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Magenta TV Netflix Bildschirm schwarz

11 months ago

Hallo,

seit ein paar Tagen bleib Netflix auf dem Magenta TV im Menü alles wie gehabt aber sobald man eine Serie auswählt, wir er Bildschirm schwarz aber der Ton läuft normal. Habe schon die App zurückgesetzt und Cache etc. geleert, HDMI gewechselt und Receiver neugestartet. Keine Veränderung!

auf allen anderen Geräten funktioniert Netflix einwandfrei

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11 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Bianca1220

Dann gib mal Fakten:

Welche Geräte sind wie miteinander verbunden und welcher Vertrag liegt vor!

Den aktuellen Vertrag findest du in deinem Kundencenter!

Grüßle
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11 months ago

Bianca1220

Hallo, seit ein paar Tagen bleib Netflix auf dem Magenta TV im Menü alles wie gehabt aber sobald man eine Serie auswählt, wir er Bildschirm schwarz aber der Ton läuft normal. Habe schon die App zurückgesetzt und Cache etc. geleert, HDMI gewechselt und Receiver neugestartet. Keine Veränderung! auf allen anderen Geräten funktioniert Netflix einwandfrei

Hallo,

seit ein paar Tagen bleib Netflix auf dem Magenta TV im Menü alles wie gehabt aber sobald man eine Serie auswählt, wir er Bildschirm schwarz aber der Ton läuft normal. Habe schon die App zurückgesetzt und Cache etc. geleert, HDMI gewechselt und Receiver neugestartet. Keine Veränderung!

auf allen anderen Geräten funktioniert Netflix einwandfrei

Bianca1220

Hallo,

seit ein paar Tagen bleib Netflix auf dem Magenta TV im Menü alles wie gehabt aber sobald man eine Serie auswählt, wir er Bildschirm schwarz aber der Ton läuft normal. Habe schon die App zurückgesetzt und Cache etc. geleert, HDMI gewechselt und Receiver neugestartet. Keine Veränderung!

auf allen anderen Geräten funktioniert Netflix einwandfrei

Ja ist ein bekanntes Problem. Die Ursache ist noch nicht ganz klar
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11 months ago
Versuche mal das hier:

Könnte an der Bildfrequenz liegen. Während TV und die meisten Mediatheken 50 Herz nutzen sind es bei Netflix 60 Herz. Manche Fernseher kommen mit der Umschaltung nicht klar. Gehe mal in die Einstellungen, Systemeinstellungen, Bild und Ton, Anzeige, Bildratenanpassung und schalte dort auf "aus". Bei Auflösung darauf achten, dass eine Darstellung mit 50 Hz gewählt ist. Eventuell geht's dann.
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11 months ago
Hallo @Bianca1220,

herzlich willkommen in unserer Community. ❤️

@ChristianB89 schrieb: Könnte an der Bildfrequenz liegen. Während TV und die meisten Mediatheken 50 Herz nutzen sind es bei Netflix 60 Herz. Manche Fernseher kommen mit der Umschaltung nicht klar. Gehe mal in die Einstellungen, Systemeinstellungen, Bild und Ton, Anzeige, Bildratenanpassung und schalte dort auf "aus". Bei Auflösung darauf achten, dass eine Darstellung mit 50 Hz gewählt ist. Eventuell geht's dann.

Hast du den Tipp schon einmal ausprobiert?

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße

Sarah
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