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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One (2. Gen) Ton Aussetzer
vor 21 Tagen
Hallo liebe Community,
wir haben folgendes Setup:
Sharp TV 4k UHD Smart TV (Kein Android) - Bereits der 2. TV mit dem gleichen Problem
Ultimea Poseidon D60 Soundbar mit 2 Rear Lautsprechern und Subwoofer - bereits ausgetauscht weil vermutet sie wäre defekt
Magenta TV One (2. Gen) - wurde bereits ausgetauscht durch den Support weil Vermutung das defekt
Kabel 8K Dolby Atmos und Dolby Vision geeignet
Das Problem:
Egal was wir über die Magenta TV One laufen lassen bekommt immer wieder Tonaussetzer, das Bild läuft weiter der Ton fällt aus. Bildaussetzer gibt es aber auch dazu.
Die Magenta Box sorgt auch dafür das die Soundbar sich ein und ausschaltet sowie wir den IR Empfänger der Magenta Box abdecken müssen weil wenn wir an der Soundbar das Soundprofil ändern wollen schaltet die Magenta Box wild herum oder alles aus.
Wir haben den TV auf Bitstream gestellt, bei der Magenta Box das Dolby Mat abgeschaltet.
Wenn wir die Box aus dem Setup nehmen und Streamen über netflix oder andere dieser Dienste ohne das die Box angeschlossen ist, haben wir keine Ton oder Bild Aussetzer
Der nette Telekom Mitarbeiter gab mir den Rat ich solle mein Problem in ein Forum stellen vielleicht gäbe es da jemanden der mehr technisches Knowhow hat, er könne mir nicht helfen, aber wir können so das Magenta TV Erlebnis nicht genießen.
Hat jemand eine Idee was wir machen können?
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vor 21 Tagen
Probiere mal Dolby MAT zu deaktivieren.
Systemeinstellungen / Bild & Ton / Audio-Einstellungen
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3
von
vor 21 Tagen
Danke für die Antwort, aber das haben wir von Anfang an abgeschaltet, hatte ich auch in der Problem Beschreibung geschildert.
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von
vor 21 Tagen
Sorry, überlesen.
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von
vor 21 Tagen
Kein Problem 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Wir hatten hilfe beim Einstellen von einem Bekannten der TV Techniker ist, aber auch dieser hinweis hielt den Mitarbeiter der Telekom nicht davon ab zu sagen wir sollen ins Forum schreiben
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vor 21 Tagen
@Nina_B
Anderes HDMI -Kabel probieren? Vielleicht dieses was der One (v2) beilag?
Anderen HDMI -Eingang probieren?
TV und One (v2) mal beide für 10 bis 15 Minuten komplett stromlos machen?
HDMI-CEC deaktivieren?
System optimieren in den MagentaTV Einstellungen laufen lassen?
Dolby MAT Ausgabe über HDMI ist auch deaktiviert? Dolby MAT selbst hat man deaktiiviert.
HDR auf Adaptiv?
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von
vor 20 Tagen
Switch und einen Bluray Player
Ja es ist wieder ein sharp aber wir haben auch eine Switch und einen Bluray Player angeschlossen und da gibt es die Probleme nicht wenn die mit der Soundbar zusammen angeschlossen sind. Und ja die aussetzer sind auch ohne soundbar und auch die probleme das die Fernbedienungen sich stören und wild umschalten.
Dann nehme die mal probeweise weg.
z.B. ein älterer Bluray Player mit einem älteren HDMI Standard kann auch stören, wenn die HDMI Konfig im Sharp auf "Erweitert" (oder so ähnlich) steht, was für die ONE bzw. für 4K notwendig wäre.
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von
vor 20 Tagen
Wir haben die One auch schon separat ohne alle anderen Geräte laufen lassen Am TV alle einstellungen sind so wie sie sein sollen und sie macht dennoch die probleme leider
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von
vor 20 Tagen
Wir haben die One auch schon separat ohne alle anderen Geräte laufen lassen Am TV alle einstellungen sind so wie sie sein sollen und sie macht dennoch die probleme leider
OK, danke für die Checks.
Dann probiert doch mal ein FireTV Stick (bitte den aktuellsten) oder ein AppleTV, falls das auch nicht besser ist, kannst du die ja wieder zurückschicken.
Darüberhinaus habe ich auch keine Idee mehr.
Vielleicht geht die ONE mit Sharp TV's nicht richtig.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@Nina_B Im Moment habe ich noch keine rechte Idee und denke, das wird auf eine Rückfrage bei der Fachabteilung hinauslaufen. Bitte ergänze dein Profil um eine Rückrufnummer melde dich anschließend hier noch mal, gerne mit einer Rückrufzeit.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 14 Tagen
@Nina_B
Danke nochmal, aber dann weiß ich nun auch nicht so recht weiter, trotzdem danke.
@Stefan D. Danke nochmal, aber dann weiß ich nun auch nicht so recht weiter, trotzdem danke.
Gerne & es ist einfach so ärgerlich, grade weil mir auch absolut nichts mehr einfällt, was wir probieren könnten. Hast du mal bei Sharp nachgefragt, ob bei denen etwas bekannt ist? 💡
Greetz
Stefan
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von
vor 14 Tagen
@Stefan D. Ich glaub das werde ich auch versuchen und sie mal anschreiben.
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von
vor 14 Tagen
@Nina_B
Ich glaub das werde ich auch versuchen und sie mal anschreiben.
@Stefan D. Ich glaub das werde ich auch versuchen und sie mal anschreiben.
Halte mich da gerne auf dem Laufenden, okay? Bin ein Fan davon, wenn es wenige lose Enden gibt und mich interessiert, woran es liegt, dass es sich so verhält.
Greetz
Stefan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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