Gelöst
Magenta TV- kein Bild bei LIVE Tv, alles andere funktioniert
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
ich stehe vor einem Rätsel:
- Tarif magenta zuhause XL mir Tv Smart ,
speedport Smart 4 und den Media Receiver 401 und eine Magenta TV one
beide mit Kabel direkt an den Router angeschlossen .
folgendes Problem: seit zwei Tagen wird auf der magenta TV one kein live TV angezeigt, einfach nur ein schwarzes Bild. Man kann hoch und runter zappen. Alles andere on demand, aufgenommene etc funktioniert.
bereits einmal angemeldet und wieder neu angemeldet.
auf dem MR401 funktioniert alles einwandfrei
woran kann es liegen?
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vor 2 Jahren
@denise.diekmann Sieht nach Kopierschutz aus. HDMI Port TV wechseln,und eventuell das Kabel gleich mit
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @denise.diekmann,
ein Lösungsvorschlag wurde ja bereits genannt, hast du diesen Ratschlag schon befolgt? Falls es danach noch nicht klappt, melde dich gerne nochmal und wir schauen uns das ganze gemeinsam an.
Viele Grüße
Batuhan T.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Alles ausprobiert, kein Live Bild.
Ich kann zappen , Aber es erscheint nur ein schwarzes Bild.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @denise.diekmann,
Dankeschön für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen wurde das ganze an die Fachabteilung weitergegeben und wir warten auf die Rückmeldung.
Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns bei dir.👍
Viele Grüße
Batuhan T.
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vor 2 Jahren
Hi @denise.diekmann,
ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung:
Bitte das Update auf die Version 1.77.2 durchführen und testen und anschließend alle HDMI -Ports am TV durchtesten.
Wenn das Problem, nachdem Update weiterhin nicht behoben ist, stehen wir dir für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Batuhan T.
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vor 2 Jahren
Habe ein vergleichbares Problem.
MR 401 G4 2023.2.127.2 build #1 an FritzBox 7590 per Kabel.
ARD, ZDF, Phoenix usw. funktionieren in HD
RTL, RTL2 funktionieren nur wenn ich auf SD runterschalte
Pro7, Tele5 geht gar nicht (=schwarzer Bildschirm, kein Ton)
Menüs des MR sind nutzbar, EPG ist auch nutzbar, Teletext geht auf allen Sendern, auch auf denen mit einem schwarzen Bild
mehrfacher Reboot der FritzBox und des MR haben nicht geholfen
gestern Abend lief alles noch problemlos
Danke & Gruß
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @pike55,
vielen Dank für deinen Kommentar.
Bevor ich hier ebenfalls auf die Fachabteilung zugehe.
Hast du denn bereits den HDM Port gewechselt und auch mal ein anderes Kabel getestet?
Viele Grüße
Anja N.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Anja N. ,
danke für die Rückmeldung. Das Problem ist verschwunden. Was hatte ich gestern dann noch gemacht:
Als ich dann aber aus der RTL+ App raus bin: Alles wieder gut. Bild und Ton auf allen Kanälen in HD.
Aber ob nun das Ziehen und Stecken des HDMI -Kabels und/oder einfach nur die Nutzung bzw. das Verlassen der RTL+ App die Lösung war, kann ich nicht sagen. 🤔
Danke & Gruß
Antwort
von
vor 2 Jahren
@pike55,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es wieder funktioniert.
Viele Grüße
Anja N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Anja N. ,
danke für die Rückmeldung. Das Problem ist verschwunden. Was hatte ich gestern dann noch gemacht:
Als ich dann aber aus der RTL+ App raus bin: Alles wieder gut. Bild und Ton auf allen Kanälen in HD.
Aber ob nun das Ziehen und Stecken des HDMI -Kabels und/oder einfach nur die Nutzung bzw. das Verlassen der RTL+ App die Lösung war, kann ich nicht sagen. 🤔
Danke & Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von