Magenta TV Signal bzw. Internetsignal brechen ständig ab
vor 3 Jahren
Hallo,
wir haben seit 16.02.2022 eine Tarif- Umstellung vornehmen lassen auf Magenta Zuhause L, Magenta TV und VDSL 100.
Zusätzlich haben wir einen angeblich besseren Router "Speedport smart 4 Typ B" gekauft, um die monatliche Mietgebühr zu sparen.
Zuvor hatten wir jahrelang als treuer Telekom Kunde einen DSL 50 MBit-Anschluss mit einem Router Speedport W724V und einem HD+ Zusatztarif für das TV. Alles funktionierte problemlos. Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden.
Wir erhofften uns mit der Vertragsumstellung neben der höheren Datenmenge (100 Mbit), Vorteile von Magenta TV, u. s. w. auch ein stärkeres WLAN-Signal, dass die Internet-Qualität auf der Hausterrasse verbessern würde.
Leider haben wir seit Vertragsumstellung nur noch Probleme!!! Magenta TV bricht ständig ab u. verliert das Internet-Signal. Die Signalleistung auf der Terrasse ist trotz eines Fritz!Repeaters2400 eher schlecht. Ein Neustart des Routers bringt nur kurzzeitig Verbesserung, bis das Drama von neuem beginnt. Eine Umstellung des WLAN Signals von 5GHz auf 2,4GHz brachte keine Verbesserung.
Es wurde ein Produkt wärmstens angepriesen und das Resultat ist einfach nur unterirdisch schlecht. Wenn wir nicht kurzfristig eine einfache Lösung finden, werden wir den ganzen Kram zum Ende der Laufzeit kündigen und vorzeitig zu einem anderen Anbieter wechseln. Bin gespannt, ob es hier entsprechende nachhaltige Hilfe gibt.
MfG Chris
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vor 3 Jahren
Hallo @Chris-2112
Sind denn auch PowerLAN /Dlan im Heimnetzwerk?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Torc,
sorry, ich musste erst einmal googlen was sich dahinter verbirgt. Nein das Internetsignal wird nicht (zusätzlich) über das Stromnetz geleitet.
VG Chris
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden. Wir erhofften uns mit der Vertragsumstellung neben der höheren Datenmenge (100 Mbit), Vorteile von Magenta TV, u. s. w. auch ein stärkeres WLAN-Signal, dass die Internet-Qualität auf der Hausterrasse verbessern würde.
Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden.
Wir erhofften uns mit der Vertragsumstellung neben der höheren Datenmenge (100 Mbit), Vorteile von Magenta TV, u. s. w. auch ein stärkeres WLAN-Signal, dass die Internet-Qualität auf der Hausterrasse verbessern würde.
Das bedeutet, dass alle Probleme nur im WLAN liegen?
Keine DSL-Abbrüche?
Schick doch bitte mal ein Bild hiervon:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo falk2010,
korrekt, die Abbrüche betreffen "nur" das WLAN. DSL-Verbindung funktioniert ohne Probleme, d.h. der PC ist über LAN-Kabel direkt an den Router angeschlossen. S.u. das gewünschte Bild vom Speedport-Status.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn wir nicht kurzfristig eine einfache Lösung finden, werden wir den ganzen Kram zum Ende der Laufzeit kündigen und vorzeitig zu einem anderen Anbieter wechseln.
Und in welcher Hinsicht bringt euch das, wenn ihr die Probleme im WLAN habt?
Nach deiner Beschreibung zu urteilen sehe ich hier eher ein Netzwerkproblem.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mag sein aber das Netzwerkproblem existiert erst seit Umstellung auf die neue Hardware der Telekom. Ich erwarte einfach als laienhafter Kunde, dass eine angekündigte Optimierung von einem Anbieter problemlos funktioniert. Bei Problemen rufe ich bei der Hotline an und mir wird nachhaltig geholfen. Der Hotlineweg war bisher erfolglos.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Chris-2112
hattest Du den Repeater vorher schon mit dem 724 in Betrieb?
Hast Du den noch, um zu testen?
Ein Mesh ist das keins?
Mag sein aber das Netzwerkproblem existiert erst seit Umstellung auf die neue Hardware der Telekom.
Sieht so aus, aber zeitgleich ist auch der Tarif geändert worden. Aber der DSL-Teil sieht gut aus.
Die WLAN-Netze haben offenbar unterschiedliche SSIDs? Welches nutzt Du derzeit?
Welchen Kanal?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
wir haben seit 16.02.2022 eine Tarif- Umstellung vornehmen lassen auf Magenta Zuhause L, Magenta TV und VDSL 100. Zusätzlich haben wir einen angeblich besseren Router "Speedport smart 4 Typ B" gekauft, um die monatliche Mietgebühr zu sparen. Zuvor hatten wir jahrelang als treuer Telekom Kunde einen DSL 50 MBit-Anschluss mit einem Router Speedport W724V und einem HD+ Zusatztarif für das TV. Alles funktionierte problemlos. Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden.
wir haben seit 16.02.2022 eine Tarif- Umstellung vornehmen lassen auf Magenta Zuhause L, Magenta TV und VDSL 100.
Zusätzlich haben wir einen angeblich besseren Router "Speedport smart 4 Typ B" gekauft, um die monatliche Mietgebühr zu sparen.
Zuvor hatten wir jahrelang als treuer Telekom Kunde einen DSL 50 MBit-Anschluss mit einem Router Speedport W724V und einem HD+ Zusatztarif für das TV. Alles funktionierte problemlos. Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden.
