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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV Software lädt nicht

4 years ago

Wie in einem gelösten Problem Chat die Lösung von Jürgen Wo. beschrieben gem. der Angaben durchgeführt

Bei Einschalten erscheint im Display „Rücksetzen“

Init

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MagentaTV Bildschirm in pink

Schwarzer Bildschirm „Wiederherstellung der Software wird gestartet“

Bitte schalten Sie Ihren MediaPlayer über den Netzschalter (Power) des Geräts aus und wieder ein

UND ZUM WIEDERHOLTEN MALE (SEIT GESTERN UND HEUTE 8X DURCHGEFÜHRT UND IMMER DAS GLEICHE

Alles beginnt wieder von vorne.......

 

Kann es evtl. mit der Umstellung von MagentaL auf MagentaXL zusammenhängen, hat nämlich auch nicht funktioniert, da mein Speedport nicht dazu gepasst hat, was mir nicht mitgeteilt wurde, dass dieses Gerät XL wohl nicht verarbeiten kann? Seit der Umstellung funktioniert nämlich nichts mehr. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, ist auch bestätigt und angeblich soll heute alles zurückgesetzt werden, aber es läuft immer noch nichts!

1663

10

    • 4 years ago

      Hallo @unterwasser ,

       

      da müssten wir nicht am MR ansetzen, sondern weiter vorne.

       

      Welchen Tarif genau hast Du?

      Welchen Router genau, welche Firmware?

      Wie sind die Werte für Sysc Down und Up im Router?

       

      8

      Answer

      from

      4 years ago

      auch die 20 min habe ich eingehalten, leider kein Erfolg

      Answer

      from

      4 years ago

      Habe ich wohl nicht so ausführlich geschrieben, Magenta TV mit Netflix Standard-Abo, Magenta Sport 

      Versionsnummern und DSL-Informationen

      Datum / Uhrzeit
      22.03.2021 10:48:09
      DSL Downstream
      109792 kbit/s
      DSL Upstream
      37000 kbit/s
      Firmware-Version
      05011603.06.003
      Boot-Code-Version
      BROADCOMV1.00
      DSL-Modem-Code-Version
      B2pv6F039w1.d24h
      DECT -Basisstation-Version
      3.52.0
      Hardware-Version
      VER.C
      Seriennummer
      HE02011164

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 4 years ago

      Hallo @unterwasser,

      entschuldigen Sie bitte, dass ich mich jetzt erst melde.

      Ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Mögen Sie dazu in Ihrem Profil Ihre Kundendaten hinterlegen?
      Diese können nur Sie und wir von Telekom hilft sehen.

      Viele Grüße
      Ann-Christin G.

      0

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