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vor 25 Tagen
@thight5
Du musst dich einfach mit den dir zur Verfügung stehenden Zugangsdaten einloggen.
Wie beim TV
Wenn es Apple Geräte sind, vorher "TV Anbieter" deaktivieren. App deinstallieren dann wieder installieren und TV Anbieter nicht wieder aktivieren!
MagentaTV app ohne Generationszusatz.
Nicht die MagentaTV App 1. Generation
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5
von
vor 25 Tagen
@thight5
In der Ansicht "Mein Konto"
von
vor 25 Tagen
Da steht FTV_Tvodonly_DT
0
von
vor 25 Tagen
FTV_Tvodonly_DT
Da steht FTV_Tvodonly_DT
@thight5
das ist nur für Videoload, kein TV.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Handy und Tablet
Ich hab Magenta tv flex gebucht. Per Fernseher App ging es direkt. In der App auf Handy und Tablet sagt er allerdings ich solle eine Buchung der Sender vornehmen. Ich finde allerdings nirgends in den Zubuchoptionen was.
Wie kann ich Magenta TV auch unterwegs nutzen ?
@thight5
was steht unter "System" als " Kundengrzppw"?
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vor 25 Tagen
Also ich nutze die aktuelle App.
Komisch finde ich das es funktioniert wenn ich mich mit der Zugangsnummer einlogge.
Mit meiner Email und Passwort funktioniert es nicht. Ist da vllt intern die Zuweisung fehlerhaft?
Es ist auch so das der Nachname falsch geschrieben ist wenn ich mich per Email einlogge. Ich glaub es sind 2 verschiedene Telekom Accounts ich hab allerdings nur einen.
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51
von
vor 10 Tagen
Ich habe gerade 109 Mbit gemessen @thight5
Beobachte das bitte noch mal bis morgen. Wenn keine Tendenz nach oben da ist, müssen wir noch mal telefonieren und nach einem Außendiensttermin schauen.
Gruß
Sören
0
von
vor 8 Tagen
Also bisher hat sich nichts verändert? es gab ja nochmal unstimmigkeiten und einen Tarifwechsel den ich so gar nicht wollte... ist vllt da der fehler das das 100er Profil eingestellt ist statt dem 175 ? Einen Außendienst termin macht wenig sinn da die Powerline die hier war mittlerweile weg ist und es terminlich schwierig wird. Ziehe auch spätestens in 6 Monaten um, daher würde ich dieses umstellen vom Profil auf 175 favorisieren.
0
von
vor 8 Tagen
@thight5
Guten Morgen,
wir können hier nicht einsehen, auf welchem Profil der Anschluss eingestellt ist. Ich habe intern nachgefragt, ob jemand die Möglichkeit hat, bevor wir mit einem Außendiensttermin weitermachen.
Ich melde mich wieder. 😉
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@thight5
welches Routermodell verwendest du mit welcher installierten Firmware Versions Nummer?
Frage nur sicherheitshalber nach, nicht dass es an dem liegen würde. Nicht jedes Routermodell und nicht jede Firmware Version ist im gleichen Maße für Supervectoring geeignet. Die Automatik kann automatisch in ein Fallbackprofil wechseln, wenn dabei etwas nicht passt, damit der Anschluss überhaupt nutzbar ist. Die erste Stufe des Fallbacks von SVDSL 175 aus wäre: VVDSL 100.
ist vllt da der fehler das das 100er Profil eingestellt ist statt dem 175 ?
Also bisher hat sich nichts verändert? es gab ja nochmal unstimmigkeiten und einen Tarifwechsel den ich so gar nicht wollte... ist vllt da der fehler das das 100er Profil eingestellt ist statt dem 175 ? Einen Außendienst termin macht wenig sinn da die Powerline die hier war mittlerweile weg ist und es terminlich schwierig wird. Ziehe auch spätestens in 6 Monaten um, daher würde ich dieses umstellen vom Profil auf 175 favorisieren.
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vor 8 Tagen
Smart 4 mit 010146.4.7.000.0
Das wäre ein Ding weil es ja von euch alles kam 😂
5
von
vor 8 Tagen
@thight5
Da bin ich wieder mit neuen Informationen. 🙂 Du hast vollkommen richtig erkannt, dass dein Profil heruntergesetzt wurde. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies zur Stabilisierung vom Außendienst eingerichtet wurde. Hintergrund sind weiterhin Störsignale auf der Leitung, vermutlich verursacht durch Powerline – entweder im eigenen Haushalt oder bei einem Nachbarn. Dies haben meine Messungen ergeben.
Aktuell ist noch ein Ticket offen und befindet sich in Bearbeitung. Laut Einträge läuft eine Langzeitmessung, und im Zuge dessen wurde vermutlich das Profil durch den Außendienst reduziert. Es ist ein neuer Termin für den 29. April 2026 zwischen 8 und 12 Uhr hinterlegt, wurde dies nicht mit dir abgesprochen?
Viele Grüße Nadine
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von
vor 8 Tagen
Nee vllt wurde der auch mit der Vermieterin getroffen. Das Problem ist ich stecke in Prüfungen und Vorbereitung und Vermieterin ist auch immer so ne Sache mit einem Termin. Grade schwierig.
Also nehm ich mal an das das Profil so bleiben soll im laufe der Langzeitmessung. Wäre denn vllt eine Art Rabatt möglich solange das Profil heruntergesetzt ist? Von Stabilität und Geschwindigkeit passt bei mir alles, nur ist ja 100er wie gesagt billiger. Aber einen Tarifwechsel möchte ich auch nicht mehr wegen dem Umzug. Vllt gibts ja da eine Möglichkeit?
0
von
vor 7 Tagen
@thight5
Der Termin sollte mit dir abgesprochen werden, damit du vor Ort bist. Zumindest eine SMS Benachrichtigung solltest du erhalten, da deine Mobilfunknummer im Ticket hinterlegt ist. 😉
Während der Langzeitmessung lassen wir das aktuelle Profil erst einmal so, damit wir vernünftige Werte bekommen. Gut zu hören, dass bei dir aktuell sowohl Stabilität als auch Geschwindigkeit passen.
Den Punkt mit dem Preisunterschied zum 100er‑Tarif verstehe ich natürlich. Einen Tarifwechsel musst du dafür nicht machen – gerade wegen des anstehenden Umzugs ist das völlig nachvollziehbar.
Sobald wir mit der Störungsprüfung durch sind, schauen wir uns das Thema nochmal gemeinsam an. Lass uns die Messung erstmal sauber abschließen, dann meldest du dich wieder hier und wir finden sicher eine gute Lösung. 😊
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von