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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Onlinebestellung schlägt fehl.
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich versuche seit gestern im Onlineshop den MagentaTV Smart Tarif in kombination mit dem MegaSport 12M Paket und einem MagentaTV One (2. Gen) zu bestellen. Leider ändert sich nach erfolgreicher Bestellung der Status sofort auf Auftrag Fehlgeschlagen.
In der Bestellhotline konnte mir auch nicht geholfen werden, da dieser Tarif ohne Festnetzanschluss wohl nur über den Onlineshop gebucht werden kann.
Jetzt sitze ich hier und die dritte Bestellung wieder in den gleichen Fehler gelaufen. Ich bekomme auch keine Informationen im Kundencenter oder per Mail warum dies so ist. Auch die Bezahlmethode habe ich schon geändert.
Beste Grüße
Dennis
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vor 2 Stunden
Hallo @Dennqor
hast Du es einmal mit einem anderen Browser bei vorheriger Löschung aller Cookies versucht?
Gruss -LERNI-
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von
vor 2 Stunden
Ja einmal in einem anderen Browser und in meinem eigentlichen sind die cookies frisch gelöscht.
von
vor 2 Stunden
Hallo @Dennqor
dann kann Dir evtl. nur jemand aus dem Team hier helfen.
Daher, wenn noch nicht geschehen, das Profil mit den relevanten Daten befüllen, damit man Dich kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
von
vor einer Stunde
@Dennqor Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen melde ich mich in ca. eine Stunde erneut, um das Ticket aufzunehmen. 😊
Viele Grüße Sven
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