Gelöst
Magenta tv smart 2.0 freischalten
vor einem Jahr
Ich habe das magenta über sparhandy.de gebucht ohne Internet oder mobil über die telekom zu haben.ich bekam dann von der Telekom Zugangsdaten und PIN undxhsb mich regestriert wie man im voraus machen sollte.wo gebe ich nun die Daten zum Freischalten ein,Freischaltung soll gestern gewesen sein.
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vor einem Jahr
Telekom Zugangsdaten und PIN undxhsb mich regestriert
Du hast dich im Kundencenter registriert und ein Login erstellt? Und in diesem Kundencenter siehst du den TV-Vertrag?
Dann einfach dieses Login benutzen und bei MagentaTV (App/Web/etc.) einloggen...
5
Antwort
von
vor einem Jahr
Das geht leider nicht da steht dann nur ,tarif buchen.
Wo muss ich denn die zugangsnummer und Kennwort die im bruef stehen angeben?bei der Registrierung im Kundencenter musste ich ja Mail und ein eigenes Passwort eingeben das wars.im Login sind such weder Daten noch der Vertrag von mir sichtbar und es kann such nichts hinzugefügt werden.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Jerry7
Wurde denn bereits die MagentaTV App installiert oder über welchen Weg möchtest du TV schauen? Gerne können wir uns auch in einem persönlichen Gespräch darüber austauschen und ich werfe ich einen Blick in die Datenbank. Hinterlege dazu bitte deine Rückrufnummer im Profil und in welchem Zeitraum du gut erreichbar bist. Für die Legitimation halte bitte deine Kundennummer und letzten 6 Stellen der IBAN bereit.
Viele Grüße Nadine H.
Antwort
von
vor einem Jahr
Mit dem Amazon fire stick und der neues app will ich schauen.über die app geht auf dem Handy geht es.beim fire stick wird angezeigt tarif buchen und wenn ich dann auf die Telekom Seite gehe zeigt es bek Verträgen nichts an.
Ich bin ganztags erreichbar heute.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das magenta über sparhandy.de gebucht ohne Internet oder mobil über die telekom zu haben.
Das glaube ich nicht @Jerry7 seit wann sollte es sowas geben bei Sparhandy? Du gibt es nur MTV Zuhause mit Internet von der Telekom
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vor einem Jahr
Über sparhandy abgeschlossen und dann kamen innerhalb einer Woche 4 telekom mails und 2 mal Briefe mit Zugangsdstennund PIN .
0
vor einem Jahr
Magenta smart 2.0 über den amazon fire stick und der neuen magenta app(alte such ausprobiert)ich meld mich da an un es steht jedes mal das ein tarif gebucht werden muss.
Wie gesagt es zeigt bei meinem Telekom login unter Verträge auch nichts an.daher kann ich such nichts auswählen und daher sagt die app Tarif buchen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jerry7
Danke für das freundliche Telefonat. Ich freue mich, dass wir die Problematik lösen konnten und MagentaTV nun mit dem Login funktioniert.
Wir hatten ja das Thema mit dem Wegfall Nebenkostenprivileg und alles aus einer Hand. Ich habe ein richtig gutes Angebot für dich und solltest du Interesse haben, rufe ich dich dazu gerne noch mal an. Wie hört sich das an? 😉
Viele Grüße, Nadine H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Jerry7
Danke für das freundliche Telefonat. Ich freue mich, dass wir die Problematik lösen konnten und MagentaTV nun mit dem Login funktioniert.
Wir hatten ja das Thema mit dem Wegfall Nebenkostenprivileg und alles aus einer Hand. Ich habe ein richtig gutes Angebot für dich und solltest du Interesse haben, rufe ich dich dazu gerne noch mal an. Wie hört sich das an? 😉
Viele Grüße, Nadine H.
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vor einem Jahr
Hallo zusammen, wie genau wurde das Problem denn gelöst? Ich habe nämlich jetzt genau das gleiche Thema und komme nicht weiter.
Vielen Dank vorab!
1
Antwort
von
vor einem Jahr
wie genau wurde das Problem denn gelöst?
So:
Herzlich willkommen in unserer Community. Wie @RoadrunnerDD bereits schrieb, musst du dich mit deinen erstellten Logindaten (E-Mail-Adresse und Passwort) über die MagentaTV App oder über den Browser einloggen.
Herzlich willkommen in unserer Community. Wie @RoadrunnerDD bereits schrieb, musst du dich mit deinen erstellten Logindaten (E-Mail-Adresse und Passwort) über die MagentaTV App oder über den Browser einloggen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen und danke für die schnelle Antwort. Aber genau das funktioniert nicht. Es erscheint dann immer der Hinweis, dass ich einen Magenta TV Tarif buchen muss.
Ich komme nirgends an den Punkt, an dem ich die per Post erhaltene Zugangsnummer und das Kennwort eingeben muss.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich komme nirgends an den Punkt, an dem ich die per Post erhaltene Zugangsnummer und das Kennwort eingeben muss.
Am Browser web2.magentatv.de aufruefen, dann oben rechts "Login", was passiert?
Bei mir geht da ein Anmeldefenster auf.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Chrini,
hat Ihnen der Tipp von @falk2010 weiterhelfen können?
Vielen Dank an @falk2010.
Falls nicht, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Identifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Identifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Freundliche Grüße
Marita W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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