Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV: Seite nicht gefunden
vor einem Monat
Hallo Zusammen,
Ich versuche erstmalig Magenta TV zu nutzen; wir sind bereits seit 10+ Jahren bei der Telekom und haben laut Kundencenter den Tarif "MagentaTV Entertain".
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an. Dazu nutze ich meinen Telekom Kundencenter Login, ist das korrekt? Unabhängig davon, ob das richtig ist, frage ich mich, warum man für Magenta TV scheinbar keine dedizierten Benutzer anlegen kann. Ich möchte eigentlich ungerne meinen Hauptnutzer auf meinen Smart TVs permanent angemeldet lassen.
Merkwürdigkeit 1: Nach der Anmeldung sehe ich oben rechts auf der Magenta TV Webseite den Hinweis "Jetzt Abo abschließen". Wir haben doch bereits ein Magenta TV Abo.
Nun kommt es zum Fehler: Egal welchen Inhalt ich anklicken, komme ich zunächst zur Login-Aufforderung. Gehe ich beispielsweise in der Programmübersicht auf das laufende ARD-Programm und dann "Zum Live-TV" kommt eine Login-Aufforderung (siehe Screenshot). Wähle ich dort "Login" werde ich auf einige Seiten umgeleitet, bei denen ich jedoch nichts tun muss und lande dann wieder auf der Hauptseite von Magenta TV. Der grüne Haken an meinem Benutzer-Icon oben rechts ist gesetzt (ich bin also weiterhin eingelogged).
Gehe ich erneut auf die Programmübersicht wird mir "Buchung erforderlich. Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen." angezeigt.
Das ist alles extrem undurchsichtig und frustrierend. Habt ihr Ratschläge?
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vor einem Monat
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an.
Hallo Zusammen,
Ich versuche erstmalig Magenta TV zu nutzen; wir sind bereits seit 10+ Jahren bei der Telekom und haben laut Kundencenter den Tarif "MagentaTV Entertain".
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an. Dazu nutze ich meinen Telekom Kundencenter Login, ist das korrekt? Unabhängig davon, ob das richtig ist, frage ich mich, warum man für Magenta TV scheinbar keine dedizierten Benutzer anlegen kann. Ich möchte eigentlich ungerne meinen Hauptnutzer auf meinen Smart TVs permanent angemeldet lassen.
Merkwürdigkeit 1: Nach der Anmeldung sehe ich oben rechts auf der Magenta TV Webseite den Hinweis "Jetzt Abo abschließen". Wir haben doch bereits ein Magenta TV Abo.
Nun kommt es zum Fehler: Egal welchen Inhalt ich anklicken, komme ich zunächst zur Login-Aufforderung. Gehe ich beispielsweise in der Programmübersicht auf das laufende ARD-Programm und dann "Zum Live-TV" kommt eine Login-Aufforderung (siehe Screenshot). Wähle ich dort "Login" werde ich auf einige Seiten umgeleitet, bei denen ich jedoch nichts tun muss und lande dann wieder auf der Hauptseite von Magenta TV. Der grüne Haken an meinem Benutzer-Icon oben rechts ist gesetzt (ich bin also weiterhin eingelogged).
Gehe ich erneut auf die Programmübersicht wird mir "Buchung erforderlich. Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen." angezeigt.
Das ist alles extrem undurchsichtig und frustrierend. Habt ihr Ratschläge?
Es gib MagentaTV 1.0 (das hast Du mit dem Entertain Tarif)
und MagentaTV 2.0.
Für Dich gilt web.magentatv.de, das was Du schriebst ist für 2.0
Ob du allerdings etwas siehst weiß ich - aufgrund des Alters des Vertrages - nicht.
Du hast also nie "TV Entertain" genutzt, auch nicht mit einem Receiver?
12
von
vor einem Monat
Hallo @Jox.El,
hattest du die MagentaTV One mit dem Vertrag bestellt und das Gerät ist nicht angekommen oder bist du davon ausgegangen, dass immer ein Empfangsgerät dabei ist. Sollte die zweite Variante zutreffen, liegt hier leider ein Missverständnis vor.
MagentaTV One kann über viele verschiedene Wege genutzt werden. Von uns gibt es die MagentaTV One, den MagentaTV Stick und die MagentaTV App. Des Weiteren kannst du auch TV-Sticks von anderen Anbietern nutzen. Eine Liste findest du hier. Wenn du keins dieser Geräte hast, prüf einmal, ob dein Fernseher die aktuelle MagentaTV App installieren kann, dann brauchst du keine zusätzliche Hardware.
Gruß
Sören
0
von
vor 22 Tagen
Hallo Sören, ich habe gar kein Empfangsgerät von der Telekom! Wir wollen Magenta TV ausschließlich auf Samsung Smart TV, Apple Mobiltelefonen und Macs nutzen. Ich habe inzwischen ein Update aber leider weiter viele Fragen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-läuft-auf-dem-smart-tv-aber-sonst-nirgendwo-app-browser-etc/69cfa0b124ac1d3d7250eddd
0
von
vor 22 Tagen
Hi @ralfrottmann,
ich bin mir sicher, dass wir diese Fragen alle beantwortet bekommen.😁
Dann lass uns bitte für die Übersichtlichkeit in dem Thread bleiben.☺️
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
"MagentaTV Entertain".
