Magenta TV Smart mit One-Box seit 01.12.23 lief störungsfrei bis 21.02.24, danach bei Live TV-Wiedergabe ständige Bild- und Tonabbrüche in Intervallen mit schwarzem Bildschirm. Magenta TV-Wiedergabe mit amazon FireCube und Magenta TV-Streaming auf meinem PC,  auf dem Laptop und Handy fehlerfrei!

Ein Telekom-Techniker war am 26.02.24 vor Ort und hat trotz aller Nachforschung (Router Neustart, One-Neustart, Wechsel des HDMI -Eingangs, DSL-Geschwindigkeitsprüfung, Reset der One-Box auf Werkseinstellung usw.) keine Mängel feststellen können und stattdessen ein neues Austauschgerät der One-Box incl. Netzteil angeschlossen, weil er den Fehler in meinem Gerät vermutete.

Dieses Neugerät lief bis zum 20.03.24 störungsfrei, aber dann traten dieselben Fehler wie am 21.02.24 auf. Lediglich Wiedergabe von zusätzlichen Apps und gespeicherten Aufnahmen funktioniert noch.

Am 21.03.24 brachte ich zwecks Überprüfung die One-Box, die Fernbedienung, das Netzgerät und das HDMI -Kabel mit zu einem T-Punkt. Kurioserweise wurde dort kein Fehler festgestellt; Live TV-Wiedergabe aller Sender ohne Bild- oder Tonstörungen mit meinen Geräten. Ein Austauschgerät wurde mir deshalb nicht angeboten.

Ich bin jetzt mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass mir jemand aus dem Forum weiterhelfen kann.