Hallo, Seit ca. 3 Wochen habe ich auf einmal häufige Verbindungsabbrüche, im Log des Routers steht, dass die DSL Synchronisation fehlschlägt. Vorher hatte ich vielleicht alle 2-3 Monate mal einen Abbruch und sehr stabiles Internet. Mittlerweile bricht die Synchronisation mehrmals pro Tag ab, was im Home Office sehr nervig ist. Das Spektrum, ohne sich damit im Detail auszukennen sieht ebenfalls ungesund aus. Mein Ticket beim Telekom Support wurde Mittwoch den 03.06. angenommen und ein Mitarbeiter hat mir schriftlich mitgeteilt, dass der Anschluss durch eine Funkfrequenz gestört wird und weitere Fehlereingrenzung von der Diagnose gemacht werden muss. Nun habe ich diesen Mittwoch (10.06.) mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen, der hat mir erklärt, dass meine Leitung super ist und das Problem wohl am Router liegen muss. Welche Aussage jetzt mehr stimmt oder auch beide stimmen können weiß ich nicht. Ich habe folgende Dinge schon gestestet:- anderer Router (habe Speedport Smart erste Generation und Fritzbox 7530 SG getestet, bekomme heute den Speedport Smart 4 zugesendet)- anderes DSL Kabel, habe 3 verschiedene getestet ohne Erfolg- andere Kabelführung, Router und Router Kabel nochmal weiter weg von anderen Kabeln platziert, und Netzteil in separater Steckdose statt Steckerleiste, ohne Besserung- vorherige DSL Version nutzen- Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen- Stabilität auf Maximum in den Routereinstellungen setzen- Firmware Update des Routers Über den gleichen Zeitraum ist auch meine Download-Geschwindigkeit von ca. 110k auf 60k automatisch runtergeregelt, ich vermute mal dass das ein Mechanismus ist um die Stabilität zu fördern. Die Telekom hat nun einen Techniker beauftragt der heute vorbeikommt, allerdings nicht wegen der Störungen, sondern wegen der Geschwindigkeit. Ich hoffe dass er trotzdem auch einen Blick auf die Stabilität hat und eine mögliche Störung erkennen und beheben kann. Trotzdem wollte ich mich schonmal im Forum melden und weitere Meinung einholen, was ich sonst noch tun könnte. Ich wohne in einem Hochhaus mit über 100 Wohnparteien und der Verteiler ist im Keller, ich im 12. Stock. Das bedeutet, dass ich wenig Möglichkeiten habe um festzustellen ob irgendwer im Haus jetzt vllt. dLAN nutzt oder sonstigen Schabernack treibt, allerdings hatte mir der Telekom Support gesagt, dass die Leitung bis zu meiner Wohnung stabil sein soll. Hier mal ein paar Auszüge aus dem Spektrum die mir seltsam schienen. Mit aktueller DSL Version und Firmware: Direkt nach einem Abbruch:Mit 'Vorherige DSL Version verwenden' Weitere Infos: Für den letzten Screenshot habe ich leider nicht mehr Daten, da ich gerade gestern nochmal die DSL Version auf vorherige gesetzt habe, seitdem hatte ich aber bereits mehrere Abbrüche wieder in der Nacht: Vielleicht hat hier jemand eine Idee was ich weiteres tun könnte, außer natürlich abzuwarten was der Techniker vielleicht heute noch tut, da ich ungerne am Wochenende tatenlos rumsitzen würde falls keine Besserung eintritt. Cheers

