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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Megastream zu Mitte August gekündigt - Abbuchung erfolgt aber immer noch
vor 3 Tagen
Magenta TV Megastream zu Mitte August gekündigt - Abbuchung erfolgt aber immer noch
Genau zum 16.08.2026 aber bislang wurden der halbe August, der volle September und Oktober abgebucht. Schonmal vor ein paar Wochen mit der Telekom telefoniert, die Mitarbeiterin meinte das sei ein aktuell bekannter Fehler und wird im nächsten Abrechnungsmonat dann behoben und zurückgebucht - ist aber nicht passiert, stattdessen erneute Abbuchung.
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vor 3 Tagen
Guten Morgen @schmilsen,
vielen Dank für deine Nachricht.
Damit wir uns das Ganze einmal genauer anschauen können, hinterlege bitte noch deine Rufnummer und Kundennummer in deinem Profil. Über „Meine Einstellungen“ (oben rechts über dein Profilbild) gelangst du direkt zum Bereich „Kundendaten für den Kundenservice“. Sobald das erledigt ist, schick mir gern ein Zeitfenster, in dem ich dich telefonisch erreichen kann. Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Vielen Dank und Grüße
Florian
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vor 3 Tagen
Alles klar, ist nun hinterlegt - wenns geht zwischen 14 und 16 uhr, gerne heute noch - danke
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von
vor 3 Tagen
Besten Dank @schmilsen
Wir werden uns im Zeitfenster bei dir melden.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 3 Stunden
Hallo @schmilsen,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann es wieder passt.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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