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vor 3 Monaten
Wie genau und aus welchen Gründen hast du die MagentaTV One zurückgeschickt?
War das innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist oder hast du die als Miete gehabt und wolltest den Mietvertrag beenden?
Wenn du nie eine Eingangsbestätigung bekommen hast, hast du zumindest die Sendungsnummer dokumentiert?
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vor 3 Monaten
Ich hatte sie als Mietgerät 2 Jahre lang.
Und ja, die Sendungsnummer habe ich natürlich noch.
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1
von
vor 3 Monaten
Ich hatte sie als Mietgerät 2 Jahre lang.
Ich hatte sie als Mietgerät 2 Jahre lang.
Und ja, die Sendungsnummer habe ich natürlich noch.
Und wie genau hast du sie zurückgeschickt?
Einfach nur ein Paket mit dem Teil an die Telekom oder über einen Retoureschein?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
diese hat die Telekom am 18.02.26 entgegen genommen
Ich habe meine Magenta TV One Box an die Telekom zurück geschickt, diese hat die Telekom am 18.02.26 entgegen genommen. Ich habe nie eine Eingangsbestätigung erhalten. Nun wurden mir für für den Monat März die 5€ abgezogen. Was kann ich tun?
Dann muss sie noch im System als zurück eingebucht werden, da war der Rechnungslauf für März schon durch. Zu viel bezahlte Beträge werden in einer der nächsten Rechnungen wieder gutgeschrieben.
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vor 3 Monaten
Moin
Der zeitliche Ablauf ist nicht schön.
Warte bitte einfach die nächste Rechnung ab, dort sollte die One rausgerechnet sein.
Wenn nicht, bitte hier nochmals melden.
Einlieferungsschein ist vorhanden, der Betrag recht übersichtlich.
Grüßle
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vor 3 Monaten
Hallo @Mojuly,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich habe es zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder hier.
Gruß
André
2
von
vor 3 Monaten
wir verbleiben wie telefonisch besprochen.
Hallo @Mojuly,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich habe es zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder hier.
Gruß
André
Habe ich mir wieder sinnlos Gedanken gemacht!
🦂
von
vor 3 Monaten
@André A. Vielen lieben Dank !
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Mojuly,
die Kollegen haben nun das System bereinigt und das Gerät gekündigt. Mit der nächsten Rechnung solltest du automatisch die zu viel berechneten Beträge erstattet bekommen. Prüfe daher bitte die kommende Rechnung. Wenn der Betrag nicht automatisch erstattet ist, melde dich hier gerne noch einmal, dann ziehen wir das mit einer Gutschrift glatt.
Gruß
André
1
von
vor 3 Monaten
@André A. Vielen lieben Dank für eure Hilfe.🙏🏼 Ich warte die nächste Rechnung ab und melde mich dann einfach nochmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von