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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV / McDonalds Aktion - Kündigung stornieren
vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 27 Tagen
Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wir
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Es steht sehr deutlich da, dass du sofort das Produkt kündigst!
Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Korrekt .. weil die Kündigung direkt ausgeführt wurde, als du sie abgeschickt hast.
Der Aktionstarif hat keine Kündigungsfrist und keine Mindestvertragslaufzeit.
Mit deinem Kündigungsklick lief der Computer also direkt los und hat angefangen das Produkt und alles drum herum zu löschen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Kannst dir nur nen neuen Gutschein besorgen.
Soweit ich das bislang gesehen habe, kann der Kundenservice hier maximal 1 Monatsgutscheine austeilen.
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vor 27 Tagen
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Hallo zusammen,
ich habe über die McDonald’s App für 250 Punkte einen Gutschein für zwei Monate Magenta TV eingelöst und erfolgreich aktiviert.
Direkt nach der Aktivierung habe ich die Kündigung hinterlegt, um eine automatische, kostenpflichtige Verlängerung nach Ablauf der kostenlosen zwei Monate zu vermeiden. Während des Kündigungsvorgangs habe ich das so verstanden, dass lediglich die automatische Verlängerung nach dem kostenlosen Aktionszeitraum beendet wird, jedoch nicht, dass dadurch der Zugang bereits nach wenigen Tagen deaktiviert wird.
Inzwischen wurde mein Magenta TV-Abo gekündigt. Die Stornierung der Kündigung, welche im Kundencenter möglich war und die ich kurz nach der Kündigung ausgeführt habe, ist fehlgeschlagen.
Gibt es nun noch eine Möglichkeit, die versprochenen zwei Freimonate wiederherzustellen oder den Fall intern prüfen zu lassen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Hallo @Jay1985
ein Teamie kann sich das anschauen.
sofern du nur zu bestimmten Zeiten telefonisch erreichbar bist hinterlege bitte die Zeitfenster in deinem Profil unter Weitere Informationen.
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von
vor 27 Tagen
Vielen Dank für die Nachricht. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir einen Ersatz schicken könnten.
@Jay1985
dazu muss dich ein Teamie kontaktieren -> anrufen.
bist du jederzeit erreichbar?
ansonsten:
hinterlege bitte verschiedene Zeitfenster wann du erreichbar bist in deinem Profil unter Weitere Informationen.
von
vor 27 Tagen
Danke sehr! ich bin jederzeit erreichbar, habe auch in meinem Profil unter Weitere Informationen hinterlegt.
von
vor 27 Tagen
Hallo @Jay1985,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Hallo Jay1985
ich habe das selbe Problem, können Sie mich bitte auch anrufen?
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1
von
vor 27 Tagen
Hallo @myersoy,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. :)
Es freut mich, dass ich dein Anliegen ebenfalls klären konnte. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten. Ich wünsche dir viel Spaß mit MagentaTV. :)
Viele Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo, Ich habe genau das selbe Problem. Ich habe sogar wenige Sekunden nach dem Kündigen direkt auf Kündigung wiederrufen geklickt. Hat leider nichts geändert und mein Vertrag war am nächsten Tag gekündigt. Beim Antrag auf Stornierung stand dann nur noch fehlgeschlagen. Könnte ich bitte auch noch einen neuen Code erhalten?
Sie können mich gerne jederzeit anrufen.
LG
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1
von
vor 19 Tagen
Guten Abend @Markos234,
es tut mir wahnsinnig leid, dass ich mich erst heute bei dir melde. Leider haben wir aktuell sehr viel zu tun. Wann kann ich dich morgen erreichen, damit ich recherchiere, ob wir hier für dich einen neuen Code versenden können?
Zusammen finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von