Gelöst
Magenta TV Stick ohne Live TV
vor 2 Jahren
- Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.
Ich habe den Magenta TV XL Tarif.Der Magenta TV Stick habe ich schon neu installiert und auch mit der Anschlusskennung eingeloggt.
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
@Cless
Haben sie denn einen passenden Tarif?
Für die Nutzung mit del Stick müsste ein Smart oder Entertain Tarif gebucht sein.
Oder ist schon ein Tarif mit MagentaTV und einem Mediareceiver oder MagentaTV Box in Gebrauch?
Dann müsste für die Nutzung des MagentaTV Stick in einen der aktuellen Tarif gewechselt werden. Zumindest in den Magenta TV Smart. Es gibt noch weitere Tarife, mit anderen Optionen.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-pr...
Dann gibt es noch die Buchung von Magenta TV unabhängig vom Internetanbieter
Hier läuft es dann über die MagentaTV App. Auf dem Stick, Tablet oder Browser.
Auch hier hat man die Wahl zwischen mehreren Tarifen:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app#app
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vor 2 Jahren
Magenta TV XL Tarif
So heißt der Tarif nicht genau.
Hört sich aber nach einem alten Tarif an (vor November 2020)
Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
In den alten Tarifen ist die Nutzung der App/Browser nicht dabei.
Die Umstellung des Tarifes kannst du in deinen Kundencenter durchführen
Achtung:
Die Mindestvertragslaufzeit beginnt dann neu
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.
Diese Konstellation deutet darauf hin:
@Cless
1) Wie lautet dein Festnetztarif vollständig? Falls du den schon länger hast, findest du den Tarifnamen auch in der letzten Festnetzrechnung: auf der letzten Seite der Rechnung, und zwar in der Zeile hinter "Gebuchtes Produkt".
2) Wie lange hast du den Tarif schon?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Cless
es gibt zwei Tv Netflix Festnetztarife. Wann hast du deinen gebucht?
Bei einem Tarif gebucht vor November 2020 ist die mobile Nutzung von Magenta TV nicht includiert.
Gruß
renner281064
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Cless
bei dem Tarif kommt es darauf an, wann dieser beauftragt wurde. Es gibt nämlich zwei verschiedene Versionen, je nachdem wann man ihn in Auftrag gegeben hat. Wurde der Tarif vor dem 17.11.2020 bestellt?
Dann hast du die alte Version ohne inkludiertes Rtl+ Premium Abo und ohne mobiles MagentaTV. Wurde bestellt im Laufe des 17.11.2020 oder später, dann ist es dir neue Version inklusive inkludiertem RTL+ Premium Abo und mit mobilem MagentaTV.
Falls du die alte Version hast, wovon ich ausgehe, wirst du dich fragen, was könnte man tun:
Einfach den FestnetzTarif inklusive MagentaTV Netflix auf die neue Version ändern. Es läuft dann zwar die Mindestlaufzeit erneut los (24 Monate), aber im Laufe des Bereitstellungsdatums wirst du auch für mobiles MagentaTV frei geschalten werden.
Falls du dir die Änderung im Kundencenter nicht zutraust, könnten wir die Teamies aufmerksam machen, dass diese es für dich machen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Aloha @Cless 🌺,
wie schon von @Sherlocka erwähnt, kann ich bei der Anpassung gern unterstützen.
Ich habe dazu gerade mein Glück unter Ihrer hinterlegten Rückrufnummer versucht, konnte Sie aber leider nicht erreichen.
Wann passt Ihnen ein Gespräch besser, damit wir das Ganze für Sie Optimieren können?
Beste Grüße
Louisa G.
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