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2 days ago
Es ist doch eine Schande, dass der Magenta TV Service auf allen einschlägigen TV Sticks läuft - nur nicht auf einem gerade mal zwei Jahre alten Magenta TV Stick!
Es ist doch eine Schande, dass der Magenta TV Service auf allen einschlägigen TV Sticks läuft - nur nicht auf einem gerade mal zwei Jahre alten Magenta TV Stick! Was übrigens auf der Website, die Magenta TV verkauft, auch nicht wirklich klargemacht wird.
So wird aus einem gerade mal zwei Jahre alten Device Elektroschrott!
Hallo @ArmerKunde999
was soll der MagentaTV Service sein?
schildere doch bitte genau dein Anliegen genau.
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2 days ago
Nabend @ArmerKunde999 👋
Magenta TV Service
Es ist doch eine Schande, dass der Magenta TV Service auf allen einschlägigen TV Sticks läuft - nur nicht auf einem gerade mal zwei Jahre alten Magenta TV Stick! Was übrigens auf der Website, die Magenta TV verkauft, auch nicht wirklich klargemacht wird.
So wird aus einem gerade mal zwei Jahre alten Device Elektroschrott!
Was meinst du damit?
Auf dem Stick 1. Gen läuft sowohl MagentaTV 1.0 und auch MagentaTV 2.0.
Nach einem Werksreset ist zu erst MagentaTV 1.0 drauf und wird bei der Anmeldung ein MagentaTV 2.0 (Vertrag/Login) erkannt
erfolg ein Update auf dieses.
--
Cu
Chris
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2 days ago
Hallo @ArmerKunde999,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Woran hapert es genau? Hattest du eine TV-Umstellung? Welche Meldung wird angezeigt?
Grüße
Erdogan
0
2 days ago
Hallo @Chris2023 , hallo @Erdogan T.
das mit dem Reset habe ich gleich ausprobiert - und es sah auch lange gut aus. Alles wurde gelöscht, ich lief durch den Installationsprozess und konnte mich mit meinem Account für MagentaTV Smart einloggen.
Dann die Enttäuschung:
Die MagentaTV Systeminformationen sind (auszugsweise)
MODEL: OTT -G1
FIRMWARE: 12.1.78
CLIENT VERSION: 1.108.1-release (12935)
MVA-Version: 1.14.0-3936
SUBSCRIBER TYPE: REGISTERED_ONLY_DT
0
0
2 days ago
Hi @ArmerKunde999
Das ist Magenta 1.0.
Evtl. ist die Umstellung noch nicht fertig oder falsche Logindaten verwendet.
Schau mal bitte worunter der Vertrag vom MagentaTV Smart läuft und verwende diese Logindaten.
--
Cu
Chris
0
8
from
2 days ago
@ArmerKunde999 Der MagentaTV Stick erkennt MagentaTV 2.0 und startet automatisch das erforderliche Software-Update. Ich vermute, dass du hier die falschen Daten verwendest. Grüße ^Alexander
from
2 days ago
@ArmerKunde999
Ich vermute, dass du hier die falschen Daten verwendest. Grüße
@ArmerKunde999 Der MagentaTV Stick erkennt MagentaTV 2.0 und startet automatisch das erforderliche Software-Update. Ich vermute, dass du hier die falschen Daten verwendest. Grüße ^Alexander
Das sehe ich auch so. Wenn du MTV 2.0 unabhängig vom Anbieter nutzen willst, darfst du nicht die Anmeldedaten verwenden, die du für deinen bisherigen (und offenbar nicht mehr vorhandenen) Telekom-Anschluss verwendet hast.
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from
2 days ago
darfst du nicht die Anmeldedaten verwenden, die du für deinen bisherigen (und offenbar nicht mehr vorhandenen) Telekom-Anschluss verwendet hast.
@ArmerKunde999
Ich vermute, dass du hier die falschen Daten verwendest. Grüße
@ArmerKunde999 Der MagentaTV Stick erkennt MagentaTV 2.0 und startet automatisch das erforderliche Software-Update. Ich vermute, dass du hier die falschen Daten verwendest. Grüße ^Alexander
Das sehe ich auch so. Wenn du MTV 2.0 unabhängig vom Anbieter nutzen willst, darfst du nicht die Anmeldedaten verwenden, die du für deinen bisherigen (und offenbar nicht mehr vorhandenen) Telekom-Anschluss verwendet hast.
Es funktioniert doch
Der funktioniert auf iPad und Chromecast ( mit der neuen MagentaTV App).
Hallo @Chris2023 , @Ludwig II
Der Stick wurde von zwei Jahren gekauft und war mit einem Vertrag " Telekom DSL + MagentaTV" in Betrieb.
Der DSL-Vertrag ist jetzt beendet und ein neuer Vertrag " MagentaTV Smart ohne Telekom Internet" abgeschlossen
Der funktioniert auf iPad und Chromecast ( mit der neuen MagentaTV App).
Die lässt sich aber auf dem Stick nicht installieren - und der Stick bleibt selbst nach Reset auf 1.0.
