‎Magenta TV One Gen 2 und Stick sporadisch kein Umschalten möglich

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Magenta TV One Gen 2 und Stick sporadisch kein Umschalten möglich

7 months ago

Hallo,

ich nutze den Magenta TV Stick und die One 2. Gen.

Mit beiden hab ich sporadisch das Problem das ich den TV Sender nicht umschalten kann. Also er schaltet schon irgendwie um aber das Bild bleibt beim vorherigen Sender... z.b. wenn ich etwas auf ZDF geschaut habe und dann umschalten möchte, zeigt er mir zwar an das ich nun auf z.B. Pro 7 bin aber das Bild bleibt beim ZDF und das Programm läuft normal weiter. Erst nachdem ich die Geräte (Stick oder One) neustarte kann ich wieder umschalten.

Gefühlt ist das seit dem letzten Software Update. Ist der Fehler bekannt oder bin ich der einzige?

Kann dies evtl auch an meinem Heimnetz liegen? Hab nämlich bei mir komplett auf Unifi umgebaut und bin mir nicht mehr sicher ob der Fehler vorher auch schon aufgetretten ist.

221

7 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @MeteorHeaD

Zum Stick vermag ich nichts zu sagen, bei der One2 kannst du mal das Verhalten beobachten!

Bei der One2 hast du zwei Verbindungen.

Einmal über InfraRot, einmal über Bluetooth!

Prüfe mal bitte, ob IR sofort reagiert und Bluetooth verzögert!

Grüßle
0
7 months ago
Hallo @MeteorHeaD ,

haben Sie schon versucht, den Ausknopf auf der Fernbedienung lange zu drücken bis dasNeustarten angeboten wird? Am besten mal so einen Neustart machen.

Sonst würde ich es auch nochmal mit stromlos probieren.

Laufen die Streams flüssig und ohne Probleme?

Viele Grüße,

Coole Katze
0
7 months ago
@MeteorHeaD schrieb:

Mit beiden hab ich sporadisch das Problem das ich den TV Sender nicht umschalten kann. Also er schaltet schon irgendwie um aber das Bild bleibt beim vorherigen Sender... z.b. wenn ich etwas auf ZDF geschaut habe und dann umschalten möchte, zeigt er mir zwar an das ich nun auf z.B. Pro 7 bin aber das Bild bleibt beim ZDF und das Programm läuft normal weiter.

Ist hier das gleiche. @MeteorHeaD und das auf 3 Verschieden

@MeteorHeaD schrieb:

Gefühlt ist das seit dem letzten Software Update.

Ja Korrekt

@MeteorHeaD schrieb:

Kann dies evtl auch an meinem Heimnetz liegen?

Eher weniger

Die ganze Partie trifft meistens auf, wenn am Vortag eine App genutzt wurde, ganz schlimm ist die RTL App
4
Answer
from
7 months ago
Guten Morgen @MeteorHeaD,

hast du mal den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, alle Geräte neu gestartet und danach getestet, ob es wieder funktioniert?

Gib mir gerne eine Rückmeldung dazu.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar

Answer
from
7 months ago
@Behar A.
Hab sogar wegen Netzwerkumstellung sogar Router gewechselt aber Fehler bleibt.
Answer
from
7 months ago
Hallo @MeteorHeaD,

danke für dein Feedback. Derzeit sehe ich leider auch nur die

Möglichkeit, das nächste Update abzuwarten, bzw. einmal alle

Geräte, die im Einsatz sind, für mindestens 20-Minuten vom

Strom zu trennen.

Mit freundlichen Grüßen

Manuel
Unlogged in user
Answer
from