Gelöst
Magenta TV One downgrad von 2.0 auf 1.0 nach Freischaltung Glasfaser?
vor 8 Monaten
Hallo Community,
folgendes hat sich heute ereignet:
Meine Magenta TV One hat heute ein Downgrad von Magenta TV 2.0 auf 1.0 durchgeführt.
Zu erst wurde noch die neue Oberfläche geladen. Jedoch konnte ich kein TV mehr schauen. Das Gerät hat mir gesagt ich müsse es einmal zurücksetzen. Dies habe ich durchgeführt und danach den Einrichtungsprozess durchgeführt. Nachdem dieser durchlaufen war musste ich feststellen das ich wieder die alte 1.0 Oberfläche habe.
Wenn ich nach Updates suche wird mir gesagt das System sei auf dem aktuellen Stand.
Ich kann mir das nur durch den Wechsel von DSL auf Glasfaser erklären da es sonst keine Änderungen von meiner Seite gab.
Kann das sein?
Als Tarif habe ich: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Gerne würde ich wieder auf Magenta 2.0 Upgraden. Was muss ich tun?
Danke für die Unterstützung
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vor 3 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Als Tarif habe ich: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Als Tarif habe ich: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Der Tarif ohne den Zusatz 2.0 ist MagentaTV 1.0
Gerne würde ich wieder auf Magenta 2.0 Upgraden. Was muss ich tun?
Gerne würde ich wieder auf Magenta 2.0 Upgraden. Was muss ich tun?
einen Tarifwechsel auf MagentaZuhause L - MagentaTV Smart 2.0
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Im Glasfaser wäre das Glasfaser 150 mit TV Smart 2.0 - ist aber besser und günstiger ;).
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Da scheinbar gerade ein Tarifwechsel stattgefunden hat, fallen bei einem erneuten Tarifwechsel ggfs. Vergünstigungen weg
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vor 8 Monaten
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Dann werde ich den mal umstellen.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann werde ich den mal umstellen.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Dann werde ich den mal umstellen.
Erst deine Sonderpreise und Gutschriften prüfen, die wären dann umgehend weg.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Community, folgendes hat sich heute ereignet: Meine Magenta TV One hat heute ein Downgrad von Magenta TV 2.0 auf 1.0 durchgeführt. Zu erst wurde noch die neue Oberfläche geladen. Jedoch konnte ich kein TV mehr schauen. Das Gerät hat mir gesagt ich müsse es einmal zurücksetzen. Dies habe ich durchgeführt und danach den Einrichtungsprozess durchgeführt. Nachdem dieser durchlaufen war musste ich feststellen das ich wieder die alte 1.0 Oberfläche habe. Wenn ich nach Updates suche wird mir gesagt das System sei auf dem aktuellen Stand. Ich kann mir das nur durch den Wechsel von DSL auf Glasfaser erklären da es sonst keine Änderungen von meiner Seite gab. Kann das sein? Als Tarif habe ich: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart Gerne würde ich wieder auf Magenta 2.0 Upgraden. Was muss ich tun? Danke für die Unterstützung
Hallo Community,
folgendes hat sich heute ereignet:
Meine Magenta TV One hat heute ein Downgrad von Magenta TV 2.0 auf 1.0 durchgeführt.
Zu erst wurde noch die neue Oberfläche geladen. Jedoch konnte ich kein TV mehr schauen. Das Gerät hat mir gesagt ich müsse es einmal zurücksetzen. Dies habe ich durchgeführt und danach den Einrichtungsprozess durchgeführt. Nachdem dieser durchlaufen war musste ich feststellen das ich wieder die alte 1.0 Oberfläche habe.
Wenn ich nach Updates suche wird mir gesagt das System sei auf dem aktuellen Stand.
Ich kann mir das nur durch den Wechsel von DSL auf Glasfaser erklären da es sonst keine Änderungen von meiner Seite gab.
Kann das sein?
Als Tarif habe ich: MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
Gerne würde ich wieder auf Magenta 2.0 Upgraden. Was muss ich tun?
Danke für die Unterstützung
Das liegt garantiert an dem Datum deiner Glasfaservorbestellung
Ich habe im Mai 23 bestellt wo es noch kein 2.0 gab. Bei Bereitstellung der Glasfaser gab es aber kein 1.0 mehr sondern nur noch 2.0. Da der GF Vertrag aber bindend war wurde es noch bei mir geschaltet.
Du hast bestimmt zwischenzeitlich per DSL/Kupfer auf 2.0 gewechselt und wurdest mit der GF bereitstellung wieder auf 1.0 geschossen
Musst nun wieder auf 2.0 wechseln, aber Obacht, solltest du Sonderkonditionen durch die GF haben wären die bei einem sofortigen Wechsel futsch.
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vor 8 Monaten
Das waren sie eh schon
Haben im Januar 24 LWL beantragt und für die Übergangszeit DSL bekommen. Und 70€ Gutschrift sowie 6Monate 19.95€ Grundpreis.
Mehr gab es nicht.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Das waren sie eh schon Haben im Januar 24 LWL beantragt und für die Übergangszeit DSL bekommen. Und 70€ Gutschrift sowie 6Monate 19.95€ Grundpreis. Mehr gab es nicht.
Das waren sie eh schon
Haben im Januar 24 LWL beantragt und für die Übergangszeit DSL bekommen. Und 70€ Gutschrift sowie 6Monate 19.95€ Grundpreis.
Mehr gab es nicht.
Ok, dann Feuer frei ^^
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Sparxx,
danke für deinen Beitrag in der Community.😊
Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle doch bitte hier dein Profil vollständig.
Bitte denke auch an eine Rückrufnummer und schreibe mir gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt.
Halte für das Gespräch bitte zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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