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vor 21 Tagen
Falls hier nicht noch ein genialer Tipp kommt, würde ich ein Störung (
Hotline 0800 3301000, 24/7)
melden und mir eine neue ONE zuschicken lassen, falls gemietet.
Kann auch ein Teamie machen, wenn du warten willst -> @Telekom hilft Team
0
vor 21 Tagen
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch.
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern.
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
Muss getauscht werden@hoppelstraße
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vor 21 Tagen
Ist das normal?
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
nein, auf keinen Fall.
@hoppelstraße hast du mal einen Werksreset versucht ob das verhalten danach verschwindet?
Falls das nichts hilft wäre ich auch Team Austausch, dabei unbedingt das Netzteil mit tauschen.
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vor 21 Tagen
Hi @hoppelstraße 👋
da die Feiertage kurz vor der Tür stehen schließe ich mich @der_Lutz Tipp an,
das ihr mal schaut ob ihr ein USB-C Netzteil mit einen Ausgangsstrom von 2,0 A oder größer mal
ausprobiert.
--
Cu
Chris
0
0
vor 21 Tagen
Hey @hoppelstraße,
hast du bereits ein Werksreset getestet? Falls nicht, probiere das bitte aus und berichte mir, ob es geholfen hat. Ansonsten können wir gerne einen Tausch in Angriff nehmen. ✨
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Melek
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8
von
vor 18 Tagen
Frohe Weihnachten!
Alles klar, dann werden wir dich morgen zwischen 8 und 10 Uhr kontaktieren.
LG
Sven
0
von
vor 17 Tagen
Guten Morgen @hoppelstraße,
ich konnte dich eben nicht erreichen.
Ich probiere es in einer Stunde erneut.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 17 Tagen
Guten Morgen @hoppelstraße,
super, dass ich dich jetzt erreichen konnte.
Wie besprochen, habe ich einen Tausch veranlasst. Ich hoffe, dass es dir hilft.
Gib mir gerne Bescheid, ob alles in Ordnung ist.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
und die Box ist dann auf Werkseinstellungen
Hallo,
unsere TV Box geht in unregelmäßigen Abständen in Störung und führt dann einen Reboot aus dem Boot Menü durch. Das ganze geht so lange, bis man den Stecker zieht. Nach erneutem Starten (5 min warten) hat man Glück und die Box ist dann auf Werkseinstellungen und man kann sie Einrichten oder im „Update-Fenster“ geht sie wieder in den Loop.
Das unheimliche heute war, dass im Boot-Menü plötzlich die Menüführung alleine auf die Recovery Logs gegangen und diese geöffnet hat - als würde jemand per Fernzugriff diese Steuern. Danach ging die Auswahl auf „Off“ und aus war die Box.
Ich habe auch schon des öfteren die Punkte des Menüs getestet, um das Problem zu lösen, aber das heute war nicht ich…
Ist das normal?
nach dem Werksreset beantwortet
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Hallo Melek,
ja bitte lass uns einen Austausch arrangieren. Wir probieren seit Wochen rum und haben nur immer wieder Glück, das es wieder funktioniert.
Kommt dann auch, wie empfohlen, ein alternatives Netzteil mit?
Grüße
Du hast bisher noch nicht die Frage nach dem Werksreset beantwortet
Macht die Box anscheinend immer selbstständig.
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Uneingeloggter Nutzer
von