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Magenta TV-Stick: Kein Live TV möglich

4 years ago

Hallo,

seit gestern kann ich kein Live TV mehr über meinen Magenta Stick schauen. 

Ich werde aufgefordert mich anzumelden. Anschließend erscheint "Anmeldung erfolgreich". 

Danach wechselt das Bild auf den "Magenta TV" Screen mit Ladebalken. Alle paar Sekunden wird das Bild schwarz. 

Mehr passiert nicht. Auch nicht nach 30 Minuten. 

 

Nach Neustart oder Unterbrechung der Stromversorgung startet der Stick wieder. 

Für Live-TV wird dann wieder die Anmeldung benötigt. Es folgt der Ablauf wie oben. 

Auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung hat nicht geholfen. 

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    • 4 years ago

      Welchen Tarif hast du denn?

       

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      4 years ago

      @jeremy2000 

      @nigelt 

      Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlegt bitte eure Kunden- und Rückrufnummer im Profil.

       

      Danach schreibt kurz, wann ihr heute in den nächsten Tagen telefonisch erreichbar seid. 

       

      from

      4 years ago

      @Mächschen Danke dir trotzdem👍

      from

      4 years ago

      Danke dir!

      Nummer ist hinterlegt.

      Unlogged in user

      from

    • 4 years ago

      Ja bei mir das selbe Problem. Habe den Stick dann auch schonmal von meinen Eltern in den Tv angesteckt da gings aber auch nicht, da ich vermutet habe es liegt an meinem TV.

      Stick reset sowie das Suchen nach Updates haben leider auch nichts gebracht..

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      from

      4 years ago

      @jeremy2000 

      Dann gilt die gleiche Frage auch dir Zwinkernd

       

      Mächschen

      Welchen Tarif hast du denn?

      Welchen Tarif hast du denn?
      Mächschen
      Welchen Tarif hast du denn?

       

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      4 years ago

      @Mächschen Den selben wie @nigelt 

      Bei mir lief es vorher auch ohne Probleme.

       

      Unlogged in user

      from

    • 4 years ago

      Guten Abend @nigelt.
      Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
      Leider konnte ich dich eben nicht erreichen. Wann bist du am besten telefonisch erreichbar?
      Ich freue mich auf deine Nachricht und bin optimistisch eingestellt, dass wir eine gemeinsame Lösung finden.
      Beste Grüße
      Martin Bo.

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      from

      4 years ago

      Kann den hier keiner helfen, Neueste Versionen drauf und ich kann seit 2Tagen nicht Fernsehen. 

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      from

      4 years ago

      Ich hatte ein ähnliches Problem mit meinem Stick. Auch die werkseitige App in meinem Samsung TV hatte das Problem.

      Ich habe auf meinem Tablet die Magenta App installiert und gestartet. Eingeloggt und Live TV gewählt. Danach funktionierte der Stick und die Samsung App wieder. Bis heute habe ich keine Erklärung dafür.

      from

      4 years ago

      Habe es jetzt hinbekommen. Habe die Daten der App gelöscht, dann ging es plötzlich wieder.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Nach Update auf V9.5.75 läuft nun wieder alles. 

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    Unlogged in user

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    3 years ago

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