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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV One neu und Benutzer Pin Problem. Angeblich kein MagentaTV Kunde....

vor 28 Tagen

Zur Erstellung einer neuen Benutzerpin wurde den Anweisungen gefolgt. Im Bereich Sicherheit - Magenta TV pins konnte aber keine PIN eingetragen werden weil:  "Die Erstellung einer Benutzerpin ist nicht möglich, weil sie kein MagentaTV gebucht haben"

Das ist natürlich falsch, es gibt den MagentaTV Vertrag schon ewig. Das Löschen der PIN war allerdings möglich.

Wie kommen wir jetzt weiter?

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Letzte Aktivität

vor 14 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 28 Tagen

      @keeley_1, 

       

      das sieht für mich im ersten Blick so aus, als wärst du mit dem falschen Login eingeloggt. Wobei, ne dann hättest du die nicht löschen können. 

       

      Ich kann dir gerne eine neue Benutzerpin senden. Dazu rufe ich dich direkt an, einen Moment. 

       

      VG

      Sven 

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    • vor 28 Tagen

      Hallo @keeley_1,

       

      wie besprochen habe ich die Benutzer-Pin erneut versendet. 

      Und auch hier nochmal hinter der E-Mail-Adresse ist kein Vertrag hinterlegt. Hier bitte sonst mit der Zugangsnummer + dem persönlichen Kennwort einloggen. 

       

      Sollte wieder etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns. 

       

      Liebe Grüße

      Sven 

       

       

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    • vor 28 Tagen

      es ist die falsche Mobilfunknummer hinterlegt, so dass das Kennwort für die Pdf-Datei  nicht angekommen ist (die Nummer gibt es nicht mehr).

      Ich bitte um nochmaligen Rückruf.

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      von

      vor 14 Tagen

      Okay, ich verstehe, @Haiobai

       

      AB welcher Uhrzeit bist du denn telefonisch erreichbar? Ich legitimiere dich kurz ausreichend und dann schicke ich dir den BenutzerPIN per Mail zu. 🙂

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

      0

      von

      vor 14 Tagen

      Vielen Dank für deine Hilfe, Klaudija.

      Ich bin mobil so ab 13 Uhr erreichbar.

      Ich nehme an, du siehst meine Handy-Nr. ?

      0

      von

      vor 14 Tagen

      Hallo @Haiobai

       

      vielen Dank nochmal für das nette Gespräch soeben.😊

       

      Die Benutzer- PIN ist bereits per E-Mail auf dem Weg zu dir.

       

      Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftreten, melde dich gerne jederzeit wieder hier. 

       

      Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗

      Cheyenne

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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