Im Setup - Prozess findet der Login ja erst ganz am Ende statt. Ein Upgrade auf 2.0 müsste also erst danach stattfinden. Wenn ich dann aber unter MagentaTv Einstellungen/ Softwareupdate schaue, findet er keinen Update, und das UpdateInfo zeigt nur 1.0 Updates seit 2022.
Es geht darum, dass der alte Stick nicht die neue Software bekommt.
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Unlogged in user
from
2 days ago
Hallo @Alexander M. @Laudano1
Natürlich verwende ich den neuen Account.
Nach dem Werks - Reset koppeln sich der Stick zunächst an die Fernbedienung, bucht sich ins WLAN ein und zieht dann die Softwareupdates.
Zu diesem Zeitpunkt weiss er noch nicht, was es für ein Account ist. Er kann vermutlich herausfinden, dass das Internet nicht von Telekom kommt.
Er zieht aber offensichtlich nur 1.0 Updates.
Wenn er fertig ist, kann ich mich unter den MagentaTV Einstellungen einloggen. Das klappt auch ( über Telekom.de/ tv- login), führt aber nicht dazu, dass ich als Abonnent erkannt werde. Und auch nicht zu weiteren Softwareupdates auf 2.0
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3
from
2 days ago
@ArmerKunde999 Soweit ich sehen kann, ist der Telekom-Anschluss noch aktiv. Mache bitte eine Reset und verbinde den Stick dann mit deinem Smartphone Hotspot. Gibst du die Zugangsdaten direkt am Stick ein oder verwendest du dafür den QR Code und machst die Anmeldung mit deinem Smartphone? Grüße Alexander
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from
1 day ago
@Alexander M. Werksreset mit meinem mobilen Hotspot hatte dasselbe Ergebnis
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from
1 day ago
@ArmerKunde999 Bitte noch die zweite Frage beantworten. Wenn du es z.B. über Smartphone machst, kann es sein, dass noch irgendwo deine alten Zugangsdaten abgespeichert sind. Lösche ggf. Cache und Cookies oder wähle einen anderen Browser als Standard.
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Unlogged in user
from
1 day ago
Moin @ArmerKunde999 👋
@Alexander M. Werksreset mit meinem mobilen Hotspot hatte dasselbe Ergebnis
Mit dieser Info würde ich nicht auschließen das der Stick noch im Testbereich liegt.
Wenn möglich versuche mal folgendes aus.
Wenn es jetzt geklappt hat müsste man für WLAN noch den Stick aus dem Testbereich abmelden.
--
Cu
Chris
0
1 day ago
@Alexander M. : habe den Login über Fernbedienung gemacht. Und die Systeminfo zeigt ja auch den richtigen Accountnamen an
@Chris2023 Wie kann ich den Stick ans LAN hängen? Er hat ja nur einen USB- Anschluss, und ich besitze keinen USB-LAN-Adapter
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4
from
1 day ago
Problem gelöst ! - Es war tatsächlich ein Issue mit einem falschen Account.
( Aus Gründen, die ich nicht mehr nachvollziehen kann, war der alte Account nicht identisch mit der Email, an die die Rechnungen kamen. Und daher habe ich ihn für den Login verwendet, in der Annahme, es wäre der neue.)
Jedenfalls vielen Dank an alle, die mich darin ermutigt haben, die erste Auskunft des Kundenservice ( " geht nicht, neuen Stick kaufen" ) nicht zu akzeptieren und weiter zu probieren.
from
1 day ago
Hi @ArmerKunde999
Wie kann ich den Stick ans LAN hängen? Er hat ja nur einen USB- Anschluss, und ich besitze keinen USB-LAN-Adapter
@Alexander M. : habe den Login über Fernbedienung gemacht. Und die Systeminfo zeigt ja auch den richtigen Accountnamen an
@Chris2023 Wie kann ich den Stick ans LAN hängen? Er hat ja nur einen USB- Anschluss, und ich besitze keinen USB-LAN-Adapter
Sorry!😇 Jetzt hatte ich das doch ganz vergessen das du einen LAN-Adapter natürlich benötigst🙈
Problem gelöst ! - Es war tatsächlich ein Issue mit einem falschen Account.
Problem gelöst ! - Es war tatsächlich ein Issue mit einem falschen Account.
( Aus Gründen, die ich nicht mehr nachvollziehen kann, war der alte Account nicht identisch mit der Email, an die die Rechnungen kamen. Und daher habe ich ihn für den Login verwendet, in der Annahme, es wäre der neue.)
Jedenfalls vielen Dank an alle, die mich darin ermutigt haben, die erste Auskunft des Kundenservice ( " geht nicht, neuen Stick kaufen" ) nicht zu akzeptieren und weiter zu probieren.
Das freut mich! Viel Spaß noch mit dem Stick🤠
@Alexander M. Dann bitte einmal über Los und Gelöst🥳
--
Cu
Chris
from
1 day ago
Hallo @ArmerKunde999,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das es nun mit den korrekten Daten läuft.
Viele Grüße
Heike
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Unlogged in user
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