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vor 2 Monaten
Was kann ich jetzt tun?
Hallo,
ich habe gestern versucht auf einem neuen Account den gratis Code für 2 Monate Magenta TV einzulösen.
Beim ersten Versuch hat der Code auch ohne Probleme funktioniert. Allerdings wollte ich dann mein Zahlungsmittel hinterlegen (Paypal) und nachdem ich wieder zurück auf die Telekom Seite geleitet wurde, hat diese sich aktualisiert und der Warenkorb war plötzlich leer.
Nun ist der Code nicht mehr gültig. Wenn ich ihn auf der Einlöseseite eingebe kommt nur "Der Warenkorb wurde geleert".
Wenn ich versuche ihn als Gutscheincode bei dem Magenta Flex Tarif einzugeben, wird gesagt, dass der Code bereits benutzt wurde.
Was kann ich jetzt tun?
Ich habe hier im Forum schon einige Beiträge dazu gefunden, allerdings hat bisher nichts bei mir geholfen wie z.B. Cookies löschen, anderen Browser usw.
Für jede Hilfe wäre ich Dankbar :)
Wenn es Dir die 44 WM Spiele Wert sind, einfach kostenpflichtig buchen.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @KevinJ94,
💬 Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Es ist wirklich ärgerlich, dass die Code-Einlösung nicht geklappt hat.
Umso mehr freut es mich, dass wir gemeinsam eine individuelle Lösung für dich finden konnten ✨ !
Wenn noch etwas ist, melde dich jederzeit gern – pinge mich einfach hier an.
Liebe Grüße
Wiebke🌷
18
von
vor einem Monat
Hallo @Bene999,
dann schaue ich mir das mit dir gemeinsam an. Bitte ergänze dafür in deinem Profil eine Rückrufnummer und deine Kundennummer und teile mir im Anschluss hier ein Zeitfenster mit, wann dir ein Telefonat gut passt.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor einem Monat
Ich freue mich, dass es beim zweiten Versuch geklappt hat, @Hoce.
Ich wünsche dir viel Spaß mit MagentaTV.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor einem Monat
Hallo @cschmitt2107,
@cschmitt2107
was genau ist da denn passiert?
Gab es eine Fehlermeldung?
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wiebke Abi. help two Brothers out bidde
5
von
vor einem Monat
Hi @ciaotoHI @Caiotomo,
leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Ich versuche es etwas später erneut.
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor einem Monat
@Swetlana S. kannst du nicht jetzt zurückrufen? :)
0
von
vor einem Monat
Hallo @Caiotomo,
ich bitte für den verspäteten Rückruf um Entschuldigung.
Es freut mich, dass man dir bereits weiterhelfen konnte.
Wir sind hier jederzeit gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von