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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV ohne Telekom Festnetz nicht buchbar
vor 2 Stunden
Ich habe keinen Festnetzanschluss von der Telekom sondern nur einen Mobilfunkvertrag.
Ich möchte Magenta TV ohne Telekom Festnetz buchen.
Nach Auswahl des Pakets kommt bei der Buchung eine Meldung: Sie haben bereits einen Festnetzanschluss. Die Meldung ist definitiv falsch. Danach öffnet sich eine Auswahl mit den Internetverträgen. ???
Ich möchte nur Magenta TV ohne Telekom Festnetz buchen und keinen zusätzlichen Internetvertrag!
Da die Buchungsvariante bei meinem Nachbar funktioniert gehe ich davon aus, dass etwas an meinem Account nicht in Ordnung ist.
Telefonische Hilfe bei der Telekom war bisher nicht möglich und die Mitarbeiter zeigten auch kein großen Interesse mir zu helfen. Einer schiebt es auf den anderen.
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vor 2 Stunden
Nutze einfach eine andere Mailadresse, damit sollte es problemlos klappen
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von
vor 52 Minuten
Vielleicht verwechseln wir Kundennummer mit Vertragsnummer? Bekommt der Kunde wirklich bei jedem Produkt eine neue Kundennummer? Geschenkt.
Das Problem ist, dass mit meinem Account etwas nicht stimmt und ich das gerne behoben hätte. Ich werde mir nicht für jedes neue Produkt eine eigene EMail Adresse anlegen. Ist das bei Telekom Standard?
Wenn es für Magenta TV zwingend notwendig ist, sich eine zweite Identität einzurichten, würde ich mich über eine Erklärung freuen.
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vor 42 Minuten
Bekommt der Kunde wirklich bei jedem Produkt eine neue Kundennummer?
Vielleicht verwechseln wir Kundennummer mit Vertragsnummer? Bekommt der Kunde wirklich bei jedem Produkt eine neue Kundennummer? Geschenkt.
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Wenn es für Magenta TV zwingend notwendig ist, sich eine zweite Identität einzurichten, würde ich mich über eine Erklärung freuen.
ja, es gibt eine Kundennummer für Mobilfunk, eine für Festnetz und eine für MagentaTV ohne Internet ( OTT ).
Warum Du jetzt mit Deinem Login kein OTT Tarif buchen kannst, muss man schauen, mit was der noch vom "alten" Festnetzanschluss her verknüpft ist. Ist der Login z.B. "Zugang zu Telekom Diensten" (ist ein Festnetzprodukt), dann geht da kein OTT Tarif.
0
von
vor 37 Minuten
@awunnenb
Ergänzung: hinter jedem Telekom Login verbirgt sich eine Zugangsnummer. Sobald die Zugangsnummer irgendetwas mit Festnetz zu tun hat, bekommt man da kein MagentaTV ohne Internet gebucht.
Es gibt zwar die Möglichkeit, das man durch Vergleichsprotale oder Fachhandel MagentaTV ohne Internet auf eine Festnetzkundennummer buchen kann, jedoch bekommt man in diesem Fall gesonderte Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) zugeschickt. Diese Daten hätten dann auch nichts mit Deinem vorhandenen Login zu tun.
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