Hallo Zusammen,
Ich versuche erstmalig Magenta TV zu nutzen; wir sind bereits seit 10+ Jahren bei der Telekom und haben laut Kundencenter den Tarif "MagentaTV Entertain".
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an. Dazu nutze ich meinen Telekom Kundencenter Login, ist das korrekt? Unabhängig davon, ob das richtig ist, frage ich mich, warum man für Magenta TV scheinbar keine dedizierten Benutzer anlegen kann. Ich möchte eigentlich ungerne meinen Hauptnutzer auf meinen Smart TVs permanent angemeldet lassen.
Merkwürdigkeit 1: Nach der Anmeldung sehe ich oben rechts auf der Magenta TV Webseite den Hinweis "Jetzt Abo abschließen". Wir haben doch bereits ein Magenta TV Abo.
Nun kommt es zum Fehler: Egal welchen Inhalt ich anklicken, komme ich zunächst zur Login-Aufforderung. Gehe ich beispielsweise in der Programmübersicht auf das laufende ARD-Programm und dann "Zum Live-TV" kommt eine Login-Aufforderung (siehe Screenshot). Wähle ich dort "Login" werde ich auf einige Seiten umgeleitet, bei denen ich jedoch nichts tun muss und lande dann wieder auf der Hauptseite von Magenta TV. Der grüne Haken an meinem Benutzer-Icon oben rechts ist gesetzt (ich bin also weiterhin eingelogged).
Gehe ich erneut auf die Programmübersicht wird mir "Buchung erforderlich. Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen." angezeigt.
Das ist alles extrem undurchsichtig und frustrierend. Habt ihr Ratschläge?
Der lässt eine App und Web Nutzung nicht zu.
1
von
vor einem Monat
Der lässt eine App und Web Nutzung nicht zu.
"MagentaTV Entertain".
Hallo Zusammen,
Ich versuche erstmalig Magenta TV zu nutzen; wir sind bereits seit 10+ Jahren bei der Telekom und haben laut Kundencenter den Tarif "MagentaTV Entertain".
Ich melde mich in einem Browser auf https://www.magenta.tv an. Dazu nutze ich meinen Telekom Kundencenter Login, ist das korrekt? Unabhängig davon, ob das richtig ist, frage ich mich, warum man für Magenta TV scheinbar keine dedizierten Benutzer anlegen kann. Ich möchte eigentlich ungerne meinen Hauptnutzer auf meinen Smart TVs permanent angemeldet lassen.
Merkwürdigkeit 1: Nach der Anmeldung sehe ich oben rechts auf der Magenta TV Webseite den Hinweis "Jetzt Abo abschließen". Wir haben doch bereits ein Magenta TV Abo.
Nun kommt es zum Fehler: Egal welchen Inhalt ich anklicken, komme ich zunächst zur Login-Aufforderung. Gehe ich beispielsweise in der Programmübersicht auf das laufende ARD-Programm und dann "Zum Live-TV" kommt eine Login-Aufforderung (siehe Screenshot). Wähle ich dort "Login" werde ich auf einige Seiten umgeleitet, bei denen ich jedoch nichts tun muss und lande dann wieder auf der Hauptseite von Magenta TV. Der grüne Haken an meinem Benutzer-Icon oben rechts ist gesetzt (ich bin also weiterhin eingelogged).
Gehe ich erneut auf die Programmübersicht wird mir "Buchung erforderlich. Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen." angezeigt.
Das ist alles extrem undurchsichtig und frustrierend. Habt ihr Ratschläge?
Der lässt eine App und Web Nutzung nicht zu.
Ich glaube doch
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-seite-nicht-gefunden/69c2849b1c32f60d8b5dea77?commentId=69c285fd895a4f2a3d6e2330&replyId=69c2961b9016847ca66cfc7b
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@ralfrottmann
probiere mal
web.magentatv.de
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen Dank! Das hilft auf jeden Fall schon mal weiter. Nein, ich hab Magenta TV noch nie genutzt. :) Es wäre extrem hilfreich, wenn die Telekom sprechendere Fehlermeldungen implementieren würde. Auch im Kundencenter könnte bei meinem Tarif ein hilfreicher Text stehen, der auf Magenta TV 1.0 vs. Magenta TV 2.0 verweist.
So wie es jetzt ist, verbringt man als Bestandskunde wertvolle Zeit mit vollständigem Herumraten.
Ich habe jetzt einen aktuellen Magenta TV Tarif gebucht. Mal schauen ob es dann "einfach funktioniert".
Richtig ist aber, dass es noch immer nicht die Möglichkeit geht, Geräte-spezifische Logins zu verwalten, oder? Ich muss mich also auf den Smart TVs im Haus tatsächlich mit meinem Kundencenter-Zugang anmelden?
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von