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vor 12 Stunden
Magenta TV gebucht, aber eben ohne Internet und nun geht RTL+ nicht mehr, sondern es kommt immer nur als Vertrag "free"
Ich hatte Magenta TV smart mit Imternet. Diesen hatte ich Anfang Oktober gekündigt, da ich von einem regionalen Anbieter Glasfaser bekommen habe. Danach hatte ich wieder Magenta TV gebucht, aber eben ohne Internet und nun geht RTL+ nicht mehr, sondern es kommt immer nur als Vertrag "free"
Zubuchen geht auch nicht und einen Link habe ich nie bekommen.
Wer kann mir hier helfen. Hatte zwar andere Beiträge hierzu schon gelesen, die haben mir aber nicht weitergeholfen.
Hast Du für MagentaTV jetzt wieder die gleiche Mail-Adresse benutzt?
Gibt es für das jetzige MagentaTV einen gesonderten Telekom-Login?
Dann findest Du den Link vielleicht dort.
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vor 12 Stunden
Ja die E-Mail Adresse ist gleich und ich habe auch noch immer den gleichen Telekom-Login da dort auch meine Mobilfunktarife drin sind.
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2
von
vor 11 Stunden
Ja die E-Mail Adresse ist gleich und ich habe auch noch immer den gleichen Telekom-Login da dort auch meine Mobilfunktarife drin sind.
Einfach bei RTL+ neu anmelden geht auch nicht?
Welchen TV-Tarif hast Du genau?
Ist die Mail evtl. im SPAM-Ordner gelandet?
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von
vor 10 Stunden
Ich habe Magenta Smart TV und Neuanmeldung auch schon mehrfach versucht. Im Spam war auch keine E-Mail zu finden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Hab mal das Team informiert
Normalerweise musst du einen neuen Registrierungslink per Mail bekommen, welcher innerhalb 48 h nach Aktivierung MagentaTV, kommen sollte.
Damit wird dein bestehender RTL+ Account, wieder mit Telekom verknüpft wird
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 10 Stunden
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, scheint im Hintergrund bei der Buchung die RTL+ Aktivierung nicht erfolgt zu sein. Ich habe unsere Fachabteilung zwecks Bereinigung ins Boot geholt und melde mich, sobald ich eine Rückmledung habe.
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von