht es um MagentaTV Nutzung gibt es extra Unterbereiche in der Testcommunity.
Der Unterbereich für "MagentaTV One (2. Gen)" lautet in der Magenta Testcommunity "MagentaTV 2.0 One & Stick". Auch der Testbereich hat ein Laborbuch mit dem Begriff im Namen.
Falls du dort nicht reinkommst:
Um in den MagentaTV Testbereichen der Testcommunity Zutritt zu erhalten, braucht es zunächst eine extra Anmeldung des Geräts für die Magenta Testcommunity.
Es gibt dazu extra Anmeldeformulare. Der Link zum passenden Anmeldeformular für MagentaTV 2.0 Tests findet sich auf jener Seite:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/forum/testbereiche-zu-magentatv-20-an-und-abmelden/668995554ae73561da4aa5a9
Nach der Anmeldung so eines Geräts für MagentaTV Tests kann das Magenta TV Gerät, je nach Gerät, selbst auch schneller Updates erhalten, welche bald an die Allgemeinheit ausgerollt werden sollten. Es kann 2 bis 3 Wochen nach Anmeldung des Geräts benötigen, bis dass das Gerät auf der entsprechenden Updateliste berücksichtigt werden kann.
Schneller Updates für MagentaTV zu erhalten durch Anmeldung des Geräts für die Testcommunity ist bestimnten Gerätetypen für MagentaTV voebehalten. Die von dir erwähnte MagentaTV One (2. Gen) ist ein solches Gerät.
Die von mir verlinkte Seite zur Anmeldung Geräte für MagentaTV 2.0 Tests der Testcommunity ist nur erfolgreich aufrufbar, wenn man beim Aufruf der Adresse bereits in ein Community Profil eingeloggt ist, das bereits allgemein als Tester-Account der Magenta Testcommunity registriert ist.
Solltest du bereits eingeloggt sein, und du bekommst dann beim Aufruf der obigen Adresse eine Meldung statt dem Thread bezüglich MagentaTV 2.0 Anmeldung, dann wurde dein Community Profil wahrscheinlich noch nicht als Tester der Magenta Testcommunity registriert.
Die Registrierung als Tester der Magenta Testcommunity wäre dann dort möglich:
https://telekomhilft.telekom.de/categories/magenta-testcommunity
Auf der Seite gibt es im oberen Bereich einen blauen Schriftzug "Jetzt registrieren". In dem steckt ein Link, der zum Registrierungsformular führt.
0
5
von
vor 3 Stunden
Ich habe beiliegende Mail (Screenshot angepasst, persönlicheDatenunkenntlich) erhalten. Dann sollte do h alles laufen, oder?
Edit durch@Sherlocka : Dateianhang (Screenshot aus Datenschutz-Gründen entfernt, da personenbezogene Daten wie beispielsweise Mailadresse etc darin nicht unkenntlich gemacht worden waren.
Screenshot_20251108_152444_Telekom Mail.jpg
von
vor 2 Stunden
Dann sollte do h alles laufen, oder?
Ich habe beiliegende Mail (Screenshot) erhalten. Dann sollte do h alles laufen, oder?
Edit durch@Sherlocka : Dateianhang (Screenshot einer Mail) aus Datenschutz-Gründen entfernt, da personenbezogene Daten wie beispielsweise Mailadresse etc darin nicht unkenntlich gemacht worden waren.
@oliveralbers77
das könnte passen.
Übrigens habe ich den Screenshot entfernt. Weil:
Dateianhang (Screenshot einer Mail) aus Datenschutz-Gründen entfernt, da personenbezogene Daten wie beispielsweise Mailadresse etc darin nicht unkenntlich gemacht worden waren.
Ich habe beiliegende Mail (Screenshot) erhalten. Dann sollte do h alles laufen, oder?
Edit durch@Sherlocka : Dateianhang (Screenshot einer Mail) aus Datenschutz-Gründen entfernt, da personenbezogene Daten wie beispielsweise Mailadresse etc darin nicht unkenntlich gemacht worden waren.
von
vor 2 Stunden
Habe den Screenshot angepasst, aber du hast ja schon geschrieben das es passen sollte. Dann warte ich mal ab.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@oliveralbers77
Sieht aus wie eine Fehlermeldung im Laborbereich.
Was für ein HDMI -Kabel nutzt man? Nutze man eines mit mindestens HDM 2.x?
Hat man bereits mal die Systemoptimierung innerhalb MagentaTV in den Einstellungen durchlaufen lassen?
1
von
vor 3 Stunden
Ich werde es mal testen. Ich nutze das Kabel, welches beim Lieferumfang dabei war.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @oliveralbers77,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Labor ist in dem Fall bestimmt der beste Weg zur Lösung.🙂
Danke auch an @Sherlocka für die ausführlichen Hinweise.
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von