Magenta TV Stick lädt Seiten nur sehr langsam oder gar nicht.
1 year ago
Ich habe seit längerer Zeit zwei Magenta TV Sticks an zwei Geräten angeschlossen.
Seit ca. 14 Tagen sind beide sehr träge beim Hochfahren bzw. man kann einiges wie Apps oder Magentaeinstellungen gar nicht oder erst nach längerer Zeit benutzen. Über den Support wurde die Leitungen geprüft und nichts gefunden.
Bei einem Stick habe ich jetzt habe ich einen Restart gemacht und alles wieder angemeldet. Kein Resultat.
Ist dieser Fehler schon bekannt!
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15 years ago
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1 year ago
Ich habe seit längerer Zeit zwei Magenta TV Sticks an zwei Geräten angeschlossen. Seit ca. 14 Tagen sind beide sehr träge beim Hochfahren bzw. man kann einiges wie Apps oder Magentaeinstellungen gar nicht oder erst nach längerer Zeit benutzen. Über den Support wurde die Leitungen geprüft und nichts gefunden. Bei einem Stick habe ich jetzt habe ich einen Restart gemacht und alles wieder angemeldet. Kein Resultat. Ist dieser Fehler schon bekannt!
Ich habe seit längerer Zeit zwei Magenta TV Sticks an zwei Geräten angeschlossen.
Seit ca. 14 Tagen sind beide sehr träge beim Hochfahren bzw. man kann einiges wie Apps oder Magentaeinstellungen gar nicht oder erst nach längerer Zeit benutzen. Über den Support wurde die Leitungen geprüft und nichts gefunden.
Bei einem Stick habe ich jetzt habe ich einen Restart gemacht und alles wieder angemeldet. Kein Resultat.
Ist dieser Fehler schon bekannt!
Träge ist er nur wenn es Update gegeben hat. Einfach ein paar stunden laufen lassen
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1 year ago
Vielen Dank für die Antwort. Das Problem ist aber schon ca. 1 Woche, mal mehr mal weniger.
Bei dem Reset heute wurde ja wohl auch ein neues Update aufgespielt. Danach war es leider auch nicht besser bzw. nicht schneller.
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1 year ago
Moin moin @rk.vhm.rk,
das ist natürlich ärgerlich. Gerne helfe ich dir weiter. Dazu bräuchte ich aber ein paar mehr Infos.
- Welchen Router benutzt du aktuell?
- Welche Firmware ist zurzeit auf den beiden Magenta TV Sticks installiert?
- Über welches Frequenzband sind die Magenta TV Sticks mit dem WLAN verbunden, 2,4 Ghz oder 5Ghz?
- An welche TV-Modelle sind die beiden Magenta TV Sticks angeschlossen?
Dazu möchte ich dich bitten, deine Profildaten vollständig auszufüllen. Hier dann nochmal schreiben, in welchem Zeitraum du erreichbar bist. Zusammen können wir uns das dann anschauen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.
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1 year ago
Moin, danke für die Mail.
Ich versuche mal zu antworten.
Router Fritzbox 7590, zwei Fritz-Repeater 6000
Die Firmware der Sticks ist gestern aktualisiert. Nr. ?
Verbindung ist über 5 Ghz
Die Fernseher sind beide Panasonic Geräte, TX32ASF607
Erreichbar wäre ich meistens abends ab 17.00 Uhr. Wenn erforderlich, müsste man eine genaue Zeit ausmachen.
Ich habe gestern mit der Telekom_hotline telefoniert. Mir wird ein neuer Stick probeweise zugeschickt. Vielleicht geht es damit wieder.
Ansonsten überlege ich, auf MagentaTV One umzustellen. Die kann ich dann mit LAN Kabel anschließen.
Gruß Robert Kr.
[Anhang entfernt vom Telekom hilft Team]
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1 year ago
Hallo rk.vhm.rk,
danke für die Rückmeldung mit den weiteren Angaben. Dann warten wir am besten einmal ab, wie sich der neue Stick verhält.
Ansonsten ist ein Umstieg auf die MagentaTV One natürlich auch eine Option.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen U.
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1 year ago
Hallo, ich werde die Sticks kündigen, da auch der neue nicht das erwartete Ergebnis gebracht hat.
Habe jetzt als Ersatz zwei TV One bestellt.
Danke soweit mal.
Gruß Robert K.
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1 year ago
Hallo @rk.vhm.rk,
da scheint ja wirklich der Wurm drin zu sein. Aber falls es am WLAN liegt, wird die LAN-Anbindung der MagentaTV One dann sicher Abhilfe schaffen.
Brauchen Sie noch Retourenscheine für die MagentaTV Sticks, oder haben Sie sich diese hier https://retoure.telekom-dienste.de/miete/ schon selbst herausgesucht?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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1 year ago
Moin, danke habe die Unterlagen zum zurückschicken.
Gruß Robert K.
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