Umzugsadresse nicht aktualisiert

Question

hallo zusammen,ich bin seit Ende letzen Jahres 2019 (Dez) umgezogen.Alles (Festnetzanschluß + TV) wurde zeitgemäß beantragt und auch ohne weitere Probleme eingerichtet.Der Anschluß steht und funktioniert. Muss aber feststellen, dass die neue Adresse immer noch nicht (Apr 2020) in der mtl. Rechnung/ bzw in den Vertragsdaten aktualisiert worden ist. Ist das ein Versehen, oder aber muss ich selber tätig werden?mfg Roland

UlrichZ · Answer

@rollie01: Damit die Telekom- Teamies  Dir helfen können, trage bitte hier:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataDeine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom  Teamies  Zugriff haben.Gruß Ulrich

jojo1 · Answer

Hallo @rollie01  würde mich an die Hotline 0800 33 01000 wenden. Alternativ:Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team  ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen und sichern:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!

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