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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Stick hängt sich auf und geht Offline

vor 25 Tagen

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem das Problem das sich mein Magenta Stick der 1 Gen. auf hängt und auch das TV Bild davon betroffen ist. Nach einiger Zeit verschwindet auch das Bild, der Stick geht "Offline" es erscheint kurz ein Fehler Code, diesen kann ich mir leider nicht notieren, da er nicht lange zu sehen ist. 

Ich habe bereits den Cache geleert, einen Neustart versucht, außerdem habe ich den Stick schon auf Werkeinstellung zurück gesetzt, hat leider alles nichts geholfen.

Was mir in den System Meldungen des Routers (Speedport Smart 4) aufgefallen ist, das um genau diese Uhrzeit, in der sich der Stick "aufhängt" diese Meldung im Router aufgezeichnet wird.

20.2.26 21:31:44 ME (104) Router sendet Präfix 2003:ce:9723:aceb::/64 ins LAN

Bis vor ein paar Wochen hat dieses Problem noch nicht bestanden.

Gruß

Markus

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 25 Tagen

      @Markus Zwosta 

      Schau mal in diesen Artikel: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/me104-router-sendet-pr%C3%A4fix-ins-lan/6686e1044ae73561da82b182?tab=answers 

      Da war eine Zeitschaltuhr das Problem. Hast du auch eine oder etwas ähnliches was um diese Zeit angeht?

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    • vor 25 Tagen

      Markus Zwosta

      es erscheint kurz ein Fehler Code, diesen kann ich mir leider nicht notieren, da er nicht lange zu sehen ist. 

      Hallo zusammen,

      ich habe seit kurzem das Problem das sich mein Magenta Stick der 1 Gen. auf hängt und auch das TV Bild davon betroffen ist. Nach einiger Zeit verschwindet auch das Bild, der Stick geht "Offline" es erscheint kurz ein Fehler Code, diesen kann ich mir leider nicht notieren, da er nicht lange zu sehen ist. 

      Ich habe bereits den Cache geleert, einen Neustart versucht, außerdem habe ich den Stick schon auf Werkeinstellung zurück gesetzt, hat leider alles nichts geholfen.

      Was mir in den System Meldungen des Routers (Speedport Smart 4) aufgefallen ist, das um genau diese Uhrzeit, in der sich der Stick "aufhängt" diese Meldung im Router aufgezeichnet wird.

      20.2.26 21:31:44 ME (104) Router sendet Präfix 2003:ce:9723:aceb::/64 ins LAN

      Bis vor ein paar Wochen hat dieses Problem noch nicht bestanden.

      Gruß

      Markus

      Markus Zwosta

      es erscheint kurz ein Fehler Code, diesen kann ich mir leider nicht notieren, da er nicht lange zu sehen ist. 

      @Markus Zwosta 

      Tipp, falls ein Handy mit eingebauter Kamerafunktion griffbereit sein könnte: 

      Foto vom Bildschirm machen, wenn die Fehlermeldung aufploppt. Von dem Foto könntest später abschreiben. 

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    • vor 25 Tagen

      Markus Zwosta

      ich habe seit kurzem das Problem das sich mein Magenta Stick der 1 Gen

      Hallo zusammen,

      ich habe seit kurzem das Problem das sich mein Magenta Stick der 1 Gen. auf hängt und auch das TV Bild davon betroffen ist. Nach einiger Zeit verschwindet auch das Bild, der Stick geht "Offline" es erscheint kurz ein Fehler Code, diesen kann ich mir leider nicht notieren, da er nicht lange zu sehen ist. 

      Ich habe bereits den Cache geleert, einen Neustart versucht, außerdem habe ich den Stick schon auf Werkeinstellung zurück gesetzt, hat leider alles nichts geholfen.

      Was mir in den System Meldungen des Routers (Speedport Smart 4) aufgefallen ist, das um genau diese Uhrzeit, in der sich der Stick "aufhängt" diese Meldung im Router aufgezeichnet wird.

      20.2.26 21:31:44 ME (104) Router sendet Präfix 2003:ce:9723:aceb::/64 ins LAN

      Bis vor ein paar Wochen hat dieses Problem noch nicht bestanden.

      Gruß

      Markus

      Markus Zwosta

      ich habe seit kurzem das Problem das sich mein Magenta Stick der 1 Gen

      Der Stick ist schon etwas älter und wird auch nicht mehr vermarktet.

      Mein Rat ist, den Stick zu vergessen und auf den neuen Stick 2. Generation umzusteigen.

      Evtl. auch mal die MagentaTV-ONE 2. Gen. anschauen.

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    • vor 24 Tagen

      @Markus Zwosta 

      ist der Stick per WLAN oder LAN angeschlossen? -> ist bei WLAN in den Einstellungen etwas geändert worden / am Standort?

      Sind die Updates auf dem Stick aktuell?

      Nach dem Werksreset -> sind weitere Apps installiert worden ?-> prüfe mal den Speicher.

      Ich habe festgestellt der läuft deutlich besser wenn ich wenige zuätzliche Apps installiert habe

      Sonstige Probleme im WLAN vorhanden?

      Wie oft kommt diese FM bzw.  im welchen Abstand

      Bei welcher Anwendung tritt der Fehler auf?

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    • vor 24 Tagen

      Hallo @Markus Zwosta,

       

      ein Bild vom Fehler Code wäre sehr hilfreich.

       

      Die Werkseinstellung wurde genau so durchgeführt?

       


      Einstellungen > Geräteeinstellungen > Info > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. 

      oder 

      Drücke die Reset-Taste für ca. 10–20 Sekunden, während der Stick am Strom hängt, bis er neu startet. 

       

      Viele Grüße

      Florian

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