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Magenta TV ONE hat Fehlfunktionen an einem LG TV
2 years ago
Hallo, ich habe die Magenta TV One Box noch bis Oktober kostenfrei als Mietgerät. Ich bekomme diese an meinem LG TV nicht zum laufen. Zwischendurch wird das Bild schwarz, total nervig. Habe am TV und der Box aktuelle Software drauf. Keine Änderung. An meinem alten TV von Sony funktioniert es. Dachte, ich kann die Box als Ersatz für meinen mittlerwile veralteten MR 401 nehmen. Dioeser reragiert ja mitlerweile sehr langsam, fühlt sich nicht mehr schön an.
Werde die Magenta TV One Box im Oktober nach den 12 Monaten zurückgeben. Bisher konnte mir keiner von der Telekom helfen. Die Hotline kommt immer mit dem selben Tips: Alles neustarten bla bla...Habe aber keine Lust mehr mich damit zu beschäftigen. Sollte der MR mal defekt sein und ich keinen Ersatz bekommen, wird Magenta TV gekündigt.
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2 years ago
. Ich bekomme diese an meinem LG TV nicht zum laufen.
Wie heisst dein Tarif, exakt bitte @Stephan Hinz
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2 years ago
MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
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2 years ago
ich habe die Magenta TV One Box noch bis Oktober kostenfrei als Mietgerät. Ich bekomme diese an meinem LG TV nicht zum laufen.
Das ist bekannt das die ONE am LG Probleme macht
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2 years ago
Hallo @Stephan Hinz,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich möchte mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber ich glaube @Thunder44 verwechselt hier gerade etwas.
Ja, es ist bekannt, dass die MagentaTV App auf den LG Smart TV Geräten nicht funktioniert bzw. gar nicht zur Verfügung steht.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-LG-webOS/ta-p/5119936
Dass die MagentaTV One in Verbindung mit einem LG Probleme macht, wäre mir neu.
Hast du schon einmal einen anderen HDMI Eingang ausprobiert? Wie ist die MagentaTV One mit dem Router verbunden?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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2 years ago
Angebunden über WLAN geht nicht, LAN auch nicht. Am alten Sony TV geht’s über WLAN problemlos. Nur am LG nicht. Anderen Port habe ich natürlich ausprobiert.
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2 years ago
Hi @Stephan Hinz,
hast du alle Updates auf der TV One, wie auch dem LG Fernseher ausgeführt?
Auch ein anderes LAN Kabel ausprobiert? Zurückgesetzt hast du die Geräte, wie ich verstanden habe, ja schon.
Schick mir bitte die genaue Modellbezeichnung des TVs und die installierte Software-Version.
Von der TV One bitte auch die aktuelle Software-Version.
Ich halte mit den Daten dann Rücksprache bei unserer Fachabteilung.
Beste Grüße
Dorothea T.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo, ich habe aufgegeben und das Gerät zurückgesendet. Hab keine Lust mehr mich damit zu beschäftigen. Beide Geräte hatten die aktuelle Firmware. Das LG TV Gerät ist 3 Jahre alt. Ich nutze jetzt meinen MR401 bis zum Schluss. . Bei Magenta TV 2.0 bin ich dann raus. Dann kündige ich halt Magenta TV, Fernsehen schaut man eh noch kaum. Und Netflix und Co gibts ja auch ohne Magenta TV.
Schade, aber so ist es halt.
Gruß Stephan
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2 years ago
@Stephan Hinz
Besten Dank für die Rückmeldung. Ich kann verstehen, dass nach der Zeit keine Geduld mehr vorhanden ist. Ich akzeptiere dies als Lösung. Allerdings wäre es schade, dich als Kunden zu verlieren - hoffentlich nicht komplett.
MagentaTV wird immer weiter entwickelt und steht nicht still. Bestimmt gibt es zu einem späteren Zeitpunkt eine neue Chance?!
Bei weiteren Fragen weißt du, wie du uns findest.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
Neuer LG OLED 55 G 39 und Magenta TV One überhaupt keine Probleme beim LAN Empfang und ganz prima ist, die Universal-Fernbedienung des LG-Geräts lässt sich mit der Set-Top-Box von TV ONE abgleichen, das heißt ich hantiere nur mit einer Fernbedienung.
Ich schreibe das nur, damit nicht der generelle Eindruck entsteht LG und TV ONE passen nicht zusammen.
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9 months ago
Habe den gleichen TV, davor den C19 von LG.
Beide haben das gleiche Problem. Sobald der receiver von der Telekom neu gestartet wird, kann ich nur noch das öffentlich rechtliche gucken. Alle anderen Sender bieten einen schwarzen Bildschirm. Grund ist der HDCP Kopierschutz.
Erst wenn ich stundenlang und meist dutzende Male den receiver neu gestartet und/oder die Software neu installiert habe, funktioniert das komplette Programm irgendwann wieder.
Aktuelles Beispiel, hänge seit ca 14.30 in der warmen Wohnstube und verbringe meinen Urlsubstag damit, den receiver ein und auszuschalten.
Mein nächster Schritt, werde mir mal das sky Angebot genauer anschauen.
War noch nie bei einem anderem Anbieter als due Telekom aber so langsam reicht es.
