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Magenta TV Stick stream kein Bild aber Ton im Stream
4 years ago
Hallo zusammen !
Ich habe folgendes Problem! Starte ich ein Stream bei ARD ,ZDF oder Netflix kommt der Ton aber kein Bild das Menü, Zeit etc ist da!
Dann hilft nur noch Neustart danach geht es wieder nur muss ich das jeden Tag machen! 🤦♂️
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11 months ago
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige, die etwas späte Rückmeldung.
Wie sieht es aktuell aus?
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Problem besteht weiterhin! Trotz Reset und Neueinrichtung! TV läuft ohne Probleme!
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4 years ago
Hast du mal die Endgeräte komplett vom Strom genommen? Welcher TV wird verwendet? Bitte probiere mal bitte einen anderen HDMI Eingang. Sollte dies nicht helfen, bitte mal den Magenta TV Stick zurücksetzen.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
So mittlerweile alles ausprobiert auch an anderen Fernsehern selbst im Ausland! Egal welche App ob Netflix, Disney, ZDF etc sobald die eigentliche Serie das ist verschwindet das Bild Ton ist das und auch das Video läuft in der Zeitleiste! Mehrfach reset ! Alles probiert! Würde ihn gerne umtauschen gegen einen neuen!
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat notwendig. Wann dürfen wir Sie zu diesem Zweck telefonisch kontaktieren? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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4 years ago
Habe bereits heute ein Austausch Gerät bekommen! Bist jetzt funktioniert alles!
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4 years ago
Habe bereits heute ein Austausch Gerät bekommen! Bist jetzt funktioniert alles!
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