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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

magenta tv one filme aus der mediathek werden nur alle 2 tage gestartet

2 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

magenta tv one mit Magenta tv smart

 

Leider können in dieser Kombination von der Magenta Mediathek nur alle zwei Tage Filme gestartet und angesehen werden.

Die Filme können ausgewählt werden. Nach der Auswahl und dem Anklicken des "Startbuttons" wird das "Ladesymbol" kurz angezeigt. Anschließend wird wieder das Abspielen in der Magenta Mediathek angeboten, dass wieder zum selben Ergebnis wie beschrieben führt, wenn der Button angeklickt wird.
Sämtliche anderen Funktionen sind i.O.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sie mir bei diesem Problem helfen können.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

 

Peter Mauck

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo Malte M

       

      leider hat es bei mir wieder etwas länger gedauert mit meiner Rückmeldung.

      Ich habe folgende Massnahmen durchgeführt:

      • Router und Magenta TV ONE Box anstelle von WLAN mit einem LAN-Kabel verbunden
      • Magenta TV ONE Box vollständig zurückgesetzt

      Seitdem scheint das Ansehen von Filmen über die Megathek zu funktionieren (seit 3 Tagen).

      Ist denn der Unterschied im Download-Protokoll zwischen einem Film der Megathek und einem Film der anderen Anwendungen (Mediatheken, Apps usw.) so gross, dass es zu diesem Fehlverhalten kommen kann?

       

      Vielen Dank für ihre Bemühungen und mit freundlichen Grüssen

       

      Peter Mauck

       

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