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Magenta TV Stick meldet sich ab, kein TV Programm verfügbar
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit einigen Monaten den Magenta TV Stick, bis dato funktioniert auch alles ganz gut. Heute Abend lockte sich der Stick aus und seitdem habe ich kein TV Programm mehr, angeblich müsste ich ein Paket buchen, aber das habe ich doch seit Monaten. Ich finde keinen Vertrag in meinem Profil, auch werden keine Rechnungen mehr aufgeführt, obwohl ich per Email eine erhalten habe. Hat jemand ein ähnliches Problem?
Vielen Dank und einen schönen Abend
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3 years ago
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5 years ago
@Arnolte
Hallo,
bitte nutze den Thread zum Stick, und stelle Deinen Beitrag nochmal dort ein. Dort findet ein Austausch von Usern und Experten statt. Hier erhält du schnell eine Rückmeldung auf deinen Beitrag.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491
Einfach auf der letzten Seite beim untersten Beitrag auf Antwort klicken und deinen Thread reinkopieren.
Gruß
renner281064
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5 years ago
Danke für den Hinweis
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5 years ago
Hallo, ich benutze den TV Stick und bin grundsätzlich sehr zufrieden. Es kommt aber gelegentlich vor, dass ich den Fernseher einschalte und kein live TV sehen kann, weil sich der TV Stick abgemeldet hat. Mediatheken funktionieren, aber für das live TV muss ich erst meine Login Daten eingeben. Über die Fernbedienung ist das eine zeitraubende und nervige Angelegenheit. Das passiert so alle 2-3 Wochen einmal. Ich nutze meinen Zugang nur auf dem TV Stick, kann also nicht sein, dass ich mich online anmelde und deswegen der Stick abgemeldet wird.
Wie gesagt passiert jetzt nicht so oft, ist aber trotzdem nervig.
Kann man das irgendwie vermeiden?
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4 years ago
Hallo zusammen, jetzt muss ich doch wieder auf euch zukommen. Isa war lange Zeit okay, aber die letzten Tage wurde es echt ätzend. Die Abmeldung gab es seit Oktober nicht mehr, aber jetzt vergangenes Wochenende ist es wieder einmal passiert. Da will ich noch gar nichts sagen. Einmal in 2 Monaten, da bin ich noch tolerant. Aber Sonntag & Montag war Fernsehen einfach kaum möglich.
Gestern Slalom & Abfahrtslauf in der ARD ist ständig hängengeblieben (Bild eingefroren dann schwarzer Bildschirm und nichts ging mehr). Mehrere Male ausschalten oder Neu Starten oder ein paar Minuten komplett vom Netz nehmen bis es wieder funktioniert hat. Heute Abend das gleiche Spiel wieder. Diesmal war der Schwerpunkt auf der ARD Mediathek. 5-6 Anläufe, bis meine Frau ihre aktuellen Serienfolgen in der Mediathek schauen konnte.
Das Internet & WLAN ist stabil. Ich arbeite nebenbei ohne Probleme oder Verzögerungen.
Der Stick ist auch dem aktuellsten Stand.
Woran kann das liegen?
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4 years ago
Nachtrag von heute (12. Januar).
Zwischen 18:30 Uhr und 20:00 Uhr ist das Bild vom Live-TV wieder 5-Mal eingefroren und hat sich nicht von alleine wieder beruhigt, d.h. der TV-Stick musste neu gestartet werden.
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4 years ago
es freut mich, dass sich die Situation durch einen Neustart lösen ließ.
Wenn doch noch einmal Schwierigkeiten auftreten sollten, dann melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Lea C.
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