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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV lässt sich nicht buchen

1 year ago

Guten Morgen zusammen,

 

ich wollte über einen Online-Händler Magenta TV ohne Telekom Internet buchen. Zweimal wurde dies von der Telekom abgelehnt. Da ich ausschließen kann, dass es an meiner Bonität liegt, habe ich versucht über die Telekom direkt zu buchen. Dort habe ich den Fehler - zumindest meine ich das - gefunden. Ich kann meine Adresse nicht angeben. Das System lässt nicht zu, dass ich meine richtige Hausnummer angebe. Meine Hausnummer ist schlicht nicht verfügbar. Die Hausnummer existiert aber mindestens schon ein Jahr. Gibt es eine Möglichkeit die Hausnummer bei der Telekom einpflegen zu lassen oder wie kann ich vorgehen?

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    • 1 year ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @paul.hope 

      Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!

      Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.

      Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.

      Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

      Danach bitte hier nochmals melden!

      Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!


      Danke

      schöne Grüsse


      P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!

      0

    • 1 year ago

      Erledigt. Danke für die schnelle Rückmeldung!

      3

      Answer

      from

      1 year ago

      @paul.hope 


      Da  du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

      In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

      Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

      schöne Grüsse

      Answer

      from

      1 year ago

      Hey @paul.hope ,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat!😊

       

      Wie besprochen, melde ich mich bei dir, sobald ich eine Antwort von der Fachabteilung bekommen habe. 

       

      Wir hören uns!

       

      Lieben Gruß 

      Umut

      Answer

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      1 year ago

      Hey  @paul.hope ,

       

      habe am Wochenende eine Antwort von der Fachabteilung erhalten und dich eben versucht diesbezüglich anzurufen, leider ohne Erfolg 😕.

       

      Magst du mir einmal sagen, wann ich dich dazu sprechen kann?

       

      Lieben Gruß

      Umut

      Unlogged in user

      Answer

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    • 1 year ago

      Du kannst mich theoretisch täglich zwischen 6 und 20 Uhr erreichen. 

      6

      Answer

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      11 months ago

      Guten Morgen!

       

      Danke für die Rückmeldung. Ich habe es gerade mal probiert. Die Hausnummer lässt sich immer noch nicht auswählen.

      Ich antworte gleich per Mail mit Screenshot.

       

      Viele Grüße!

      Answer

      from

      11 months ago

      Hallo @paul.hope,

       

      schade, dass es immer noch nicht klappt. Ich habe deine Rückmeldung direkt weitergegeben und melde mich hier wieder, wenn es Neuigkeiten gibt.

       

      Viele Grüße

      Melanie

      Answer

      from

      11 months ago

      Hallo @paul.hope,

       

      ich habe erneut eine Rückmeldung erhalten.

       

      Die Adresse wurde ins System aufgenommen, allerdings kann es ca. 2 Tage dauern, bis alles aktualisiert ist. Bitte probiere die Buchung morgen bzw. übermorgen erneut und berichte mir, ob es geklappt hat. 

       

      Viele Grüße

      Melanie

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