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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Christian K.
Ich kann den Vertrag auch nicht hinzufügen.
Hast du die Zugangsdaten per Post erhalten? Sollte 1-3 Tage vor dem Schalttermin da sein.
Mit der Zugangsnummer kannst du dich für das Kundencenter registrieren.
die kannst du online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
Welche Möglichkeiten habe ich?
LG wird laut unseren Infos, keine App bekommen.
Daher wäre der Magenta TV Stick, oder Magenta TV One (die Box wird nicht mehr vermarktet, nach meinem Wissenstand) die weitere Alternative
Hast du überhaupt einen Tarif mit TV bestellt? oder ist das nur ein MagentaZuhause Vertrag?
Wenn letzters der Fall, müsstest du dir MagentaTV am besten unabhängig vom Anbieter dazubuchen. Denn wenn du ja einen neuen Anschluss hast, hast du sicherlich Vergünstigungen . Diese fallen sofort weg bei Tarifwechsel. Alle.
MagentaTv unabhängig vom Anbieter:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app#app
Sollte es sich nur um das fehlende TV-Gerät handeln, und du hast schon Magenta TV, kannst du ein Mietgerät buchen, Ist ein eigenständiger Vertrag.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
Hier die Mietgeräte, wenn es dir nur um das fehlende Gerät geht:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver
MagentaTV One:
MagentaTV one
Was du damit alles machen kannst, steht auch ganz unten bei den Fragen.
MagentaTV Stick:
Magenta TV Stick
Was du damit alles machen kannst, steht auch ganz unten bei den Fragen.
Dort könne ich dann auch Sky schauen, weil sie das verknüpfen wollte.
Es gibt nur noch Sky Wow
https://www.telekom.de/sport/wow-live-sport?wt_mc=sk_tvmtskxx_14_fn-zbo_1020599452_52778213200_607804283419_&wt_cc7=e_sky+telekom&gclid=EAIaIQobChMI-dipubDr-gIVToODBx2PfwOREAAYASAAEgIATvD_BwE
4
von
vor 3 Jahren
Hallo @Christian K. ,
das hört sich schwer danach an, dass du dich mit den falschen Daten im Kundencenter einloggst.
Versuche es bitte mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort. Da solltest du dann alles sehen können.
Natürlich kann ich dir den Stick ebenso gut bestellen. Lass mich in dem Fall wissen, wann ich dich zwecks Legitimation erreichen kann.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Dorothea T. !
Ich war einfach nur zu schnell. Ich habe 2 Tage später eine SMS bekommen, dass nun alle Arbeiten abgeschlossen sind.
Ich habe inzwischen auch schon den Stick zu Hause. Finde es nur gerade etwas umständlich zwischen Sky und MagentaTV hin und her zu switchen. Das ist nicht besonders komfortabel. Gibt es da noch andere Möglichkeiten? Ich überlege aktuell, ob ich den Stick nicht zurückgeben sollte und Magenta TV wieder kündigen soll.
Viele Grüße
Christian K.
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @Christian K.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
@Marcel2605 hat dir hier scho sehr ausführliche Infos gegeben, vielen Dank dafür
Leider ist es auch so, wie er geschrieben hat was Sky betrifft. Die Einbindung klappt nur mit Sky Wow. Tut mir leid.
Da MagentaTV in deinem Tarif inbegriffen ist, klappt die Kündigung da leider auch erst zum Ende der Laufzeit.
Wenn du magst, dann können wir dazu aber auch gern noch mal telefonieren.
Wann kannst du?
Viele Grüße
Raphaela T.
Uneingeloggter Nutzer
von