Ich bin langsam völlig verzweifelt.Mein Hausanschluss längst ist fertig, aber ich kann immer noch keinen Tarif buchen, weil die Dokumentation nicht abgeschlossen ist. Ich habe auch schon viele Male beim Bauherrenservice angerufen und jedes mal eine andere Antwort bekommen. Der ganze Prozess mit der Telekom war - gelinde gesagt - ein einziges Desaster. Es ist alles schiefgelaufen was schieflaufen kann. Der geplante Anschlusspunkt in der Straße existierte nicht (es musste daher erst eine neue Leitung im zweiten Anlauf der Tiefbaufirma gelegt werden), Tarife wurden gebucht als noch lange kein Hausanschluss gebaut war, der Abschlussbericht der Tiefbaufirma wurde nicht eingepflegt, usw. Und jetzt, da endlich alles fertig ist hängt es seit Wochen an der Dokumentation. Ich wohne schon im Haus und kann keinen Tarif buchen. Also weiterhin kein Internet, und das zu Zeiten von Corona und Homeoffice. Ich bin natürlich längst im 'kritischen Korb' und habe eine persönliche Betreuerin, die sich aber noch nie bei mir gemeldet hat und auch auf meine SMS nicht antwortet. Ich weiß nicht was ich noch machen soll und bitte daher um Hilfe. Danke!

Guten Morgen @SebastianRahbauer,wie versprochen habe ich mir die Akte nochmal angesehen und bemerkt, dass die Kollegen schon informiert haben, dass alles geklappt hat und wir mit dem Anschluss fertig sind. Ab sofort kannst du dir an deiner neuen Adresse einen Anschluss bereitstellen lassen. Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es mich gerne wissen.Viele GrüßeMartina H.

@SebastianRahbauer 'Abwicklungs-, Service- und Informationskatastrophe'. Mail ans Team gesendet.

‎Magenta TV Stick - Internetprobleme und sehr langsam

A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV Stick - Internetprobleme und sehr langsam

3 years ago

Hallo,

Ich habe seit 10 Monaten einen Magenta TV Stick und wir hatten immer mal wieder Probleme, dass sich das Wlan von selbst abmeldet/deaktiviert oder nicht verbinden will.

Zurzeit kommt noch die extrem langsame Ladezeit der jeweiligen Seiten bei Magenta dazu.

Stick wurde mehrfach der Reset Knopf gedrückt, auf Werkeinstellung zurück gesetzt und für längere Zeit vom Strom entfernt. (Alles was man uns geratet hat)

Woran könnte es liegen? Kann mir bitte jemand helfen?

LG Lucija

831

10

Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @LSCK

Das Update hat ein Fehler. Bitte abonniere diesen Thread, damit du auf den laufenden bleibst. Du solltest die Vorgängerversion wieder installieren Hier die aktuelle, Info vom 0510.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-One-Speedport-Smart-4/m-p/5881974#M529941

TYP B
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-b-old.bin

Typ A:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-old.bin
0

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