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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Smart- RTL+ Musik-Upgrade nicht möglich?
vor einem Tag
Guten Tag,
ich habe seit heute wieder Magenta TV Smart, inklusive RTL+ Premium- unabhängig vom Internetanbieter
Ich würde gerne für 9 € auf das Paket mit Musik upgraden. Wenn ich in meinem Account ein Upgrade durchführen möchte, bekomme ich die Meldung, dass die Buchung mit meinem aktuellen Tarif nicht möglich sei.
Kann man die Buchung evtl. telefonisch mithilfe des Kundenservice anstoßen?
Ich bin für jeden Rat dankbar und freue mich sehr auf eure Antwort.
Beste Grüße
Martin
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vor einem Tag
Das von mir informierte Team kommt auf dich zu
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Hallo @martin0583,
aus deinem Profil habe ich entnommen, dass du täglich in der Zeit von 14:00 - 19:00 Uhr zu erreichen bist. Wir melden und heute ab 14 Uhr bei dir. :)
Viele Grüße
Erdogan
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vor 18 Stunden
Hallo @Erdogan T. ,
leider war ich eben eine Sekunde zu spät, als der Anruf kam. Bitte versucht es doch erneut. Danke.
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von
vor 17 Stunden
Hallo @martin0583,
danke für das freundliche Gespräch :)
Ich habe soeben wie besprochen ein Ticket an unsere IT geschickt und sobald uns von dort eine Antwort vorliegt, werden wir uns hier umgehend wieder bei Dir melden.
Liebe Grüße
Nicole
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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