Techniker war da und hat lange und ausgiebig verschiedene Dinge getestet (ca. 30-45min). Und hat erstmal die Dose ausgetauscht. Messung am Verteiler im Keller und bei in der Wohnung sahen bei den ca. 60k die ich gerade noch bekomme wohl super aus vom Signal. Dann wurde eine Rekonfiguration vorgenommen, die Leitung lief dann auf ca. 112k und unten am Verteiler wie auch oben an der Dose bei mir kam die gleiche (oder zumindest ähnliche) Menge an, eine zweite Messung hat nochmal bestätigt, dass es wohl stabil sein soll. Jetzt muss ich das weiter beobachten, ob die Abbrüche weiter bestehen. Er sagte als nächster Schritt wäre ein Austausch vom Erdkabel denkbar oder des Kabels im Haus, ansonsten gibt es wenig andere Optionen an die er glaubt, falls die Abbrüche weiter auftreten. Mein neuer Router ist übrigens noch nicht da, ich weiß noch nicht genau ob ich ihn direkt in Betrieb nehmen möchte oder aus Interesse einfach mal schaue ob die Abbrüche auch ohne neuen Router behoben sind, den mir der Kollege vom Telefon-Support quasi 'verkauft' hat. Ich hoffe ich erinnere mich daran hier nochmal einen Status zu melden, sobald ein wenig Zeit vergangen ist!

PS: Ein Problem mit der Synchronisation hatte ich das letzte mal in ähnlicher Form vor ca. 6 Jahren, als ich meine Leitung von 100k auf 250k umgestellt habe, allerdings war da die einzige Lösung wieder auf 100k zurückzugehen, weil die Leitung ab 120k zu instabil war, das hatte ein Techniker damals bestätigt.

‎Magenta TV Stick "der inhalt kann momentan nicht abgespielt werden"

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Magenta TV Stick "der inhalt kann momentan nicht abgespielt werden"

4 years ago

Hallo, wir sind vor kurzem zur Telekom gewechselt und soweit auch zufrieden, aber was das TV angeht sind wir der Verzweiflung nahe. Wir haben 2 Fernseher zuhause, an einem ist die Magenta Box angeschlossen. Das funktioniert auch wie es soll. Nur am 2. TV geht es nicht mit der App (mit Receiver haben wir nicht versucht). Haben uns dann den Magenta Stick gekauft in der Hoffnugn das es funktioniert. Aber nein geht nicht, dann erhalten wir immer die oben genannte Meldung. Unser Tarif ist: MagentaZuhause XL mit TV Netflix

kann vielleicht jemand helfen?

8264

4 years ago
Ging denn der Stick mal ?
hast du ihn mal neugestartet ?
16
Answer
from
4 years ago
Hab ich ja getan

und auch geschrieben
Answer
from
4 years ago
*seufz*

RomanoDrews

@kozak.andreas @Hat ein Problem mit dem Stick geschildert

@kozak.andreas @Hat ein Problem mit dem Stick geschildert

RomanoDrews

@kozak.andreas @Hat ein Problem mit dem Stick geschildert

Eigentlich von dem mit der App.

RomanoDrews

und nicht von Netflix gesprochen.

und nicht von Netflix gesprochen.

RomanoDrews
und nicht von Netflix gesprochen.

Hier der Post im Auszug:

kozak.andreas

Unser Tarif ist: MagentaZuhause XL mit TV Netflix

Unser Tarif ist: MagentaZuhause XL mit TV Netflix

kozak.andreas
Unser Tarif ist: MagentaZuhause XL mit TV Netflix

Und dann ist deine Empfehlung für den Tarif "Smart" nicht hilfreich, auch @cannondaleMuc hat's doch nochmal erklärt.
Zumal Du nicht mal sicher weißt, dass der Tarif ungeeignet ist (wenn es auch sehr danach aussieht)
Answer
from
4 years ago
Hab ich ja auch geschrieben
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago

@kozak.andreas schrieb:

Unser Tarif ist: MagentaZuhause XL mit TV Netflix

Hallo @kozak.andreas

seit wann hast du den Tarif? Bzw. wann wurde er bestellt?

Es gibt die alte Version und die neue Version, beide heißen gleich.

Nur in dem neuen den es seit 17.11.2020 gibt ist die Nutzung der App und damit beim MagentaTV Stick dabei.

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4 years ago
Hallo und willkommen @kozak.andreas,

da der Tarif ein aktueller ist, müsste es "eigentlich" mit dem Stick funktionieren. Da das aber nicht der Fall ist, möchte ich den Vorgang gern an unsere Fachabteilung zur genaueren Analyse weitergeben. Dafür ist vorab ein kurzes Telefonat zur Legitimation nötig - wann würde es denn am besten passen?

Liebe Grüße
Nicole G.
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