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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV: keine Rechnungseinsicht mgl.
vor 4 Stunden
Ich habe seit Januar einen MagentaTV -Vertrag. Dieser funktioniert soweit, jedoch habe ich von Anfang an Schwierigkeiten mit dem Kundencenter-Login.
Ich bin alleiniger Vertragsinhaber und Nutzer eines Magenta TV -Vertrages ohne Zusatzverträge...
In meinem Kundencenter sehe ich meinen Vertrag hinterlegt, jedoch kann ich keine Rechnungen einsehen und auch sonst funktioniert nichts- ich kann daher auch nicht eine Rechnungszusendung per E-Mail beauftragen.
Die Fehlermeldung lautet u.a. dass der Login für Änderungen nicht berechtigt sei oder das nur der Vertragsinhaber berechtigt sei...
Ich habe mehrere Login-Anmeldemöglichkeiten z.B.mit Zugangsnummer oder per App probiert, jedoch erfolglos.
Da ich zumindest gerne meine Rechnungen erhalten würde brauche ich entweder ein funktionierendes Login oder die Zusendung der Rechnungen per Email...
Für Hilfe wäre ich dankbar!
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vor 3 Stunden
Guten Tag @AndM,
wir können uns dies gerne gemeinsam anschauen, wann wäre ein Rückruf für dich heute passend? Wir sind bis 23 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 3 Stunden
Bin ab sofort erreichbar
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vor 2 Stunden
Hi @AndM,
danke für das nette Gespräch. Die Rechnungen senden wir dir zukünftig automatisch per E-Mail. Außerdem habe ich dir eine Kopie deiner ersten Rechnung für deine Unterlagen gesendet.
Liebe Grüße
Jonas
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von
vor 2 Stunden
Nochmals vielen Dank für die wirklich schnelle Antwort und unkomplizierte Hilfe!
E-Mail bereits erhalten 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hi @AndM,
danke für das nette Gespräch. Die Rechnungen senden wir dir zukünftig automatisch per E-Mail. Außerdem habe ich dir eine Kopie deiner ersten Rechnung für deine Unterlagen gesendet.
Liebe Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von