Guten Abend,
Ich habe seit dem 06.03.2020 einen neuen Vertrag bei der Telekom (Magenta Tv mit einem Jahr Sky inklusive)
Ich habe auch schon den Gutschein Code von Telekom per Mail erhalten (fängt mit RGB.. an), wenn ich auf diesen klicke, kann ich leider kein Sky Wunschpaket auswählen, (zudem konnte ich den Code nirgendwo eingeben) dort steht dann bloß: "An Ihrem Anschluss ist das Produkt bestellbar" weiterhin steht dort auch: "
Hinweis:
Wir können die verbindlichen Preise zurzeit leider nicht ermitteln. Die angezeigten Preise gelten daher vorbehaltlich der Auftragsbestätigung.
Sie haben weitere Fragen?"
Jetzt habe ich das Cinema Paket gebucht, dort stande dann, dass ich pro Monat 14.99 € zahlen muss, obwohl ich dies ja ein Jahr inklusive habe.
Ich google mich schon seit Stunden zu Tode und hab jetzt auch bedenken, dass ich nochmal extra 14,99 € monatlich zahlen muss.
vor 6 Jahren
ich freue mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlich willkommen!
Wir werfen gerne mal einen Blick auf deinen Vertrag bzw. die Pakete. Speichere uns dazu doch bitte einmal deine Kundendaten unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und geb kurz Bescheid.
Vielen Dank & beste Grüße
Ina B.
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von
vor 6 Jahren
Guten Abend,
Danke für Ihre Antwort, mein Problem wurde schon direkt vor Ort in einem Telekomshop behoben.
Allerdings, habe ich bereits die Sky Kundennummer erhalten, dort steht allerdings "Die eingegebene Kundennummer lässt sich nicht zuordnen."
Die Sky Programme empfange ich, jedoch kann ich dadurch nicht auf Sky on Demand zugreifen.
Mit freundlichen Grüßen
Marius B.
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von
vor 6 Jahren
Benutzerdaten wurde ergänzt. @Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank, dass du deine Daten ergänzt hast. Sehr schön, dass du im Telekom Shop schon eine Lösung gefunden hast. Hier im System sind alle Sender freigeschaltet. Genau so wie du es beschreibst.
Bei dem Login für Sky on Demand kann ich dir aber leider nicht helfen. Auf die Datenbanken von Sky haben wir keinen Zugriff. Ein Anruf von dir bei Sky sollte den Fehler aber beheben. Dann kannst du dich auch bei Sky on Demand einloggen.
Gruß
Sören M.
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vor 6 Jahren
ich habe gerade bereits über die privaten Nachrichten geantwortet.
Viele Grüße
Nicole G.
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von
vor 6 Jahren
Habe Ihnen geantwortet. @Nicole G.
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von
vor 6 Jahren
Ich habe bereits dreimal seitdem mit Sky telefoniert (Habe keine Lust, auf ein viertes mal, da die Hotline ein haufen Geld kostet!)
Die Kundennummer habe ich erhalten, funktioniert es? Nein, natürlich nicht.
Dass ich mich selbst als "Kunde" darum kümmern muss & diese Hotlinekosten auch noch tragen muss, finde ich alles andere als "kundenfreundlich". @Sören M.
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