‎Magenta TV sagt es seien keine Sender gebucht

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV sagt es seien keine Sender gebucht

vor 2 Tagen

Hallo,

ich habe seid dieser Woche einen Magnet TV Smart Vertrag mit Festnetz. Den Magenta Router habe ich nicht, mein LG TV hat die Magnete App. Dort melde ich mich via QR Code an, aber wenn ich einen Sender auswählen will dann kommt die Meldung das ich keine Sender gebucht habe. Die sind aber gebucht, so steht im Kunden center und in der Magenta App. Ich melde mich auch über die hinterlegte E-Mail Adresse an, trotzdem erscheint die Meldung das ich keinen Sender gebucht habe. Was kann ich noch tun?

Letzte Aktivität

vor 2 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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vor 2 Tagen
Du musst dich mit den richtigen Zugangsdaten einloggen

zb die du per Brief/eMail bekommen hast

oder mit der mail Adresse und Passwort, womit du MagentaTv bestellt hast

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von
vor 2 Tagen
Ja alles schon probiert - kein Erfolg. Hab mit der Kundenhotline telefoniert, Tipp -> Zugangsnummer in der Magnet App vom Smart TV eingeben. geht aber nicht, weil da nur via QR Code eine Einwahl möglich ist oder per E-Mail. Aber nicht mit der Zugangsnummer.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@KlenkesAC

bitte einmal mit

Zugangsnummer,

Persönlichem Kennwort und

Kundennummer

anmelden:

Anmelden

+++ alle MagentaTV Apps / Geräte und Web +++

Wenn der "Login via Telekom Anschluss" nicht erfolgreich ist, sollte "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden:

Ist der Benutzername – die E-Mail-Adresse – im Webbrowser bereits vorgegeben, wählt man zunächst "Anderen Telekom Login nutzen" aus:

Auf der "Telekom Login" Seite wählt man dann "Andere Anmeldeoptionen" aus:

um dann mit "Zugangsnummer",

Persönliches Kennwort und Kundennummer die Anmeldung abzuschließen.

➡️ Wiki: MagentaTV: Warum klappt meine Anmeldung über „Login via Telekom Anschluss“ nicht?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke2
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von
vor 2 Tagen
Wenn ich mich mit der Zugangsnummer auf der Telekom-Seite einwählen will, fragt er danach nach der Kundennummer. Wenn ich diese vom MAgenta TV eingebe oder Festnetz sagt er immer "Kundennummer unbekannt".
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von
vor 2 Tagen
@KlenkesAC

kurz59

Zugangsnummer,

Persönlichem Kennwort und

Kundennummer

@KlenkesAC

bitte einmal mit

Zugangsnummer,

Persönlichem Kennwort und

Kundennummer

anmelden:

Anmelden

+++ alle MagentaTV Apps / Geräte und Web +++

Wenn der "Login via Telekom Anschluss" nicht erfolgreich ist, sollte "Andere Anmeldeoptionen" genutzt werden:

Ist der Benutzername – die E-Mail-Adresse – im Webbrowser bereits vorgegeben, wählt man zunächst "Anderen Telekom Login nutzen" aus:

Auf der "Telekom Login" Seite wählt man dann "Andere Anmeldeoptionen" aus:

um dann mit "Zugangsnummer",

Persönliches Kennwort und Kundennummer die Anmeldung abzuschließen.

➡️ Wiki: MagentaTV: Warum klappt meine Anmeldung über „Login via Telekom Anschluss“ nicht?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke2

kurz59

Zugangsnummer,

Persönlichem Kennwort und

Kundennummer

muss alles vom MagentaTV Vertrag genommen werden!
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von
vor 2 Tagen
Wie ich geschrieben habe, nach der Zugangsnummer muss ich die Vertragsnummer eingeben. Und da sagt er das diese unbekannt ist. Ich habe drei Verträge (Mobilfunk, Festnetz, Magnet TV). Nichts wird akzeptiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Team ist informiert

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

In deinem Profil / Einstellungen :

Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 2 Tagen
Danke dir, aber bei den Einwilligungseinstellungen ist nicht wo ich eine Uhrzeit angeben könnte. Ausser das man mich kontaktieren darf über Telefon, SMS, E-Mail.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @KlenkesAC,

vielen Dank für das nette Telefonat :-) Wir haben zusammen deinen Telekom-Login eingerichtet, und jetzt hast du Zugriff auf deinen MagentaTV Vertrag. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne wieder bei mir!

Grüße

Alexander
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Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
von
vor 2 Tagen
Hallo Alexander,

vielen Dank für die Hilfe, es funktioniert :-)

Grüße

Dirk
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @KlenkesAC,

vielen Dank für das nette Telefonat :-) Wir haben zusammen deinen Telekom-Login eingerichtet, und jetzt hast du Zugriff auf deinen MagentaTV Vertrag. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne wieder bei mir!

Grüße

Alexander
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