Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Smart- RTL+ Musik-Upgrade nicht möglich?

vor einem Tag

Guten Tag,

ich habe seit heute wieder Magenta TV Smart, inklusive RTL+ Premium- unabhängig vom Internetanbieter

Ich würde gerne für 9 € auf das Paket mit Musik upgraden. Wenn ich in meinem  Account ein Upgrade durchführen möchte,  bekomme ich die Meldung,  dass die Buchung mit meinem aktuellen Tarif nicht möglich sei.

Kann man die Buchung evtl. telefonisch mithilfe des Kundenservice anstoßen? 

Ich bin für jeden Rat dankbar und freue mich sehr auf eure Antwort.

Beste Grüße 

Martin

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 15.08.2026 22:01 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 18 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

61

0

4

    • vor einem Tag

      Das von mir informierte Team kommt auf dich zu 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

      0

    • vor einem Tag

      Hallo @martin0583,

       

      aus deinem Profil habe ich entnommen, dass du täglich in der Zeit von 14:00 - 19:00 Uhr zu erreichen bist. Wir melden und heute ab 14 Uhr bei dir. :)

       

      Viele Grüße

      Erdogan

      2

      von

      vor 19 Stunden

      Hallo @Erdogan T. ,

      leider war ich eben eine Sekunde zu spät, als der Anruf kam. Bitte versucht es doch erneut. Danke.

      0

      von

      vor 18 Stunden

      Hallo @martin0583,

       

      danke für das freundliche Gespräch :)

       

      Ich habe soeben wie besprochen ein Ticket an unsere IT geschickt und sobald uns von dort eine Antwort vorliegt, werden wir uns hier umgehend wieder bei Dir melden.

       

      Liebe Grüße

      Nicole

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    508

    0

    66

    Community Manager

    in  

    5

    1

    1

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...