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11 months ago
Hallo,
ist das Problem mittlerweile behoben oder hast du Magenta den Rücken gekehrt?
habe das selbe Problem mit der Magenta Tv one 2- ständig wird das Bild kurz schwarz, am Anfang jede Minute und später stündlich, was verschmerzbar ist. Schön aber nicht. Wäre cool wenn es eine Lösung gäbe.
danke
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11 months ago
Hallo @Micha124,
herzlich willkommen in unserer Community. Hinterlege bitte in deinem Profil deine Rückrufnummer sowie ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Sobald du deine Daten ergänzt hast, gib bitte hier kurz Bescheid. Sende mir bitte außerdem noch die genaue Modellbezeichnung des TVs sowie die installierte Software Version (TV und die TV One). Gerne platziere ich deine Anfrage bei den Kollegen:innen in der Fachabteilung.
Viele Grüße
Dilber
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11 months ago
Das wäre super. Mein TV ist ein LG OLED65B7D und Softwareversion ist die 06.10.45.
dazu die Magenta TV One Box 2. Generation mit der SW Version 3.141.5119.
beim Einschalten des TV und zappen im Menü kommt ständig kurz der schwarze Bildschirm und je länger man das Gerät an hat, desto länger werden die Abstände. ( Ton und Bild weg ) auf allen Sendern, im Menü und auch bei den Streamingdiensten.
ein schönes TV sehen ist das nicht, wäre schön wenn jemand Abhilfe schaffen kann
danke
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Accepted Solution
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11 months ago
Hallo,
meine Lösung: Apple TV. Gekauft, angeschlossen, geht. (Ich bin schon ewig iPhone nutzer) Nutze damit problemlos Magenta TV 1.0
Die Apps starten so schnell, kaum eine Verzögerung zu spüren. Auch die Magenta TV App läuft.
Und mehr gekostet hat apple TV auch nicht.
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10 months ago
Hey @Stephan Hinz,
freut mich, dass es jetzt bei dir problemlos funktioniert.
@Micha124 ohne deine Daten und ein passendes Zeitfenster, können wir hier nichts aufnehmen.
Bitte hinterlege alles in deinem Profil, wie meine Kollegin Dilber bereits geschrieben hat.
Ich wünsche euch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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9 months ago
Ich habe genau die gleichen Probleme. Nachdem mich der magenta stick vor zwei Jahren schon zur Weißglut getrieben hat und der alte Receiver wollte ich eigentlich nie wieder Hardware der Telekom einsetzen. Nach einem wirklich guten Gespräch mit dem Service nach Vertragsverlängerung entschied ich mich für das kostenlose Angebot. Und was soll ich sagen? Auch diese Box hat ihre Macken und ich habe nach einem Tag schon keine Lust mehr darauf. Es ist wirklich bedauerlich.
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9 months ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @snej72
Das ist natürlich nicht im Sinne des Erfinders.
Wie ist denn aktuell bei deinem LG die Lage?
Für alle LG-Geräte ab Baujahr 2020 (WebOS 5.0) ist MagentaTV jetzt im App-Store verfügbar und kann somit auch ohne zusätzliche Hardware als App genutzt werden.
"Erlöst" dich das unter Umständen? 🙈
Freundliche Grüße
Caro
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9 months ago
Hallo, bei mir ist immer noch alles beim alten. Ständige Störungen, die Abstände werden länger je länger man schaut.
unabhängig davon ob TV oder StreamingApp. Meine aktuellen Einstellungen stehen im Profil.
Ich bezahle momentan nichts für das Gerät, aber wenn sich nichts ändert muss ich es demnächst abstoßen und mir entweder ein anderes Streaminggerät holen oder komplett kündigen. Auf meinen Tv von ca 2018 gibts die Magenta App noch nicht.
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9 months ago
Moin @Micha124,
gehe bitte einmal in die Einstellungen deiner One und dort zu Systemeinstellungen.
Hier jetzt auf Bild & Ton -> Anzeige -> Bildratenanpassung und stelle diese auf "Aus".
Bringt das was?
Besten Gruß
Matthias
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9 months ago
Leider nicht, hab alles durchprobiert
danke
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9 months ago
Hallo @Micha124,
magst du in deinem Profil noch ein paar Daten hinterlegen? Ggf. können wir die Fehler auslesen und damit dann weiterarbeiten.
Viele Grüße
^Christian
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9 months ago
Sky stream ja auch schon überlegt, wird aber teurer. Es ist auch noch die neue google box herausgekommen, vielleicht taugt die mehr.
ansonsten halt hoffentlich im september eine neue apple tv box
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9 months ago
Hallo @Micha124,
leider bist du nicht weiter auf meine vorherige Nachricht eingegangen. Wir rufen dich gerne noch dazu an, wenn du das wünscht!
Viele Grüße
^Christian
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8 months ago
Hallo,
ich habe jetzt seit ein paar Tagen die Magenta tv one 2. Generation. Die macht an unserem telefunken smart tv auch das Problem, dass das Bild immer wieder schwarz wird. Wenn ich die Box resete geht es am gleichen Tag. Ohne ausschalten des Fernsehers. Sobald ich einmal ausschalte ist alles wieder beim alten.
Kann da jemand helfen?
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8 months ago
Hallo und willkommen @Heartland92 ,
nur die privaten Sender oder sind auch die öffentlich-rechtlichen Sender betroffen und um welches Modell handelt es sich bei dem Telefunken Smart-TV?
Danke und Grüße
Florian
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