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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV neu beauftragt (separat) und soll zu bestehendem Telekom Login hinzugefügt werden
vor 13 Stunden
Ich habe Magenta TV neu beauftragt und die Zugangsdaten bekommen. Es geht um meine Schwester. Die hat keinen laufenden Vertrag und über den bestehenden (aus alten Zeiten) Telekom Login mit ihrer Mailadresse konnte Magenta TV nicht gebucht werden. Über Umstände habe ich dann den Zugang über eine Hotline gebucht.
Wie kann ich jetzt die neuen Zugangsdaten bzw. den neuen Magenta Vertrag zu dem Telekom Login hinzufügen, damit sich meine Schwester auch mit den bekannten Zugangsdaten in der Magenta App anmelden kann. Ich möchte keinen neuen Telekom Login nur für Magenta haben. Die Mailadresse meiner Schwester wäre dann ja auch blockiert für den neuen Telekom Login.
Über die Hotlines komme ich nicht weiter. Nach Wartezeit und Rückruf wurde mir eine Nummer gegeben, die es schon gar nicht mehr gibt. Eine echt Vollkatastrophe der Service bzw. der nicht vorhandene Service.
Danke vorab.
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vor 13 Stunden
Wie kann ich jetzt die neuen Zugangsdaten bzw. den neuen Magenta Vertrag zu dem Telekom Login hinzufügen, damit sich meine Schwester auch mit den bekannten Zugangsdaten in der Magenta App anmelden kann.
Ich habe Magenta TV neu beauftragt und die Zugangsdaten bekommen. Es geht um meine Schwester. Die hat keinen laufenden Vertrag und über den bestehenden (aus alten Zeiten) Telekom Login mit ihrer Mailadresse konnte Magenta TV nicht gebucht werden. Über Umstände habe ich dann den Zugang über eine Hotline gebucht.
Wie kann ich jetzt die neuen Zugangsdaten bzw. den neuen Magenta Vertrag zu dem Telekom Login hinzufügen, damit sich meine Schwester auch mit den bekannten Zugangsdaten in der Magenta App anmelden kann. Ich möchte keinen neuen Telekom Login nur für Magenta haben. Die Mailadresse meiner Schwester wäre dann ja auch blockiert für den neuen Telekom Login.
Über die Hotlines komme ich nicht weiter. Nach Wartezeit und Rückruf wurde mir eine Nummer gegeben, die es schon gar nicht mehr gibt. Eine echt Vollkatastrophe der Service bzw. der nicht vorhandene Service.
Danke vorab.
Garnicht, für MagentaTV anschlussunabhängig brauchst du in dem Fall ein separates Login
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von
vor 12 Stunden
Korrekt
0
von
vor 12 Stunden
Ich habe jetzt gerade zufällig gesehen, dass der Vertrag von Magenta in dem bestehen Telekom Login hinzugefügt worden ist. Das wäre ja richtig. Wenn ich mich aber mit den Telekom LoginDaten bei Magenta anmelde, läuft kein live TV.
Auf welcher Seite starte ich denn mit der neuen Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort? Gibt es keine Hotline für die Einrichtung? Muss man sich da selber durchwurschteln? Was ist das denn für ein Kundenservice? Der neue Vertrag war schon schwierig abzuschließen. Soll man gar nicht glauben in Zeiten, wo jeder neue Kunden haben möchte die was bezahlen.
0
von
vor 12 Stunden
Im Kundencenter erscheinen zwar beide Logins zusammen und Du kannst Dich mit beiden anmelden, allerdings brauchst Du für die Nutzung des TV dann die Daten, auf die der TV-Vertrag läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hallo @ThomasLan,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits hilfreiche Rückmeldungen erhalten.
Kann ich noch etwas für dich tun? 🙂
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 12 Stunden
Hallo,
Danke fürs melden. Ich hab verstanden, dass ich einen neuen Telekom Login über die neue Zugangsnummer einrichten muss. Erst danach läuft MagentaTV. Ich werde das morgen mal versuchen. Sollte ich Probleme haben, würde ich mich wieder melden
Die Hilfe hier scheint ja deutlich schneller und fachlich kompetenter zu sein, als jede Telefonnummer, die die Telekom selber angibt. Das ist schon traurig.
Besten Dank erst mal
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von