magenta tv sport im Kundencenter verschwunden
5 years ago
Hallo,
ich nutze Magenta Sport seit über ein halben Jahr. Nun habe bin ich von einem anderen Handy Anbieter zur Telekom gewechserlt und habe den Handyvertrag auch gleich verknüpft. Seit dem ist aber mein Magenta Sport Vertrag aus dem Kundencenter verschwunden. ich hätte gerne meine Daten zu diesem Vertrag geändert.
Und:
Seit neustem ist ja die Magenta Sport App auch für Sony TV´s draußen. Allerdings muss ich jedesmal meine Daten eingeben, diese werden in der App nicht gespeichert.
Ich wäre dankbar für eine Lösung.
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3 years ago
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3 years ago
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @Xalamon.
Kann es unter Umständen sein, dass du dich ursprünglich mit einer Freemail-Adresse angemeldet und auch über ebendiese MagentaSport gebucht hast?
Wenn ja, dann musst du auch weiterhin den „alten“ Zugang verwenden.
Oder hast du in der Zwischenzeit einen neuen Auftrag erteilt?
Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Danke für die Antwort,
Also ich habe damals Magenta Sport mit meiner MSN Email Adresse angemeldet, als mein Handyvertrag freigeschalten wurde habe ich den Handyvertrag zu dem Magenta Sport Vertrag hinzugefügt
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5 years ago
Aber der Login klappt trotzdem noch, nur eben mit den alten Angaben, korrekt?
Wenn du MagentaSport über deinen Vertrag bei uns laufen lassen möchtest, dann musst du erst einmal dein altes Abo kündigen und im Anschluss dann über deinen Mobilfunkvertrag MagentaSport erneut abschließen.
Vorteil für dich: Unter Umständen kannst du dann sogar wieder von einem neuen tollen Angebot profitieren.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Der Handyvertrag gehört zu meiner Frau. Die hat hinterlegte Rückrufnummer gehört mit und ist bis jetzt noch nicht bei der Telekom. Ich habe aber mal die Nummer geändert.
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5 years ago
also, auf deiner msn Mailadresse ist Telekom Sport gebucht, das seh ich auch. Auf deinem verknüpften Handyvertrag ist kein Magenta Sport, ist ja auch korrekt so. Normalerweise solltest du im Kundencenter auch die gebuchte Option sehen. Wenn du dich ins Kundencenter einloggst, bekommst du da zufällig noch eine Meldung, bevor du deinen Tarif anschauen kannst? Kannst du mal einen Screenshot machen des Bereiches, wo dir die gebichte Option nicht angezeigt wird? (Bitte persönliche Daten schwärzen)
Grüße
Michael
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5 years ago
Danke für eure Hilfe.
Jetzt taucht mein Vertrag wieder auf. Also alles so wie es soll.
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