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Magenta TV Stick startet nicht
10 months ago
Der Magenta TV Stick startet nicht und gibt dem entsprechend auch kein Bild.
Die Status-LED leuchtet auch nicht. Strom ist vorhanden und fließt (mit Multimeter am Kabel und am HDMI -Stecker gemessen).
Habe bereits den Reset-Knopf gedrückt und auch minutenlang vom Strom getrennt, ohne Erfolg.
Da der Stick nicht startet kann ich auch nicht auf Informationen wie die Firmware Version (oder Ähnliches) angeben.
Hoffe jemand kann helfen.
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3 years ago
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10 months ago
Gekauft? Gemietet.
Bei Kauf: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/versandaustauschservice
Voraussetzung. Kauf bei der Telekom und Kaufbeleg.
Bei Miete: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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10 months ago
Ist wahrscheinlich einfach ein defektes Gerät.
Das werde ich dann Zurückgeben/umtauschen lassen.
Danke
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10 months ago
Hallo @cson,
alles klar. Solltest du darüber hinaus noch Unterstützung benötigen, gib gerne kurz Bescheid. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
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10 months ago
Der Magenta TV Stick startet nicht und gibt dem entsprechend auch kein Bild. Die Status-LED leuchtet auch nicht. Strom ist vorhanden und fließt (mit Multimeter am Kabel und am HDMI -Stecker gemessen). Habe bereits den Reset-Knopf gedrückt und auch minutenlang vom Strom getrennt, ohne Erfolg. Da der Stick nicht startet kann ich auch nicht auf Informationen wie die Firmware Version (oder Ähnliches) angeben. Hoffe jemand kann helfen.
Der Magenta TV Stick startet nicht und gibt dem entsprechend auch kein Bild.
Die Status-LED leuchtet auch nicht. Strom ist vorhanden und fließt (mit Multimeter am Kabel und am HDMI -Stecker gemessen).
Habe bereits den Reset-Knopf gedrückt und auch minutenlang vom Strom getrennt, ohne Erfolg.
Da der Stick nicht startet kann ich auch nicht auf Informationen wie die Firmware Version (oder Ähnliches) angeben.
Hoffe jemand kann helfen.
Gibst du noch mal einige Infos zu dem genutzten Tarif?
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10 months ago
Was genau hat das Problem mit dem Tarif zu tun?
Das Gerät müsste doch auch unabhängig vom Anbieter funktionieren.
Habe aber den MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart Netflix Tarif.
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10 months ago
Die Status-LED leuchtet auch nicht.
Die Status-LED leuchtet auch nicht.
Der Stick hat ja nur eine LED, die bei Standby rot und bei Betrieb blau leuchtet.
Diese LED leuchtet an deinem Stick nicht?
Wird das Original Y-USB Kabel und Original Steckernetzteil verwendet?
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10 months ago
Es wird das original Kabel und Netzteil verwendet.
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10 months ago
Reset über RESET Knopf, Knopf mit Büroklammer drücken und halten, DANN ERST Strom anstecken, weiter gedrückt halten bis T- Logo erscheint!?
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10 months ago
Das hat leider nicht funktioniert. Habe den Knopf mehrere Minuten über gedrückt aber leider ohne Erfolg.
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10 months ago
Hallo @cson schade, dass die hilfreichen Tipps alle nicht zur Lösung geführt haben.
Gern kannst du alternativ ein neues Gerät mieten oder kaufen.
Welches TV-Gerät nutzt du derzeit?
Hier schauen wir gemeinsam nach dem passenden Angebot.
Erreichen konnte ich dich gerade leider nicht.
Wann bist du wieder erreichbar?
Grüße Cosa
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10 months ago
Danke, aber ich werde das Gerät einfach im Geschäft zurückgeben.
Ist wohl einfach ein defektes Gerät.
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