Moin,

ich habe vor knapp 3 Jahren Magenta TV Smart ohne Internetanschluss abgeschlossen. Das funktioniert auch soweit super aber ich bekomme die Rechnungen immer als "Festnetz-Rechnung". Jetzt bin ich umgezogen und wollte die Adresse anpassen, da diese nicht mehr zu der Festnetz-Adresse passt und den Vertrag wechseln.

Im Kundencenter sehe ich den Vertrag nicht und darf auch keine Kundendaten anpassen. Über Vertrag hinzufügen - privater Vertrag sehe ich zwar den Festnetz-Vertrag aber kann auch dort nichts tun.

Ich würde gerne meine Daten anpassen und auf den Magenta TV Smart Gen2 wechseln aber dafür müsste ich doch erstmal den Vertrag in mein Kundencenter bekommen, richtig? Wie bekomme ich das denn hin?

Viele Grüße