War keine gute Entscheidung, der "Speedport smart 4 Typ B" hat so ein paar Baustellen,
evtl. könnt ihr den ja noch in einen "Speedport smart 4 Typ A" tauschen.
Wenn der Speedport W724V noch da ist, einfach den mal anschließen, der läuft auch an 100K.
23
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Katja,
vielen Dank für die Nachfrage.
Ich habe auf Anraten in diesem Forum inzwischen einen Austauschrouter ( älteres Modell: Speedport Smart 4 Typ A) erhalten.
WPA2 ist eingestellt.
FritzRepeater haben wir zu Testzwecken entfernt.
Resultat:
Das WLAN Signal vom Austauschrouter läuft etwas stabiler, steigt aber immer noch sporadisch aus.
Gerade vorhin musste ich mich nach dem Einschalten komplett neu am TV bei Magenta TV anmelden (???). Das war leider auch kein Einzelfall.
Ich habe gelesen, die Kanaleinstellung noch zu ändern. Aber wie sollte diese sein, wenn man die Kanalwahl von der Einstellung "automatisch" ändert?
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Chris-2112
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Du hast ja bereits verschiedene Rückmeldungen von den anderen User*innen erhalten 🙌
Wie läuft es denn nach ein paar Tagen mit dem neuen Speedport? Konntest du den Kanal über die Einstellungen ändern?
Hast du mal die Cache auf der MagentaTV App gelöscht?
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor einem Jahr
Jup Problem haben wir zur Zeit leider wlan Signal vom Router zum Fernsehen zu mickrig.
müssen es nun über lankabel versuchen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das TV war per WLAN-Signal an den Router angebunden.
Was habt Ihr denn für eine Hardware im Einsatz für MagentaTV – Media Receiver / MagentaTV Box? Und die per LAN-Kabel an dem Fritz WLAN Repeater?
Die Signalleistung auf der Terrasse ist trotz eines Fritz!Repeaters2400 eher schlecht.
Glaube ich. Telekom und AVM sind kein optimales Duo, da beide Hersteller unterschiedliche „Mesh“-Implementierungen haben. Mein Rat: Entweder Ihr wechselt auf eine Fritzbox und bleibt beim AVM-Repeater oder Ihr nehmt stattdessen einen Speed Home WLAN von der Telekom. Eine MagentaTV Box ginge theoretisch auch – die kann aber kein Wi-Fi 6 (und wird außerdem wie alle Media Receiver in Kürze aus dem Vertrieb genommen).
Viele Grüße
Thomas
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Thomas,
wir haben einen SAMSUNG GQ75Q90T QLED TV mit Quantum Prozessor 4K falls das wichtig ist. Magenta TV rufen wir über eine vorinstallierte App auf.
Eine Umstellung auf einen AVM Fritz Router haben wir auch schon in Erwägung gezogen. Allerdings haben wir diesen sch... Telekom Router guten Gewissens gekauft. Wäre wieder eine Neuinvestition für die ich eigentlich als Kunde nichts kann. Vielleicht nimmt die Telekom den Speedport Smart 4 Typ B-Router zurück. Ist ja nicht mein Problem, wenn das Ding nicht ausgereift ist.
Die technischen Daten von dem Speedport Smart 4 Typ A-Router muss ich mir mal anschauen. Ist doch ein Vorgängermodell mit best. schlechteren Leistungen!?
Den Speedport W724V haben wir abgegeben, weil es ein Mietgerät war. Diese Prüfung geht also leider nicht mehr.
VG Chris
Antwort
von
vor 3 Jahren
Die technischen Daten von dem Speedport Smart 4 Typ A-Router muss ich mir mal anschauen. Ist doch ein Vorgängermodell mit best. schlechteren Leistungen!?
Die technischen Daten von dem Speedport Smart 4 Typ A-Router muss ich mir mal anschauen. Ist doch ein Vorgängermodell mit best. schlechteren Leistungen!?
Nee, ist fast identisch, hat aber einen anderen Chipsatz, FW und kommt von einem anderen Hersteller.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok, der Speedport Smart 4 Typ A wäre noch einmal einen Versuch wert. Bin gespannt, ob die Telekom mir so ein Modell noch zur Verfügung stellen kann.
Frage ich an und werde das Ergebnis (evtl. auch nach Prüfung) hier mal posten. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Meine Lösung will niemand lesen, daher schreibe ich sie versteckt.
0
vor einem Jahr
Wir haben beim Magenta vT auch nur Abbrüche wenn wir über wlan schauen
wlansignal wohl zu gering und mickrig zum Fernsehen obwohl Router nicht weit weg.
sollen es nun mit Lankabel vom Home Speed wlan am Fernseher versuchen.
Kann eigentlich nicht der Sinn sein.
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Und warum schreibst Du dann hier @Nati ?
Antwort
von
vor einem Jahr
@Nati geschrieben: Nö Techniker ist schon dran das zu klären
Danke für die Mitteilung @Nati. 😊Der Kollege kann bestimmt helfen.
Wenn ansonsten etwas anliegt, eröffne wirklich am besten ein neues Thema.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielleicht hilft es auch anderen.
bei mir kommt zum Fernsehen zu geringes wlan Signal an obwohl Router nicht weit weg steht.
Soll nun den tv mit Ethernet zum Home Speed wlan verbinden und erneut testen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nur um zu zeigen dass dieses Problem mehr als oft auftritt
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von