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vor 2 Stunden
Bitte um detaillierte Hilfe, Dankeschön
Magenta TV App installiert, Zugangsdaten eingegeben, TV angeklickt, Bildschirm bleibt schwarz. Nach App Update geschaut, nicht vorhanden. Bitte um detaillierte Hilfe, Dankeschön
Hallo @h.schadendorf
bitte um detaillierte Informationen deinerseits, danke!
welche Chromebook?
welches OS ist installiert?
wie lautet der genaue Tarifname deines Vertrages?
TV angeklickt bedeutet was genau? versucht über den EPG einen Live TV Sender zu starten oder?
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vor 2 Stunden
Sobald ich die Infos zusammengetragen habe schreibe ich Sie gerne hier hinein, aber mal ehrlich, sollte so eine App nach der Installation nicht einfach funktionieren? Wieso muss ich all diese Infos geben, warum wird immer am Kunden die Erprobung durchgeführt?
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von
vor 2 Stunden
Wieso muss ich all diese Infos geben,
Sobald ich die Infos zusammengetragen habe schreibe ich Sie gerne hier hinein, aber mal ehrlich, sollte so eine App nach der Installation nicht einfach funktionieren? Wieso muss ich all diese Infos geben, warum wird immer am Kunden die Erprobung durchgeführt?
Weil andere dir helfen wollen und anhand deiner Angaben die du machst den Fehler ggfs identifizieren können.
Wäre es ein generelles Problem dann würden sich ja mehr Leute melden, also scheint es etwas mit deiner Hardware, deinem Tarif etc. zu tun haben.
von
vor 19 Minuten
Hallo @h.schadendorf,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Bitte ergänze deine Kundennummer und Rufnummer in deinem Profil.
Besteht das Problem weiterhin oder hat es sich inzwischen erledigt?
Wenn du Hilfe brauchst, melde dich gern.
Viele Grüße Khaled
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
aber mal ehrlich, sollte so eine App nach der Installation nicht einfach funktionieren?
Sobald ich die Infos zusammengetragen habe schreibe ich Sie gerne hier hinein, aber mal ehrlich, sollte so eine App nach der Installation nicht einfach funktionieren? Wieso muss ich all diese Infos geben, warum wird immer am Kunden die Erprobung durchgeführt?
@h.schadendorf
bei mir funktioniert die MagentaTV App (beide Versionen) auf unterschiedlichen kompatiblen Geräten.
evtl. ist die MagentaTV bei deinem Gerät nicht kompatibel
Alternativ mal über den Browser testen.
MagentaTV 1.0
https://web.magentatv.de
neues MagentaTV
https://www.magenta.tv
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Uneingeloggter Nutzer
von