A notice:

Magenta TV One 2. Gen verbindest sich nicht mit dem WLAN

1 month ago

Hallo,

habe seit einigen Wochen eine TV One 2. Gen im Einsatz.

Seit 3 Tagen verbindet diese sich nicht mehr direkt mit meinem WLAN.

Es steht dann immer "offline" auf der reduzierten Startseite.

Erst nach 1 bis 3 Neustarts funktioniert die Verbindung dann wieder.

Vorher hatte ich eine 1. Gen, da ist mir das nie passiert.

Rücksetzen auf Werkseinstellungen hat leider nicht geholfen.

Mein Router ist ein Speeport Smart 4 Typ A. Da gab es ja gerade eine neue Firmware, kann das damit zusammen hängen?

Die Adressvergabe im Router für die One steht auf DHCP.

Der Ausschaltmodus für die One steht nicht auf "Standby" sondern dem anderen Punkt.

Was kann ich noch prüfen?

80

0

28

    • 1 month ago

      Ich habe noch 2 Infos vergessen:

      1. In dem Zustand wird überhaupt kein verfügbares WLan in der Umgebung angezeigt. 

      2. Gestern gab es ein Update für die One von der Telekom. Das hat nichts am Verhalten verändert. 

      0

      6

      from

      1 month ago

      So @Melek C. , ich habe das mit dem Kabel ausprobiert. Damit gab es keine Verbindungsprobleme.

      Gut zu wissen: Während die One das Problem hat überhaupt ein WLAN zu finden sehen meine andere Geräte weiter alle Netzwerke in der Umgebung.

      0

      from

      1 month ago

      Hallo @**Mysterio**,

       

      vielen Dank für das testen. Es hat vorher aber schon mit der MagentaTV One funktioniert?

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      from

      1 month ago

      Hi @Belana M. ,

      ja das hat bis vor 4 Tagen sauber funktioniert.

      Dazwischen gab es halt 2 Dinge:

      1. Firmwareupdate für den Smart 4
      2. Update der MTV-App auf der One.

      Wobei das Problem glaube ich, schon vor dem Update der One begonnen hat.

      Eher zeitlich nah zu dem Firmware-Update des Smart 4.

      Ich sehe auch, dass die One solange blinkt, bis sie das WLAN verbunden hat. Das geschieht entweder nach einem Neustart oder manchmal auch nach einer Wartezeit von 2-3 Minuten.

      An meiner sonstigen Konfiguration (Position des Speedport oder der One) habe ich nichts verändert.

      0

      Unlogged in user

      from

    • 1 month ago

      @**Mysterio** wurde schon mal ein Werksreset der MagentaTV One gemacht?

      0

      20

      from

      16 days ago

      Hallo @Mysterio,

       

      das ist ungewöhnlich.

      Ich habe bisher keinen Tausch der Magenta TV One gesehen.

      Oder habe ich etwas übersehen?

      Das könnten wir als Nächstes testen.

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

       

      Herzliche Grüße

      Behar

      0

      from

      16 days ago

      @Behar A. Nein, die One getauscht hatten wir noch nicht.

      Aber aktuell tritt das Problem auch nicht mehr auf. Ich melde mich wegen dem Tausch, wenn ich das Problem wieder habe.

      from

      16 days ago

      Hallöchen @**Mysterio** oh das klingt doch gut. 💪Dann hoffen wir, dass es so bleibt.

       

      Wenn nicht, dann ziehen wir wie erwähnt der Tausch in Betracht. Halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.

       

      Beste Grüße und noch einen schönen Nachmittag wünscht Anne

      0

      Unlogged in user

      from

    Unlogged in user

    from

    This could help you too

    in  

    355

    0

    1

    Solved

    in  

    2410

    0

    15

    Popular tags last 7 days

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...